スタッフの方の気の利いた対応が最高でした。
その場で実現無理でも可能な方向で何とか良いアイディアを提供・・・お客様に寄り添った対応が素晴らしいの一言に尽きますね。
今回、十和田ホテルさんに宿泊して本当に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

和室に宿泊するのが久しぶりでしたが落ち着けるお部屋で特にトイレの音が気にせずに使用できました。お料理はとても満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

以前から泊まってみたかったホテルでした。
文化財の本館は魅力的で、ホテル内を散策して楽しませて頂きました。
ただ、食事はちょっと残念。量も少なく、内容もなぜここでこれ？？というものが。
秋田・青森を実感できる内容だと、さらに満足かと。
周辺には飲食店がないのでぜひ。
それと仕方ないことですが、やはり通信環境がいまひとつ。
携帯したWi-Fiも「圏外」だったために、やはりホテルにそれなりの設備が必要と実感しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

GW明けに家族と利用させていただいました。ホテルの雰囲気お部屋、とてもステキで、朝の散歩も十和田湖がすぐそばなのでとても満喫できました。
ただ、夜は暑くてエアコンは送風しか使えなかったので、なかなか寝つけませんでした。それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

8月20日に宿泊しました。木造建築が美しく、とてもゆったりした気分になりました。
食事もおいしく、量もちょうどよく、残さずに食べることができました。
またいつか泊まりたい、他の人にもお勧めしたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

本館和室を希望してホントに良かったと思っています。素晴らしい造りでした。

昭和十五年当時に政府の要請で建てられたホテルということでしたが、政府の意図する
ところはさておき、秋田・青森・岩手の三県から集められたという宮大工約八十名の
方々の匠には、あらためて深い感動を覚えました。

見ごたえ充分。それぞれに深い関心を持ちながら、写真を撮りまくってその技術を記録
しました。次回は子供たち夫婦も一緒に、改めてまた訪れたいと思った次第です。

ただ、料理には少々期待を裏切られた感じです。
夕食は時間的（19時から）に一番忙しかった時間帯だったと思いますが、料理の提供
時間・・・かかり過ぎです。間が持ちません。また魚料理が多いのも飽きます。
料理の味も、いまひとつ・・・感動するには至りませんでした。

待っている間に、焼酎ロックを飲んでるしかなく、酔いだけが進み、結局最後の二品は
食べられませんでした～。料理にはもうひと工夫ほしいなぁ～というのが、正直な感想
です。

また、食事の席が、窓からは程遠い仕切られた一角でした。
夕食の際は仕方ないとして、なんで朝食も同じ席なんでしょうか。
夕食が奥まった所だったら、朝食くらいは朝の光が充分に注ぎ十和田湖の景色が窺える
窓側の席を準備できないのでしょうか？

客への「もてなし」の気持ちが、いまひとつ伝わらず、従業員の都合優先のサービス
に終始しているなと思ってしまいました。
楽天のお客様評価が高かったことが、ホテルを選んだ理由だっただけに、わたし自身は
残念な印象だけが残ってしまいました。

娘夫婦との次回に、少々踏ん切りがつかなくなってしまいそうです。
次回はサービスの質が、今回以上のものとなるよう期待したいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

設備、景色は満足です。
しかし、夕食時レストランに団体を入れることは興ざめです。
中国人の団体と思いますが、アルコールも入っているせいか大声で話し
自分たちの会話が聞こえないぐらいです。
レストランの方も注意を促していたようですが。
そもそも、メインレストランに団体客を入れるホテルの姿勢が問題と考えます。
それまでのいい思い出が台無しとなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

総合的には良いホテルだと思います。また、利用したいと思います。
お部屋や半露天風呂からの湖の風景、散策の小道から見えるホテルの風景、イワツバメ、床柱などの部屋の意匠など、すばらしいです。
茶菓子のコーヒー味のもろこしは、とてもおいしかったです。お土産に売店で求めました。
ディナーのデザートのチョコレートケーキも、すごく気に入りました。こちらが販売されていなくて残念でした。
以下に、もっと改善できる点を何点か指摘します。
お部屋に案内された時、３人と２人に別れるので、どちらが３人用か確認したら、どちらでも良いとの回答でした。しかし、実際は、アメニティなど、逆に設置されていて、不足分を運ぶ羽目になりました。案内者は、事前に確認しておいて欲しかったです。
畳が古く、靴下にくずが付きました。
廊下のカーペットは継ぎ目が目立ちます。
敷布団が薄く、体が痛くなりました。
夜間、部屋が熱く、朝には布団カバーがずれ落ちてました。
夜具を敷いた際に、茶碗がそのままでした。洗う、もしくは新しいものに変えて頂くと、気持ちが良かったです。
お茶がティーバックでした。茶葉と急須の方が、日本間には合うかと思います。
お料理は、メニューが工夫されていて、おいしくいただきました。ただし、何品かは、もう少し、濃い目の味付けの方が、強弱が付いてよろしいかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

部屋や風呂から十和田湖が見渡せ、朝は光る湖面がとてもきれいでした。　宮大工による見事な建築美に目を奪われ、時間を立つのも忘れて見入ってしまいました。そのような棟に宿泊出来てとても良い思い出になりました。料理は、土地の物をふんだんに使って、細かいところに工夫がある上、とても美味しく、また見た目も素晴らしいものでした。歩いて10分程度で湖畔に出れるようでしたが、建物に気が行って、そこまでは行かなかったのが残念でした。また、10月末で紅葉もほぼ終わりかけており、平日でしたが、奥入瀬の駐車スペースはどこもいっぱいで、結局車の中から渓流美を見ただけだったのは惜しまれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋が広く眺望もよくくつろげました。
千と千尋の神隠しのモデルになった旧館も興味深かったです。
到着時並んでお出迎えのサービスも感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

本館の作りは素晴らしく、ここを見るだけでも価値がある。夕食も美味しかったが、なかなかチャレンジングなメニューも。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

7/15に宿泊させていただきました。
お食事は夕食も朝食も大変良かったです。ご提供いただいたものが売店で売っているのも気に入りました。
お部屋から十和田湖が綺麗に見えてゆったり出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

素晴らしい景色と
ホテルのおもてなし、美味しい料理でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

建物が文化財ということで、立派で見ごたえがありました。料理は一般的で、その土地ならではのインパクトや個性があるメニューだとなお良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月