この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場の立地に関しましてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

駐車場は当館の提携駐車場となるため、確かにお隣の建物にはなるものの、入り口が少々離れております。そのために発見には多少ご不便な思いをお掛けしたことと存じます。さらに、アテンダントの対応が思いやりの心のかけたものとなってしまい、誠に申し訳ございません。

形式にばかりとらわれることなくお客様の状況やご希望に合わせて柔軟な対応ができるようになるため、今回お客様の応対を担当した者だけでなく、ホテルスタッフ全員で今回のご指摘を振り返り、今後のおもてなしのために改善してまいります。貴重なご意見を無にせぬよう、またいつか再訪の機会を頂戴できます折にはすべてのスタッフがきめ細やかな心配りで上質なサービスが提供できるよう努めてまいります。

「車から見える様に案内看板を」とのお声をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございます。お客様からの具体的な提案を、是非アテンダント同士で検討して参ります。仰る通り、提携駐車場である湯田パーキングは左側2軒隣り、立体駐車場でございます。具体的な改善提案だけでなく、駐車場の場所をわかりやすく教えて頂きましてありがとうございました。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、改善してまいります。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル山口湯田温泉のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人