いつもスーパーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋での充電に関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。当館では全室にオリジナルの充電器をご用意しておりまして、原因不明の不具合によりこちらのケーブルが使用できないことがございます。
また、こちらのケーブルは急速充電に非対応のものでして、普段お使いのものより充電に時間がかかってしまったかもしれません。申し訳ございません。早急なケーブルのモデル変更は出来かねますが、ご意見を真摯に受け止めて改善に努めて参ります。
フロントでは数に限りはございますが、高速充電に対応しているものも含めて各種ケーブルの貸し出しを行っております。大変ご足労をお掛け致しますが、フロントまでお声かけくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル山口湯田温泉支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、当館のサービスや設備でご不快な思いをさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。

当館には駐車場がない関係で、お車でお越しのお客様には提携の駐車場をご案内しております。当館のすぐ隣に位置し、1泊400円でお停めいただけるようフロントにて割引対応もしております。しかし駐車料金をお支払の際に、お手を煩わせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。前述の通り、提携の駐車場をご案内しているため、料金もご出庫の際に駐車場にてお支払いいただいております。ご宿泊の皆様に、分かりやすく駐車場のご案内ができるよう努めてまいります。

また、朝食に関しまして、当館では、昨今の人件費を含む食料品等の価格高騰を吸収するべく、企業努力を重ねて参りましたが、企業努力では吸収しきれなく、大変厳しい状況となっております。その関係で、令和5年の4月1日より朝食を有料化してご提供しております。お客様には大変ご不便をお掛けしますが、ご理解いただけますと幸いです。SDGｓを推進しているスーパーホテルでは、地元の生産者とお客様をつなぐ「地産地消」メニューや、地域によりバラエティ豊かなメニューが生まれておりますので、全国の店舗にお泊りいただく機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

この度は貴重なお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。お客様を再びお迎え出来ますことを心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度は、夏休みのご旅行でのご利用、そして貴重なご意見をありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

エアコンからの水滴が深夜にベッドの上に落ちてくるという不快な経験をされたこと、心よりお詫び申し上げます。これは快適な滞在を阻害する重要な問題であり、フロントへのご報告によって適切な対応がされるべきでした。

対応が不十分であり、お客様がご不快な思いをされたことは、当ホテルのサービスとして到底許されることではありません。このような状況が生じないよう、改善と再発防止に向けて適切な対策を講じることが重要です。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の一助とさせていただきます。

再度、このような不快な経験をされないよう、そしてご期待に沿うサービスをご提供できるよう、努力を重ねてまいります。大変身勝手なお願いではございますが、もしも機会をお与えいただけるようでしたら、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度はスーパーホテル山口湯田温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
1階の温泉についてご満足いただけたようで大変嬉しく存じますが、温泉内に備品が設置されていない点、並びに客室のシャワーの水圧について、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、他のお部屋でも同様の問題があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
温泉内にハンドタオル等の備品を設置する件につきましては、今後の改善点として真摯に検討させていただきます。また、シャワーの水圧については、早急に設備の点検を行い、快適にご利用いただけるよう改善を図ってまいります。
ご指摘いただいた「1階のドリンクカウンターに資金全振りの感じがしました」とのお言葉も真摯に受け止めております。お客様に快適にご滞在いただくために、全体的なバランスを見直し、各設備やサービスの向上に努めてまいります。
お部屋の狭さについては、ご理解いただき誠にありがとうございます。しかしながら、他の設備面でご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後もお客様からいただいたご意見を参考にし、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
また機会がございましたら、ぜひスーパーホテル山口湯田温泉をご利用いただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

まず、トイレの清掃の不備、シャワーヘッドの不快な状態について、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適な環境で滞在できるよう努めておりますが、今回のご経験は期待に添えず、大変申し訳なく存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて努力してまいります。

一方で、朝食に関してはスタッフの優しさと美味しさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

お忙しい中口コミをご寄稿いただき誠にありがとうございました。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。当館では、昨今の人件費を含む食料品等の価格高騰を吸収するべく、企業努力を重ねて参りましたが、企業努力では吸収しきれなく、大変厳しい状況となっております。その関係で、令和5年の4月1日より朝食を有料化してご提供しております。
スーパーホテルではお客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパン、ご当地メニューなど、日々内容を変えてご提供しております。お客様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。

またレディースアメニティに関しましては、女性スタッフが女性の為に企画・開発したオリジナルアメニティでございます。今後、男性のお客様にも同じようにアメニティをお楽しみいただける方法がないか、スタッフ一同模索して参ります。

この度は率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。頂戴しました数々のお言葉を胸に留め、より一層サービス向上に努めてまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人