この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回は宿泊の際に、お部屋のトイレについてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当館のお部屋ではユニットバス形式を採用させて頂いているため、お客様にご不便な思いをお掛けしたことと存じます。もしよろしければ、一階の共有トイレや、通常のお部屋より広めのバリアフリータイプのお部屋はお広くお使いいただけますので、選択肢の一つとしてお考えいただけたら幸いでございます。
スーパーホテルは、Natural,Organic,Smart.をコンセプトに、健康でサスティナブルなライフスタイル型ホテルを目指しております。
天然素材を使った心地良い室内、疲れを癒す天然温泉、体の中からも外からも健やかになるオーガニック食材やオーガニックアメニティなどお客様にぐっすり眠って元気にご出発いただけることを願っております。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の大きさに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。実は、スーパーホテルは客室に置きましても「睡眠特化型」の客室を提供しております。その関係で、お客様にぐっすり眠って頂けますようダブルサイズのベッドを置いておりますので、その分ユニットバスや机、ソファーなどのスペースが狭まり、少々お部屋が狭く感じてしまうかもしれません。お荷物の導線を確保できるようにより良い方法がないか、スタッフ間で模索して参ります。
立地についてお褒めの言葉をお聞かせ、誠に嬉しく存じます。当館は湯田温泉街の中央に位置しており、周辺には多くの飲食店が立ち並んでおります。湯田の美味しい飲食店を見つけることができましたら、是非スタッフまでお声掛けくださいませ。
朝食の追加ができなかったことにつきましても、フードロスの観点から、二日前の予約性になっております。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
脱衣所や洗い場では窮屈に感じられ、ゆっくりと過ごして頂けなかったこと大変心苦しく存じます。ビジネスホテルということもあり、洗い場が4つというコンパクトな温泉であるため、お客様の数が多い日などには、大変混雑する場合がございます。混雑状況に関しまして、テレビと現実に相違が発生してしまい、誠に申し訳ございません。また、テレビ画面上に映っているのは、普段のお客様の入り状況から推測される「混雑予想」となっております。たくさんのお客様にご宿泊頂いている日、祝日であり通常よりもチェックイン時間が変化している日などは、予想が外れることがございます。より良い方法がないか、スタッフ一同で模索して参ります。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
煙草の臭いに関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当館では消臭効果のある珪藻土の素材を使用した天井を全室にご用意し、煙草を含む臭い対策をしておりますが、においがきつかったかもしれません。申し訳ございませんでした。完全に匂いを消すのは難しいかと思いますが、空気清浄機や清水香という消臭スプレーをお部屋にご用意しておりますので、そちらをお使いいただければと存じます。
アメニティに関して、当館では一階に使い捨てのヘアブラシやカミソリ、体を洗うボディスポンジをご用意しております。チェックインの際に説明が不十分でございました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また次回お客様にご利用いただく際にはよりお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、日々努めて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のご指摘の通り、当館周辺にはお食事処やコンビニエンスストアがございます。湯田温泉街は山口市最大の繁華街でして、近くには100店舗以上の飲食店がございますので、お客様のお希望に合わせて、お食事処をお選びいただけます。
温泉に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館では源泉掛け流しでアルカリ性の天然温泉をご用意しております。ゆったりと温泉に浸かって、お仕事の疲れを心ゆくまで癒していただけます。
ウェルカムバーに関しまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。6時から9時まで1階のラウンジでご用意しているウェルカムバーでは、山口の地酒や、オリジナルカクテルづくりをセルフサービスで、無料で何杯でもお楽しみいただけます。今回のチェックインの際に、適切にご説明できなかったことをスタッフ一同真摯に受け止め、皆様にお楽しみいただけるより良いサービスを目指し、努力して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

スーパーホテル山口湯田温泉支配人

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル山口湯田温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。

当日はゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。
当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
先着順ではございますが、是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒やしいただけましたら幸いでございます。

また、朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
せっかく朝食を楽しみにご来館いただきましたのに、ご期待に沿えず心苦しく存じます。

朝食の味についてお客様のお口に合わなかったようで大変残念ではございますが、ご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。
焼き立てパンや、ご当地メニューのおかずはお口に合いましたでしょうか。
またご感想をお聞かせ頂けますと幸いです。

この度は貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想を寄せて頂きありがとうございました。
よき年を迎えられますことを心より祈念しております。
またお会いできることを楽しみにいたしております。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル山口湯田温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。

しかしながら、温泉や朝食など当館のサービスについて満足してご利用頂けなかったこと大変心苦しく存じます。
せっかく湯田温泉にお越し頂きましたのに、お客様のお時間に合わず、申し訳ございませんでした。
当館の天然温泉は、チェックイン開始時間の15時から翌朝の9時まで夜通しご利用頂けます。あいにく清掃の関係で9時以降はご滞在中のお客様もご利用頂けません。
清潔な入浴スペースを提供するためご理解、ご協力をお願い申し上げます。

また、当館の朝食時間は全日7時から9時まででございます。
現在は少々短く感じられるかと存じますが、仕出し業者様との調整がございますので、こちらにつきましてもご了承いただければ幸いです。

今後はお客様から頂いたお声を反映し、快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル山口湯田温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿を頂きありがとうございます。

はじめに「階段がないため、エレベーターが大混雑だった」というお言葉を頂き、お客様に多大なるご不便をお掛けしてしまったこと誠に申し訳ございません。
ご宿泊者の皆様にご協力いただき、また、ご不便とご足労をお掛けしてしまいますが、本館では非常階段を開放しておりますので、お急ぎの際にご利用頂けますと幸いでございます。

またお部屋につきましても私共のご案内不足でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。この度お客様からご予約いただきました「同フロア確約プラン」というものは同じフロアでお部屋をご用意させて頂きますが、お部屋のタイプ当日までわからないものとなっております。表記が分かりづらくお手数をお掛け致しますが、ご予約時にツインのお部屋希望などのご要望をお申し出いただければご希望に添うこともできるかと存じますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、お申し付けくださいませ。

ご不便を多くお掛けしてしまったのにも関わらず、沢山のお褒めのお言葉をお聞かせ頂きありがとうございます。

当ホテルでは、18時～21時まで、様々なリキュールがラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験することができるようになっています。
その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。

当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も是非ご利用くださいませ。

さらに女性のお客様には女性スタッフが開発したローズ成分配合のオリジナルオーガニックコスメを始め、お好みのアメニティを5点選べるサービスがございます。
お陰様でナチュラルな香りとお肌にやさしい使い心地がご好評いただいております。

至らない点もあった中、寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。


スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度は、ホテルのご利用と貴重な口コミ、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

立体駐車場の利用が便利で、とりあえずお手頃な価格であったこと、またフロントでの駐車券割引処理のスムーズな対応に満足いただけたことに、ご満足頂けたようで何よりです。

朝食が宿泊代別になり、今回は選択しなかった点について、お値段が少し高く感じられたことをご理解いただき、誠に有難く存じます。時折、経済的な変動や状況の変化によって価格設定が変わることもあると思います。しかしながら、サービスにご満足いただける価格設定を心掛けてまいります。

また、ウェルカムドリンクのバリエーションが豊富で、特に赤と白のワインを美味しく楽しんでいただけ他のお声、誠に嬉しく存じます。これからも、お客様がくつろいで過ごせる空間作りを心がけております。

貴重なご意見をいただき、これからもサービスの向上に向けて努力を重ねてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。残暑厳しい折、くれぐれもお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。

素泊まりプランでのご宿泊、5泊6日と連泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂について、ぬるめで期待に添えなかったとのお言葉、誠に申し訳ございません。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、お風呂の温度についても改善するよう努めて参ります。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に取り組んでまいります。

お客様により快適な滞在を提供できるよう、次回のご利用時にはより満足いただけるサービスを心掛けてお待ち申し上げております。

何かご要望やお問い合わせがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル山口湯田温泉をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
フードロスの観点から、朝食が予約制になっております。ご不便おかけし申し訳ございません。
スーパーホテルでは、SDGsを推進し、その土地の伝統野菜や美味しいお米などを朝食に取り入れ、地元の生産者とお客様をつなぐ「地産地消」メニューや、地域によりバラエティ豊かなメニューが生まれております。是非次回は旬の食材を召し上がっていただければと存じます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の鍵が暗証番号方式であることが、ご滞在を快適に過ごす上で助かったとのこと、大変嬉しく思います。
今回は宿泊の際に、お部屋のトイレについてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当館のお部屋ではユニットバス形式を採用させて頂いているため、お客様にご不便な思いをお掛けしたことと存じます。もしよろしければ、一階の大浴場に天然温泉白狐の湯を用意しております。
天然温泉白狐の湯では、湯田の源泉から湧き出る、滑らかな肌触りが特徴の天然温泉をご用意しております。
身体の疲れや日々のストレスを癒し、免疫力活性化にもつながりますので、気分転換も兼ねて、お部屋の浴室よりはお広くお使いいただけますので、選択肢の一つとしてお考えいただけたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル山口湯田温泉のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
団体のお客様とのご宿泊が重なっており、お客様に対してご迷惑をお掛けしたことと存じます。
当館といたしましては、団体のお客様に対する創意工夫が足りていなかった点もあったかと反省しております。
今後はお客様に対してご不便をお掛けしないよう、より一層の改善に努めさせていただきます
ご指摘いただきました事柄をふまえ、今後はこの様な事が二度と起こりませんよう、オペレーションの改善とスタッフへのトレーニングを改めて行う所存でございます。
大変図々しいことではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

スーパーホテル山口湯田温泉支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山口湯田温泉ご宿泊いただき、また貴重な口コミをいただきありがとうございます。

レディースルームをご利用いただき、大浴場に近く便利だったとのお声、ありがとうございます。ただ、レディースフロア入口や大浴場のドアの閉まる音がうるさく感じられたこと、そして夜の時間帯に廊下での騒音が不快だったとのご指摘、大変申し訳ございません。お客様の快適なご滞在のために、騒音に関する対策を講じるようスタッフ一同で協議して参ります。

客室に電話が置いていなかったことに関しましても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。スーパーホテルでは全店お部屋に内線・外線ともにお電話の準備が御座いません。フロントに御用の方は各フロアエレベーター横に御座います内線電話をご利用頂く事になりますが、こちらは２４時までのご案内となります。

今後は何か良い方法がないか改善いたしますので、次回ご利用いただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう心がけます。誠に身勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけた様でしたら、スーパーホテル山口湯田温泉をご利用頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきましてありがとうございます。また、お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。

アメニティについて、豊富な品揃えにびっくりされたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様にとって、快適な滞在のために必要なアメニティを提供することを心掛けておりますので、喜んでいただけたこと、ありがたく存じます。

また、お風呂については、少し期待されていたほど大きくなかったとのお話、承知いたしました。洗い場が5つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思います。しかしながら、当館の湯は湯田の源泉をそのままかけ流しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。

さらに、バスタオルの匂いについて、ちょっとムッとされたとのお言葉、誠に申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお使いいただけるよう、清潔さにさらに配慮してまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。次回のご利用時には、より満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。

何かご要望やお問い合わせがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人