１４日の前日になって予約の確認メールをいただきましたが
実は先日３月９日（日）昼前にこの予約をしようとしたところ
二回続けてエラー画面が出てしまい、
そちらのシステム不具合かと思って
すぐに「じゃらん」さんで、別のホテルの予約をしました。

念のため、「ビジネスホテル土佐」にも９日の１３時ごろと１４時ごろに電話したのですが
誰も出ず、いつも来る確認予約のメールもこなかったので
そのままにしていたら、このようなメールをいただき、大変驚きました。

何かの間違いと思い、１４日２２時ごろ「ビジネスホテル土佐」に電話しましたら、
やはり予約がなされており、事情を話してキャンセルを伝えました。

その時、電話に出られた方が眠たかったのか大変横柄な態度で
「事務担当でないのでわかりません。キャンセル料は楽天を通じて振り込んでください」とか
「そんなんやったらもう二度と楽天を使えませんよ」などと
おっしゃいました。

とにかく明日は宿泊しませんとは伝えましたが、
こちらは丁寧に話をしようとしているのに、大変不愉快な思いをしました。

予約確認メールも来ず、ホテルに電話をしているのに誰も出ないので、
私に落ち度はないと思います。
もちろんキャンセル料は払いませんし、
二度と楽天を利用できなくてもこちらは何の不都合もありません ので
この点をお伝えしておきます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月