部屋はひどく臭い、ベッドも湿っており、なぜかエアコンのリモコンがありませんでした。が、値段が格安なので我慢して当然！許容範囲！と思いましたが、サービス業においてあるまじき対応にチェックインして２時間ほどでチェックアウトしました。

二人で宿泊したのですが、相方がタバコを吸わないので、私は廊下に備え付けてある灰皿がある「喫煙所」でタバコを吸いました。しかし、不注意で灰を落としたのですぐに足で消しましたが、じゅうたんを少し焦がしてしまいました。
「喫煙所以外」で起こしたのではなく、「喫煙所」でのこういう不注意は誰でもあると思ったし、ホテルなら想定範囲だと思い、申告するほどではないと考え管理人には申告しませんでした。

すると、1時間ほどして男性の管理人がものすごい形相でドアを勢いよく叩き、部屋に怒鳴りこんできました。
「じゅうたんが焦げてるんだけどっ！！そんなことするのは、お客さんしかおらん！！どうしてくれるんですかっ！！」

管理人に対応してくれたのは私の相方なのですが、焦がしてしまった私は、ヤクザのような勢いの管理人さんが怖くて奥で身をひそめてしまいました。
相方が「ではどうしたらいいですか？」と尋ねたところ、すごい剣幕で「もう、１５００円でえいわ。」と言って帰っていきました。

そこまで言うかと言わんばかりのすごい剣幕で部屋に怒鳴りこんで、部屋代２５００円に対し１５００円の喫煙所のじゅうたん代。私には焦がしたという事実に非は認めても管理人さんの対応は理解できません。
私は、ホテルの対応にはあまりにも我慢できないし、このホテルならこれ以上のトラブルもありかねないと危機を感じ、すぐチェックアウトすることにしました。

カウンターで女性の方に理不尽な気持ちで「じゅうたん焦がしてすいませんでした。」と宿泊代金及びじゅうたん代１５００円をお支払いし、帰ろうとしたら「こういうことは、楽天さんの方に報告しときますから。」と横柄な態度で捨て台詞のようにわざわざ嫌味を言われました。

やっぱりこんなホテルには絶対に泊まりたくない！サービス業においてあるまじき態度にチェックアウトして正解だと心から思いました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年07月