１４日の前日になって予約の確認メールをいただきましたが
実は先日３月９日（日）昼前にこの予約をしようとしたところ
二回続けてエラー画面が出てしまい、
そちらのシステム不具合かと思って
すぐに「じゃらん」さんで、別のホテルの予約をしました。

念のため、「ビジネスホテル土佐」にも９日の１３時ごろと１４時ごろに電話したのですが
誰も出ず、いつも来る確認予約のメールもこなかったので
そのままにしていたら、このようなメールをいただき、大変驚きました。

何かの間違いと思い、１４日２２時ごろ「ビジネスホテル土佐」に電話しましたら、
やはり予約がなされており、事情を話してキャンセルを伝えました。

その時、電話に出られた方が眠たかったのか大変横柄な態度で
「事務担当でないのでわかりません。キャンセル料は楽天を通じて振り込んでください」とか
「そんなんやったらもう二度と楽天を使えませんよ」などと
おっしゃいました。

とにかく明日は宿泊しませんとは伝えましたが、
こちらは丁寧に話をしようとしているのに、大変不愉快な思いをしました。

予約確認メールも来ず、ホテルに電話をしているのに誰も出ないので、
私に落ち度はないと思います。
もちろんキャンセル料は払いませんし、
二度と楽天を利用できなくてもこちらは何の不都合もありません ので
この点をお伝えしておきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

急な仕事で宿泊しました。
立地は便利、お値段は格安でしたが、お風呂にバスマットがなく困りました。
チェックインが予定より1時間くらい過ぎただけでしたが、宿泊するかどうかの確認が
あり、チェックインの時もさらに同じことを言われました。
言われていることの趣旨はわかりますが、少し不快でした。
フロントに立たれる方の言葉の使い方は難しいなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

金額安いのは良かったが金額なりの設備でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

フロントの女性従業員が接客業とは思えない態度で酷かったです。
何故こんなにケンカ腰なのか・・とても嫌な気分になりました。
アメニティも少なく風呂はついているのに石鹸ひとつだけ、
安っぽい歯ブラシはあるのに歯磨き粉は無し。

安かったですが、サービス内容などを総合的に鑑みるとお値打ち感は全くありません。
1000円、2000円高くても今後は他のホテルに泊まることにします。
二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

まぁ値段相応。
女性従業員の応対は最悪。
部屋も狭いし汚いし。
でもこの値段であれば相応。
安く泊まりたいって人だけが泊まれるホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

女性従業員の応対が最悪！部屋も狭いし汚いし2度と泊まりません！！！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

安いのをいいことにフロントのおばあちゃんがとても無愛想でした。
説明もわかりづらかったです。
部屋はタバコ臭く、風呂は暗くお湯の出る時間も限られているので結局外のサウナを利用しました。
ケチって結局損しました。もう二度と利用することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

安いのでしょうがないですが、、もう泊まらないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

部屋はひどく臭い、ベッドも湿っており、なぜかエアコンのリモコンがありませんでした。が、値段が格安なので我慢して当然！許容範囲！と思いましたが、サービス業においてあるまじき対応にチェックインして２時間ほどでチェックアウトしました。

二人で宿泊したのですが、相方がタバコを吸わないので、私は廊下に備え付けてある灰皿がある「喫煙所」でタバコを吸いました。しかし、不注意で灰を落としたのですぐに足で消しましたが、じゅうたんを少し焦がしてしまいました。
「喫煙所以外」で起こしたのではなく、「喫煙所」でのこういう不注意は誰でもあると思ったし、ホテルなら想定範囲だと思い、申告するほどではないと考え管理人には申告しませんでした。

すると、1時間ほどして男性の管理人がものすごい形相でドアを勢いよく叩き、部屋に怒鳴りこんできました。
「じゅうたんが焦げてるんだけどっ！！そんなことするのは、お客さんしかおらん！！どうしてくれるんですかっ！！」

管理人に対応してくれたのは私の相方なのですが、焦がしてしまった私は、ヤクザのような勢いの管理人さんが怖くて奥で身をひそめてしまいました。
相方が「ではどうしたらいいですか？」と尋ねたところ、すごい剣幕で「もう、１５００円でえいわ。」と言って帰っていきました。

そこまで言うかと言わんばかりのすごい剣幕で部屋に怒鳴りこんで、部屋代２５００円に対し１５００円の喫煙所のじゅうたん代。私には焦がしたという事実に非は認めても管理人さんの対応は理解できません。
私は、ホテルの対応にはあまりにも我慢できないし、このホテルならこれ以上のトラブルもありかねないと危機を感じ、すぐチェックアウトすることにしました。

カウンターで女性の方に理不尽な気持ちで「じゅうたん焦がしてすいませんでした。」と宿泊代金及びじゅうたん代１５００円をお支払いし、帰ろうとしたら「こういうことは、楽天さんの方に報告しときますから。」と横柄な態度で捨て台詞のようにわざわざ嫌味を言われました。

やっぱりこんなホテルには絶対に泊まりたくない！サービス業においてあるまじき態度にチェックアウトして正解だと心から思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年07月

部屋がビルの角で異常な形。室内にクリネックスも備えていない。添付案内地図の表示に問題あり、不正確。湯沸かし用のポットをつなぐべきソケット、もしくはプラグがポットやテレビ周辺に見当たらないで、テレビを消して湯を沸かすことになる。一泊２５００円でも良さそうな感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

スタッフのおばさんの対応が好感を持てませんでした。

宿泊年月

2009年05月

とにかく値段が安くて良かったです。
クローゼットないぐらいであとは別に気にならなかったし、親切にしてもらえたので是非また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン【受験生・出張プラン】