温泉と食事最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

いい口コミが多いので伺ってみました、スタッフさん達も良くお料理はおいしかったです！
ただ、部屋のお風呂が蜘蛛の巣がはっていたり壁紙が黒くなって剥がれていたりしました、ずっと流れている温泉なのでしょうがないと思うのですがもう少し綺麗にしていた方が満足度が高いと思います。

正直お風呂付きの部屋にしなくても良かったかなと思うほどでした。

お料理と従業員さんがいいだけにかなり残念でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

親切な対応でした　お食事も丁寧で　とても美味しくいただきました　皆様の笑顔が印象的でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12月11日宿泊でお世話になりました。
夕食はどれも美味しくいただきました。品数も沢山あり食べ切れず残してしまい申し訳なかったです。朝食もお腹一杯いただきました。豆乳から作るお豆腐は朝からの贅沢！嬉しかったです。お手製の柚子ジュースも美味しく全部いただきました。
また機会がありましたら伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

とても強気に商売をしている旅館だと思った。

GoToを利用して安い料金での宿泊だが、まったく得をしている感じがしなかった。

料金に見合った満足が得られなかった。

残念だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

闘病中の母を連れての宿泊でしたが、とても親切にして頂き母娘で良い時間を持つことができました。お風呂が広々としていて、露天風呂も快適でした。
また宿泊したい宿でした。
ありがとうございました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

今まで泊まった旅館のなかで一番最悪でした。立地は、渡月橋の見える場所でかなり良いところでよかったです。部屋は広さ等充分でしたが畳に茶色いシミが残っていて少し不潔感を感じましたが仕方ない部分かと思い気にしないことにしました。食事は、2人で45000円払ってるだけあって素材は良いものなのかなと思いますが部屋食だったせいか結構冷めてました。お風呂は、屋内のお風呂はぬるめで長く入ることができる温度でした。逆に展望露天風呂は熱すぎて5分くらいしな浸かれませんでした。
ここまでは個人の感じ方の問題なのでそんなに気にしてないですが、次の日に朝食で準備されていたオレンジジュースの中にガラス片が混入していました。
彼女が舌を少し切って出血しました。幸いにも小さいサイズの破片だったので大事には至りませんでしたが、すぐに仲居に報告したのですが仲居は適当な謝罪で軽くあしらわれました。他のお客様もいたのでとりあえず部屋に戻ってチェックアウトのときになにかしら上の人間が出てきて謝罪でもあるかと思ったらなにもなく、見送られた。反省の様子もまったくなかった。おかげで旅行2日目は気分が下がりました。アンケートにクレームを書いて出てきたので謝罪の電話ならすぐかかってくるだろうと思って待っていましたが翌日になってもかかってこず、翌日の夜こちらから電話すると既にクレームを担当する上の人間は帰宅したとのことで翌日折り返し連絡をもらった。なんですぐ連絡できないのか問うとクレームを担当する人間が不在だったせいでクレーム確認が取れたのが昨日だったとのこと。昨日確認が取れたならその日のうちに連絡するのが筋では？電話していても言い訳とただのクレーム対応って感じでした。ゴミとか髪の毛でグズグズ言ってるなら分かりますがガラス片でケガしてるのにこの程度の対応はさすがにひどいかと。こっちがクレーマーなんですかね。その場でちゃんとした謝罪があればケガも小さい範囲ですし別にここまで書くつもりはありませんでした。ファミレスだって店長が出てきて謝罪しますよ。別に今更値引きとか返金とかしてくれとは言いませんが全額返して欲しいと思ってしまうくらいです。誠意のある謝罪がなくて残念でした。泊まって何事もなければ普通に良い旅館なんでしょうけどなにかあったときに神対応できるのが本当の良い旅館なんじゃないのかなと思うのですが。残念でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

従業員の方々の教育が行き届いていると感じました。
家族3人で泊まりましたが部屋も広々とした二間で満足しました。
料理もお風呂も大満足でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

あいにくのお天気でしたが、夕食の豆乳豆腐鍋、その他のお料理も大変満足でした。
朝食のその場で混ぜて作るお豆腐も、とても美味しかったです。
帰りも送っていただき、女将さんはじめ皆さん親切で、のんびり、気持ちよく過ごす事ができました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

チェックINが少し遅れ、また雨で靴も濡れてしまいましたが、乾かして頂いたので、大変助かりました。お食事も大変美味しく頂きました！ただ、窓の外にある室外機や脱衣場の上の蜘蛛さん、、、女将さんの着物のえり部分の乱れ等には、少し残念でした。他のサービスに関しては、大満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

部屋は小さいでした。
でも、料理は美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お料理が美味しかったです。部屋食だったので、運んで下さった仲居頭さんとの会話が楽しかったです。女将さんも挨拶に来てくれました。お夜食のひと口いなり寿司のお気遣いが嬉しかったですね。朝食の自分で混ぜるお豆腐も、甘くて美味しかったです。お風呂の柚子ジュースも美味しかったです。ただ、脱衣場の床がもう少しきれいだったらよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

渡月橋が見えるお部屋。

景色
綺麗だが、２階だったので行き交う観光客と近い。
虫が多いらしく、窓が開けられなかったので、小さな網戸でもあればなぁ。

部屋の広さ
８畳なのでお布団ふたつと机でいっぱい。広いお部屋が良い人には不向き。

食事
夜…部屋食。とても美味しかった。食事の後、お夜食を頂いた。初めてだったので嬉しかった。
朝…一階の広間。他の宿泊客と同じ空間なので少し緊張。味はとても美味しい。お豆腐を作るのも面白かった。

温泉
内と外、一つずつとそれとは別に露天風呂。やや熱め。人数によっては狭そう。露天風呂に行くには一度浴衣を着なければならず、諦めた。湯上がりに飲める無料のゆずジュースが嬉しい。

買い物
宿の周辺よりも、駅の方にお土産やさんが多いので、買い物をしてから宿に来るとスムーズ。

旅館の方々は皆さん素敵な笑顔で話しかけてくれ、良い気分でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年02月

7/17に宿泊しました。
以前から泊まってみたかったのですが、なかなか予約が取れなくて
やっと伺いました。
従業員の方々は、感じもよく親切でした。
温泉も、お部屋もこじんまりとしててすごく居心地がよかったです。
お世話になりました。
また宿泊したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

出産を控え、二人きりのうちに旅行で思い出を作ろうと思い、夫と二人でお世話になりました。
温泉に入れてご飯の美味しい宿がいいね、ということでこちらを予約しました。お風呂のお湯も良く、露天からの眺めも良かったです。また、何と言ってもお夕飯が美味しかったです！海の町に住んでいるのでお魚の甘みは少々物足りなさを感じましたが、出てくるお料理が全て美味しく、夫婦ともによく食べる方ですが量も足りました。満足です。
あえて不満を申し上げるなら、脱衣所と洗い場の狭さ、エアコンの汚れ、室内の虫(小さな虫が飛んでいましたが立地的に仕方ないかな)でしょうか。そう言えば、特典で頂けるはずの脂取り紙がなかったな…。
でもまぁいっか！と思えるくらい全体的に良いお宿でした。子供が大きくなったらまた行きたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

9月４日５日に宿泊しました。みなさんとてもきさくて料理も美味しかったです。年寄りには少し多くてのこしました。親子３代女の旅でしたので。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

1/16に総勢9名で宿泊させていただきました。同窓会旅行のためとても賑やかだった上わがままを申しましたにもかかわらず、スタッフの方々はにこやかに対応して下さり、とても感謝しています。お部屋も一部屋をランクアップして下さっていて、ありがたかったです。食事も素晴らしく、あちこち旅行している同行者がよいお味だと太鼓判を押していました。ただちょうど展望風呂の改装工事と重なっていて、それを聞いていなかったので利用することができず残念でした。チェックアウトの時間も10時だと少し慌ただしく、せめて11時だと有難かったです。また私たちは最寄りの阪急嵐山駅から宿に向かったのですが、案内掲示などが全くなかったため駅からどちらに向かえばいいのか悩んだので、宿の案内の中でわかりやすい説明があれば嬉しいなと思いました。それでも機会があればひとりでも利用したいと思えるお宿です。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月