料理は夕食も、朝食もすごく美味しく、目でも楽しめるもので満足でした。が、お部屋のお風呂から洗面所の電気周りのほこりもすごく、掃除が全く行き届いていない状態でした。お風呂は前日に掃除したとしてもここまで蜘蛛の巣は広がらないだろうと思う汚さなので、清潔感が全く感じなかったです。最近のビジネスホテルの方が綺麗なところも多いのでとても残念でした。
嵐山温泉自体はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

渡月橋のたもとに在り立地条件は非常に良いと思います。
部屋からは桂川に架かる渡月橋を眺望でき良い感じでしたが、
川べりという事もあり部屋の窓には虫の死骸や鳥の糞が多く、
せっかくの情緒が大きく阻害されました。
食事は普通に部屋での懐石料理を楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

何より夕飯が目で楽しく舌で美味しくとても素晴らしかったです。
季節がかわって冬はどんなお食事なんだろうと、また来て食事してみたくなるお宿でした。

立地も渡月橋のすぐそばで朝晩お散歩がてらにとても良かったです。

ただ夕飯の時に、デザートが食べきれなく30分位して頂くつもりで、
テーブルの上の隅に別に置いておりましたが全て下げられておりました。
私は歯磨きをしていて部屋に居りましたので一声かけて頂けたらと思いました。

そしてスタッフの方がお部屋に入る回数が多くて落ち着きません。
夕飯の後、お布団のカバーを外しに来られたり、朝食してる間にお夜食の箱を取りに来られたり。
カバーは自分で簡単に外せますし、ベットなのでお布団をあげる事もないので
それだけの為にわざわざ入って欲しくないと感じました。

他、朝から廊下にブルーシートや大きなテーブルやタオル？等がたくさん置かれて、
お宿のバックヤード丸見えで情緒も何もあったものじゃなかったです。
せめて9時以降にされて欲しいです。

不満は残りますが、それ以上に夕飯が素晴らしかったのと立地が良かったので
サービス面と清潔感を向上して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

まずは、お料理が美味しかったです。女将さんやお部屋係の方が、明日の予定を聞いて下さりアドバイスしてくださいました。親切で居心地も良く、また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

女将が部屋に挨拶にこられ、おもてなしの心がつたわってきました。とても、素敵な時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

8月11日に宿泊しました。宿泊客が多い割には客室は静かでゆっくり
できました。
料理も満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

眺望は渡月橋すぐの絶景なので大変満足できる宿。　
料理も品数、味共に良かったです。屋上展望露天風呂は絶景なのでおすすめです。3回入りに行きましたが誰とも遭わずに貸し切り状態でした。女湯もほぼ貸し切り状態だったみたい。　部屋数がさほど多くないからでしょうね。機会あればまた行きたいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

闘病中の母を連れての宿泊でしたが、とても親切にして頂き母娘で良い時間を持つことができました。お風呂が広々としていて、露天風呂も快適でした。
また宿泊したい宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

車で伺いました。
サービス、立地、お食事が素晴らしく大変満足しました。
お夜食までお心遣いいただき和みました。皆さまのおもてなしが気さくでゆったりくつろげました。また伺いたいです。ありがとうございました。

あえてコメントさせていただくと、温泉タオルが毛羽だっていて濡れた手を拭くと手にたくさん毛がついてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

部屋食プランでしたので、騒がしくなく落ち着いた雰囲気でゆったり過ごすことが出来ました。母と二人で京都旅行。思い出の一つとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

渡月橋を渡って直ぐに旅館がありアクセスは非常にいいです。
食事は種類も多くボリュームも十分過ぎるほどです。また、部屋での食事が出来たのもゆっくりと味わえて非常に良かったです。
　お風呂が少し狭いのとお湯の温度が低かった。また、天然温泉であれば良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

旦那の誕生日旅行で利用させて頂きました。
渡月橋のすぐそばで、嵐山を歩いて観光するにはとても良い立地でした。
夕食はお部屋食で、どれもとても美味しくいただきました。
食事中、わざわざ女将さんがご挨拶にいらして、初めての事でビックリでしたがとても嬉しかったです！
お部屋の隅々までもう少し綺麗にお掃除出来ていたら気持ち良いな…と思いました…！隅っこのホコリが少し気になってしまいました…m(._.)m
貸切露天風呂は、とても気持ちが良かったです、ただ他の方も仰っているように、シャワーの温度調節に苦戦しました…笑
ですが、全体的にとても満足です、スタッフの皆様のサービスの行き届いた接客や、女将さんまでお見送りして下さり、本当に素敵な旅館でした。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋は古めですがサービスも良く食事も美味しかったです。
ただ唯一残念な点を挙げると部屋の中だとwifiが弱すぎて繋がりにくかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

初めての京都で、ネットで調べて花筏さんに決めたのですが、渡月橋からすぐ近くで窓や屋上露天風呂からの眺めは最高でした。
お食事も美味しく、アットホームな雰囲気大変のんびりできました。
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

とにかく食事が美味しくて、お部屋係の方も親切、丁寧で素敵でした！部屋も広く、部屋付き露天風呂も最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

義父母との旅行で宿泊しました。
総じて、大変良い旅館でした。

立地：京都の中でも指折りの観光地である嵐山にあり、渡月橋を渡ってすぐなので、文句の付けようがありません。超一等地です。

部屋：建物は築年数が経っていると思いますが、適度にリニューアルを実施されていると感じました。唯一、洗面台回りは水が跳ね易いせいか、劣化が目立ちました。

食事：たいへん美味しく、私には量も丁度良かったです。部屋に女将さんもご挨拶に来て下さりました。

風呂：小さな段差が多かったです。特に展望露天風呂への動線は、子連れには急で狭かったです。露天風呂は、眺めが良く大満足なのですが、壁の裾等の劣化（施工業者の防水処置が甘い？）が目立ちました。風呂上がりに、冷水だけでなくゆずジュースのサービスがあるのは嬉しかったです。

サービス：旅館の方全員に教育が行き届いていらっしゃると感じました。京都・嵐山という土地で、しっかりと日本のホスピタリティが守られていることに安心しました。

設備：館内各所でリニューアル・リフォームされていると思いました。唯一の難点は、水回りの、湿気がたまりやすいところの劣化が目立ったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

嵐山観光には最高のロケーションで
食事も美味しかったです。
接客も申し分なく大変良くしていただきました。
温泉ののお湯はいいのですが
洗い場の壁が年期のせいだと思いますが汚かったです。
また、脱衣所の洗面台は形状のせいか水ハネがしやすいので
周りがビショビショでその水が床にも漏れていました。
無料のマッサージチェアは湯上りではなく客室通路から脇に入るスペース部分に
ありますが、ちょっと落ち着かない感じがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

今まで泊まった旅館のなかで一番最悪でした。立地は、渡月橋の見える場所でかなり良いところでよかったです。部屋は広さ等充分でしたが畳に茶色いシミが残っていて少し不潔感を感じましたが仕方ない部分かと思い気にしないことにしました。食事は、2人で45000円払ってるだけあって素材は良いものなのかなと思いますが部屋食だったせいか結構冷めてました。お風呂は、屋内のお風呂はぬるめで長く入ることができる温度でした。逆に展望露天風呂は熱すぎて5分くらいしな浸かれませんでした。
ここまでは個人の感じ方の問題なのでそんなに気にしてないですが、次の日に朝食で準備されていたオレンジジュースの中にガラス片が混入していました。
彼女が舌を少し切って出血しました。幸いにも小さいサイズの破片だったので大事には至りませんでしたが、すぐに仲居に報告したのですが仲居は適当な謝罪で軽くあしらわれました。他のお客様もいたのでとりあえず部屋に戻ってチェックアウトのときになにかしら上の人間が出てきて謝罪でもあるかと思ったらなにもなく、見送られた。反省の様子もまったくなかった。おかげで旅行2日目は気分が下がりました。アンケートにクレームを書いて出てきたので謝罪の電話ならすぐかかってくるだろうと思って待っていましたが翌日になってもかかってこず、翌日の夜こちらから電話すると既にクレームを担当する上の人間は帰宅したとのことで翌日折り返し連絡をもらった。なんですぐ連絡できないのか問うとクレームを担当する人間が不在だったせいでクレーム確認が取れたのが昨日だったとのこと。昨日確認が取れたならその日のうちに連絡するのが筋では？電話していても言い訳とただのクレーム対応って感じでした。ゴミとか髪の毛でグズグズ言ってるなら分かりますがガラス片でケガしてるのにこの程度の対応はさすがにひどいかと。こっちがクレーマーなんですかね。その場でちゃんとした謝罪があればケガも小さい範囲ですし別にここまで書くつもりはありませんでした。ファミレスだって店長が出てきて謝罪しますよ。別に今更値引きとか返金とかしてくれとは言いませんが全額返して欲しいと思ってしまうくらいです。誠意のある謝罪がなくて残念でした。泊まって何事もなければ普通に良い旅館なんでしょうけどなにかあったときに神対応できるのが本当の良い旅館なんじゃないのかなと思うのですが。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

夕食はお部屋食でした、料理がびっくりするくらい美味しく感動しました。全部美味しかったですが特にトロの握り寿司は格別でした。また食べたいです。
お風呂は小さめですが他に人もいなくてくつろげました。
水族館の券付きでお得に感じました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ロケーションは文句ないです。渡月橋のすぐ先にあるのでチェックイン後にふらっと散策できます。
花見シーズンで最高でした。
ご飯も美味しくて良かったです。
ただお部屋の玄関部分の匂いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月