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熱海温泉 海辺の宿 長濱苑のクチコミ･お客さまの声
総合2
旅館を楽しむ為の家族旅行で豪華な食事と大部屋が希望だった為予約。夕食は味には満足。舟盛りの舟はデカいのに中身はスカスカ。アワビも1人前程度だし信じられなかった。朝食。量は少ないが美味しかった。朝食はさておき夕食には豪華さは感じられず心の底から残念だし後悔している。貸切の状態が部屋でわかりストレス無く入浴できた。混浴できる為家族で楽しめた。しょっぱくて熱海の温泉を充分に感じられた。1名での利用を禁止している割にシャワーが１つでいまいち。部屋の御茶請けが美味しい。ドライヤーはそれなりで安心。話題の階段は確かに急で下りは少し慎重になるが幼児や老人以外の健常者なら問題無い程度だろう。朝食は窓際だったがエアコンの裏側に座る場所で日も当たっておりとても暑くて食事に集中できなかった。部屋の良い点。7人で宿泊できる希望通りの大部屋だった。悪い点。子供の授乳などがある為ふすまを使用して部屋を分けたが、ふすまの奥の部屋はレースのみでカーテンが無かった為、明け方眩しくて寝られなかった。またそちら側にはエアコンも無かった為大変暑かった。部屋にゲジゲジが歩いていた点は非常に不快だった。団菊の部屋の前にあるドアは閉まっているが隙間が酷く外の草が丸見えで虫が容易に入り込める状態。露天風呂までの通路もドアは常時開放のようで客室内に虫が入り込むのだろう。階段も多い中一切の荷物を運んでいただけなかった。17:00までにチェックインができない場合は電話をするようにとあった為昼頃に連絡。男性の対応だった。18:30頃になりそうだと伝えると夕食の支度に困ると嫌そうに言われた。宿泊の数週間前から数通、食事に関する質問を公式サイトの問い合わせより送ったが返信が一切無し。質問内容は食事を追加できるかといったものだった。到着時に改めて舟盛りや伊勢海老を追加したいと伝えると今からでは不可とのこと。ただ、朝食の時に子供が寝てしまっていたのを見て座布団を２つ床に置いてくれてお布団にしてくれたのは大変嬉しかった。料金と釣り合わない宿だと思った。人に薦めづらいが貸切露天風呂についてはお薦めできる。
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この度はご家族でご利用いただきまして誠にありがとうございました。至らなかった点が多々ございました、申し訳ございませんでした。頂戴致しました、御意見をもとに善処して参ります。虫ですが、対策はしておりましたが、さらに強化して参ります。当館が海、山に囲まれた自然豊かな場所にあるため虫も０にすることは不可能かと存じます。虫が現れた際は、係に申しつけしやすいようにアナウンスさせていただきます。荷物運びは通常のチェックイン時間でございましたらお手伝いのお声掛けをさせていただいておりますが、遅くとも17：00にチェックインをお願いしております中で、夕食のピーク時間にご来館でフロントに人員を配置することが難しかったのが事実です。またお着きになられて早々に１名様づつ、お手洗いの場所をお聞きになられて、ご案内もさせていただきながら、チェックインの説明途中に質問を各々がなさって混沌を極めたこと記憶しております。公式サイトからの問い合わせは受信されておりませんでした。再発防止のために、メールでのお問い合わせは廃止致します。追加注文のお問い合わせはチェックイン日の昼頃に電話でお問い合わせいただきまして、その際にお伝えさせていただいた通り、チェックイン時ですと、ものによっては在庫がなくなったり、仕入れがその時間からですと困難な場合があるため事前にとお伝えしたものの、その際は申しつけがなく、チェックイン時に追加料理を申しつけいただいたかと存じます。全てのことをお伝えさせていただいての、この件に関する口コミは大変残念でしかたございません。大変恥ずかしいことに大規模の宿ではないので、フロントスタッフがずっらと何人もいるわけだではございません。お客様の満足な滞在のために、チェックイン時間をはじめとする、当館のご予約の際にお伝えをさせていただいております条件を満たしていただけたらと存じます。当館が至らなかった点につきましては申し訳ございませんでした。貴重なお時間を多大に割いていただいての御投稿にも、厚く御礼申し上げます。長濱苑 若旦那
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熱海温泉 海辺の宿 長濱苑（静岡県）
2.0
投稿日：2023-07-18 22:15:37
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総合2
さんたくろーちぇさんの 熱海温泉 海辺の宿 長濱苑 のクチコミ
旅館を楽しむ為の家族旅行で豪華な食事と大部屋が希望だった為予約。
夕食は味には満足。
舟盛りの舟はデカいのに中身はスカスカ。
アワビも1人前程度だし信じられなかった。
朝食。
量は少ないが美味しかった。
朝食はさておき夕食には豪華さは感じられず心の底から残念だし後悔している。
貸切の状態が部屋でわかりストレス無く入浴できた。
混浴できる為家族で楽しめた。
しょっぱくて熱海の温泉を充分に感じられた。
1名での利用を禁止している割にシャワーが１つでいまいち。
部屋の御茶請けが美味しい。
ドライヤーはそれなりで安心。
話題の階段は確かに急で下りは少し慎重になるが幼児や老人以外の健常者なら問題無い程度だろう。
朝食は窓際だったがエアコンの裏側に座る場所で日も当たっておりとても暑くて食事に集中できなかった。
部屋の良い点。
7人で宿泊できる希望通りの大部屋だった。
悪い点。
子供の授乳などがある為ふすまを使用して部屋を分けたが、ふすまの奥の部屋はレースのみでカーテンが無かった為、明け方眩しくて寝られなかった。
またそちら側にはエアコンも無かった為大変暑かった。
部屋にゲジゲジが歩いていた点は非常に不快だった。
団菊の部屋の前にあるドアは閉まっているが隙間が酷く外の草が丸見えで虫が容易に入り込める状態。
露天風呂までの通路もドアは常時開放のようで客室内に虫が入り込むのだろう。
階段も多い中一切の荷物を運んでいただけなかった。
17:00までにチェックインができない場合は電話をするようにとあった為昼頃に連絡。男性の対応だった。
18:30頃になりそうだと伝えると夕食の支度に困ると嫌そうに言われた。
宿泊の数週間前から数通、食事に関する質問を公式サイトの問い合わせより送ったが返信が一切無し。
質問内容は食事を追加できるかといったものだった。
到着時に改めて舟盛りや伊勢海老を追加したいと伝えると今からでは不可とのこと。
ただ、朝食の時に子供が寝てしまっていたのを見て座布団を２つ床に置いてくれてお布団にしてくれたのは大変嬉しかった。
料金と釣り合わない宿だと思った。人に薦めづらいが貸切露天風呂についてはお薦めできる。
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この度はご家族でご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らなかった点が多々ございました、申し訳ございませんでした。
頂戴致しました、御意見をもとに善処して参ります。
虫ですが、対策はしておりましたが、さらに強化して参ります。
当館が海、山に囲まれた自然豊かな場所にあるため虫も０にすることは不可能かと存じます。
虫が現れた際は、係に申しつけしやすいようにアナウンスさせていただきます。
荷物運びは通常のチェックイン時間でございましたらお手伝いのお声掛けをさせていただいておりますが、遅くとも17：00にチェックインをお願いしております中で、夕食のピーク時間にご来館でフロントに人員を配置することが難しかったのが事実です。またお着きになられて早々に１名様づつ、お手洗いの場所をお聞きになられて、ご案内もさせていただきながら、チェックインの説明途中に質問を各々がなさって混沌を極めたこと記憶しております。
公式サイトからの問い合わせは受信されておりませんでした。
再発防止のために、メールでのお問い合わせは廃止致します。
追加注文のお問い合わせはチェックイン日の昼頃に電話でお問い合わせいただきまして、その際にお伝えさせていただいた通り、チェックイン時ですと、ものによっては在庫がなくなったり、仕入れがその時間からですと困難な場合があるため事前にとお伝えしたものの、その際は申しつけがなく、チェックイン時に追加料理を申しつけいただいたかと存じます。
全てのことをお伝えさせていただいての、この件に関する口コミは大変残念でしかたございません。
大変恥ずかしいことに大規模の宿ではないので、フロントスタッフがずっらと何人もいるわけだではございません。
お客様の満足な滞在のために、チェックイン時間をはじめとする、当館のご予約の際にお伝えをさせていただいております条件を満たしていただけたらと存じます。
当館が至らなかった点につきましては申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を多大に割いていただいての御投稿にも、厚く御礼申し上げます。
長濱苑 若旦那