この度は長濱苑をご利用いただきましてありがとうございました。
料理の温かいものは温かい状態で、冷たいものは冷たいうちに召し上がっていただけるように注力しております。
そのような中で、お褒めの言葉を頂戴して大変光栄でございます。

足音が煩いとのこと申し訳ございません。
遮音ボード等をより多くいれること等の対策をして参ります。
また末広の客室においては、足音が響いてしまうことは予約の客室詳細にて記載済みですが、より分かりやすく伝わる記載を思案して参ります。

また天井を動物が走ったとのこと申し訳ございませんでした。
休館日に３日間客室にて泊まって検証したものの、全く気付くことがなく、業者さんに屋根裏等も見てもらいましたが、穴もなく、動物は屋根裏にいた痕跡ないとのことでした。
引き続き動物がいないか検証してみます。
恐らく、動物が住み着いているのではなく、屋根の上を通り過ぎてた可能性があろうかと想像しております。
より快適に滞在できる宿になれるように御投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

この度はありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。
お待ちしております。

長濱苑　若旦那