この度は長濱苑をご家族でご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またまた伺いたい旅館とまで仰っていただき、安心するとともに、幸甚に存じます。
階段ばかり多くご迷惑をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。
昔は出来ないといわれたエレベーターの設置ですが、最新の技術でエレベーター等を取り付けられるか、多くの業者様に見に来ていただき、出来るかどうかを結果待ちをの状態です。
いずれにせよ、この先数年はエレベーターは取り付けられませんが、階段移動が大変ことを埋め合わせる以上の、お料理、お風呂、サービスを向上して参ります。
またいつか当館に足を運んでいただければと幸いでございます。
従業員一同、今まで以上の長濱苑となり、お待ち申し上げております。

この度は長濱苑の眺望なし和室8畳のふくべの間をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また当館を思っていただいての御投稿にも重ねまして御礼申し上げます。

朝夕ともにお食事に満足していただき、是非また利用したいと仰っていただき、幸甚に存じます。

スタンダードコースは一番最後に作りましたコースでして、浜焼き、舟盛りは量があって食べきれないとのお声があったのでそれであるならばと思い、浜焼きや舟盛りが付かない代わりにお値段を下げた方が多く召し上がらないお客様が満足するのではという経緯でこちらのコースを設けさせていただいております。
構造上エレベーター設置が難しく、仮に料理運搬用のリフトがあり、お客様の乗るエレベーターない場合の不満も相当なものであると想定しております故に私若旦那の身体が動くまではお部屋食の場合はお部屋の手前まで私がお料理を持っていき、仲居さんに提供をしていただく従来のまま行うことが現時点ではベストかと存じております。
しかし当館の従業員のことにまでお気遣い有り難く存じます。
日々精進してエレベーターを新設出来るようになりましたら、新設することでお客様に還元できるように努めて参ります。

また熱海・伊豆方面にお越しの際は是非当館をご利用いただければと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用いただきありがとうございました。最高の旅行と仰っていただき、安心するとともに、大変嬉しく存じます。そのように仰っていただいてるにもかかわらず、総合では５点中３点という評価をいただき、よりよい宿にしたい、せねばと気合いを入れていただいた次第でございます。
今後とも精進して参りますので、是非伊豆方面へお出かけの際はまたご利用いただければと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお子様とご友人様と長濱苑をご利用いただきありがとうございました。
是非またリピートしたいと仰っていただき、大変喜ばしく存じます。
朝食時の食事場所をレイアウトする際は、基本的には小さなお子様連れのお客様から優先に個室食で提供させていただいております。（小さなお子様連れのお客様の組数が多い場合はどうしても申し訳ございませんが個室をご案内出来ない場合はございます。）
清潔感があり出来る限り快適にご滞在していただけるように、建物も新しくしたいですが、出来ないため、真新しい綺麗さは提供出来ないですが、古いながらも細部まで清掃を行い、清潔感ある宿では最低限ありたいと存じます。
当館の清掃に対する一番のお褒めのお言葉である、年季が入ってるが綺麗と仰っていただきこの上ない気持ちでございます。頂戴致しましたお言葉通りの状態であることを常に維持することを目標に今後とも精進して参ります。
またご来館していただけた際に、今回以上に満足していただけるようにも努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用いただきありがとうございました。
また心温まるご投稿に重ねて御礼申し上げます。

満足をしていただけたようで、安心するとともに、大変嬉しく存じます。
また夏季の１泊２食付きのお客様には目の前の長浜海水浴場で手持ち花火が出来るブースがございますので、是非夏の思い出になれたらという気持ちでお渡ししております。
手持ち花火をしに行かれることで、階段のご移動も増えてしまうかと存じますが、花火も楽しんでいただけたようで、安心致しました。

コロナ感染者数が増加傾向にあるということで、より一層ご自愛くださいませ。
当館としてお客様により一層、皆様が安心して、満足していただける宿になれるよう今後も精進して参ります。

是非またの機会がございましたら是非当館へお越し頂ければと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
階段は大変ですが、それ以上に満足できる宿とのこと、大変有り難く存じます。
次回ご来館して頂けた際に、より満足して頂けるように精進して参ります。
また心温まるご投稿に重ねて御礼申し上げます。

従業員一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉、食事、サービスも満足できる宿とのこと
大変嬉しく存じます。
是非、また機会がございましたら
ご夕食も召し上がって頂ければと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お時間を割いての御投稿から満足して頂けたようで安心するとともに、大変嬉しく存じます。
階段のみのご移動をご来館されてから知ることでご不満になることを極力減らしたいということから
プラン詳細に記載させていただいております。

またエレベーターを構造上取り付けることが難しいため、当館として出来る限りお客様のご負担を減らすことができることはないかと思案した末に
QRコードで貸切風呂の空き状況を確認出来る様に出来る様に最近致した次第です。

この施策を評価して頂いたことにも大変嬉しく存じます。

至らない点があったかと思いますが、心温まるご投稿に重ねて御礼申し上げます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
頂戴した御投稿を受け、お客様が当館のミスマッチがなるだけ起きないように、プラン詳細などに階段でのご移動のみとなってことをお伝えするべきだなと感じ早速改善して参ろうとしている次第でございます。

当館を思っての御投稿に重ねまして御礼申し上げます。

この度は長濱苑ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

東雲の客室にございます岩盤ベッド用途といたしましては、一般的に言われているのが寝そべっているだけで遠赤外線により体の芯から温めることにより代謝機能の低下を防ぎ、健康になるといったところでございます。

東雲のお部屋をご利用していただいたお客様にはいつでも使用できるようにしてございますので、お客様同様に使用用途を宿側から周知することが出来るよう、ポップなどを作成しようと検討しております。

貴重なお時間を割いての御投稿に重ねまして御礼申し上げます。
また熱海・伊豆方面へお越しの際は是非お越し頂ければと存じます。

この度も長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
旅館業を営んでおりまして、同じ方が満足して再びご来館していただくことがどんなに嬉しいことか再確認させていただいたご投稿に重ねまして感謝を申し上げます。

３回目にご利用頂いた際もご滞在が満足して頂けるよう、料理、接客等、今後も精進して参ります。
従業員一同、３度目のご来館もお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
足音が響いてしまったようで申し訳ございませんでした。
満足していただけたとのこと、安心するとともに、嬉しく存じます。

末広のお部屋が訳アリ部屋として販売しているのは、階段の近くのためどうしても夕食の配膳の時間帯など音が気になるということから訳あり部屋という文言を使用しております。今後は訳あり内容も予約の段階から周知できる方法を検討させていただきます。

是非、また熱海・伊豆方面へお越しの際は当館をご利用頂ければと存じます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理に大変満足して頂けた御様子で、安心するとともに、嬉しく存じます。
季節毎に食材、調理法を変えておりますので、是非またの機会に当館へと足をお運び頂けたらと存じます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お時間を割いての御投稿に重ねて感謝申し上げます。
是非、またパートナー様、ご友人様などで当館をご利用頂けたらと存じます。
今後も御満足して頂けるように精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理、客室露天を含めたお風呂等満足して頂けたようで安心致しました。
お越し下さったお客様に感動、ご満足してお帰り頂けるようにこれからも努めて参ります。
心温まるご投稿に重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またこちらの御投稿から満足して頂けたようで安心するとともに、大変嬉しく存じます。
重ねて御礼申し上げます。
是非また季節を変えてお越し下さいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

久しぶりのご夫婦での旅行に長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いての有り難いご投稿に重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しく思うとともに、今後もお客様に満足して頂ける接客が出来るよう努めて参ります。
次回、熱海・伊豆方面へお越しの際は、
是非またご利用頂けたらと存じます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑を彼氏さんとの記念日旅行にご利用頂きまして誠にありがとうございました。
御満足して頂けたようで嬉しく存じるとともに、安心致しました。

お部屋の冷蔵庫の件ですが、階段が多いため、お客様にご不便をかけないようにということで冷蔵庫内に少しのスペースしか設けておりませんでした。こちらの配慮が裏目に出てしまい、御不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後冷蔵庫内のスペースをもう少し設けるか検討して参ります。

次回お越しの際はより満足して頂けるよう精進して参ります。
季節を変えて、また長濱苑にご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そして心温まるご投稿、必ずリピしますとのお言葉に大変嬉しい限りでございます。
重ねまして御礼申し上げます。
貸切露天風呂は先日より、QRコードを読み取って頂くと、お風呂まで足を運ばなくても空き状況が分かるようになりました。
今後ともお客様に階段を苦に感じさせないようにするにはということも考えて参ります。
是非、季節を変えて、お越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。