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燕温泉 ホテル花文（旧中村屋旅館）のクチコミ･お客さまの声
食事5
7月26,27日と連泊しました。さすが温泉はすばらしかったです。ただ男性用の浴場の脱衣室に洗面台が無かったのは残念です。女性用にはあったと女房が言ってました。食事は海の幸と山の幸がミックスされとてもおいしかったです。建物は相当古い感じがし、建て増し建て増しで増築されているので部屋から玄関、食堂、大浴場に行くときに最初は迷路みたいに感じました。部屋は初日はよく清掃もされ気持ちよかったですが、2日目は部屋の掃除がされた感じが無く、ゴミ箱にも初日のごみが入ったままでした。連泊でも清掃はお願いしたいです。また、2日目にシーツ、浴衣、バスタオルは交換されていましたがフェースタオルはそのままでした。フロントで確認したら交換する場合は有料と言われやめました。1泊目も2泊目も同じ費用を払っているのにおかしいです。2日目は朝から雨が降っていたので行き先を上越（直江津）方面の観光に切り替えましたが、宿のご主人や若女将さんにアドバイスや観光地図をいただき、大変楽しく回ることが出来ました。ありがとうございました。アットホームな雰囲気のホテルで感じがよかったので、連泊時のサービスは再考願いたい。
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先日は御宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館の温泉と料理にご満足いただけ、大変嬉しく存じます。お陰様で創業１００周年を迎えることが出来ました。創業当時の趣を残した旧館とバストイレ付きのお部屋を中心とした新館になっておりますが、わかりずらい導線になってしまっているようでございます。指示板等の見直しをさせて頂き、少しでもわかりやすく改善させて頂きたいと思います。ご意見を頂戴致しました連泊についてのご対応でございますが、フェースタオルにつきましては係りのものが湯治のお客様へのご対応と勘違いしてしまったうようで大変申し訳ございませんでした。２泊目のお掃除に関しましてもお客様のご希望をお伺いしたうえでお掃除をさせて頂いておりますが、不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフへ周知徹底を努めてまいります。是非、またのお出でをお待ちいたしております。
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食事5
投稿者さんの 燕温泉 ホテル花文（旧中村屋旅館） のクチコミ
7月26,27日と連泊しました。さすが温泉はすばらしかったです。ただ男性用の浴場の脱衣室に洗面台が無かったのは残念です。女性用にはあったと女房が言ってました。
食事は海の幸と山の幸がミックスされとてもおいしかったです。
建物は相当古い感じがし、建て増し建て増しで増築されているので部屋から玄関、食堂、大浴場に行くときに最初は迷路みたいに感じました。
部屋は初日はよく清掃もされ気持ちよかったですが、2日目は部屋の掃除がされた感じが無く、ゴミ箱にも初日のごみが入ったままでした。連泊でも清掃はお願いしたいです。
また、2日目にシーツ、浴衣、バスタオルは交換されていましたがフェースタオルはそのままでした。フロントで確認したら交換する場合は有料と言われやめました。1泊目も2泊目も同じ費用を払っているのにおかしいです。
2日目は朝から雨が降っていたので行き先を上越（直江津）方面の観光に切り替えましたが、宿のご主人や若女将さんにアドバイスや観光地図をいただき、大変楽しく回ることが出来ました。ありがとうございました。
アットホームな雰囲気のホテルで感じがよかったので、連泊時のサービスは再考願いたい。
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先日は御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉と料理にご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
お陰様で創業１００周年を迎えることが出来ました。
創業当時の趣を残した旧館とバストイレ付きのお部屋を中心とした新館になっておりますが、わかりずらい導線になってしまっているようでございます。指示板等の見直しをさせて頂き、少しでもわかりやすく改善させて頂きたいと思います。
ご意見を頂戴致しました連泊についてのご対応でございますが、フェースタオルにつきましては係りのものが湯治のお客様へのご対応と勘違いしてしまったうようで大変申し訳ございませんでした。
２泊目のお掃除に関しましてもお客様のご希望をお伺いしたうえでお掃除をさせて頂いておりますが、不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はスタッフへ周知徹底を努めてまいります。
是非、またのお出でをお待ちいたしております。