この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
今回ご宿泊の際不快なニオイがしたとの事で誠に申し訳御座いません。
当ホテルでは、チェックアウト後にニオイのあるお部屋は、清掃時間帯に脱臭機を使用しておりましてその脱臭機が脱臭・除菌を行うのですがその際にオゾンを発生しニオイを吸着・除菌をします。
脱臭後は、発生したオゾンのニオイを取るために十分な換気が必要なのですがそれが今回十分でなかった事が考えられます。
不快感を与えてしまい誠に申し訳御座いません。
今後は、このような事が無いよう脱臭機使用後の十分な換気・確認を行って参ります。
せっかくアクセス面で気に入って頂けたのにお客様に不快感を与えてしまい大変残念に思います。
ご投稿頂いた内容を今後に繋げて行けるよう努めて参ります。
貴重なご投稿誠に有難う御座います。
またのご宿泊心よりおまちしております。