この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
到着予定時間を過ぎてもチェックインをされていないお客様には、お電話にてご到着時間の確認をしております。
今回チェックイン後にお電話があったという事で私共に手違いが御座いました。
誠に申し訳ございません。
今後このような事のないよう努めて参ります。
貴重なご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。