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雨ノ日と夕やけのクチコミ･お客さまの声
風呂5
食事も美味しく、お風呂は本館の方も利用できるのでゆっくりとくつろぐことが出来ました。気になったのはスタッフの方がお一人？だからか案内が追い付いていないように見受けられました。食後にはラウンジでジェラートとリキュールが楽しめるとのことでしたが、片付けに追われているのかチェックイン時に案内された時間になっても誰もいない状態でした。また、朝食のトーストは厚さが選べるとの記載がありましたが、特に聞かれることもなく提供されました。サービスとして告知しているのであれば、その点はきちんと説明や対応があった方がいいと思います。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご満足のいくサービスを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。フロントに呼び鈴を設置しておりましたが、ジェラートの提供が始まる際は対面でお受け出来るよう努めます。また、他のお客様との接客中においてはご対応が遅れる場合も含め、チェックイン時には呼び鈴の周知徹底を行います。朝食のトーストについてはチェックイン時に案内を徹底するよう致します。今後はいただいたご意見を真摯に受け止め邁進していく所存でございます。
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風呂5
投稿者さんの 雨ノ日と夕やけ のクチコミ
食事も美味しく、お風呂は本館の方も利用できるのでゆっくりとくつろぐことが出来ました。
気になったのはスタッフの方がお一人？だからか案内が追い付いていないように見受けられました。
食後にはラウンジでジェラートとリキュールが楽しめるとのことでしたが、
片付けに追われているのかチェックイン時に案内された時間になっても誰もいない状態でした。
また、朝食のトーストは厚さが選べるとの記載がありましたが、特に聞かれることもなく提供されました。
サービスとして告知しているのであれば、その点はきちんと説明や対応があった方がいいと思います。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご満足のいくサービスを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。フロントに呼び鈴を設置しておりましたが、ジェラートの提供が始まる際は対面でお受け出来るよう努めます。また、他のお客様との接客中においてはご対応が遅れる場合も含め、チェックイン時には呼び鈴の周知徹底を行います。朝食のトーストについてはチェックイン時に案内を徹底するよう致します。今後はいただいたご意見を真摯に受け止め邁進していく所存でございます。