1月7日から１泊しました。誕生日＆記念日だった為、記念写真を撮って頂きスタッフの方のメッセージ付きカードをプレゼントしてもらい大切な日が形となって残り感謝してます。ハッピータイムにジェラートを好きなだけ食べることができ幸せいっぱいでした。お忙しいスタッフの方とも楽しい時間を過ごさて頂きました。また利用させて頂きます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事がとてもおいしかったです。
夕食も朝食もお腹いっぱいになりました。ジェラートもおいしかった。
温泉は旅館の本館の方を使えたので温泉も楽しめました。
唯一残念だったのは、部屋のお風呂。タイルが剥がれ落ちていて黒カビが目立つ部分がありました。
静かに過ごしたかったので、お風呂以外はとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お部屋のお風呂、お手洗いがドア一枚隔ててとても寒かったので、冬場はもう少し対応していただけたらと思いました。また、お部屋のお部屋のお風呂場のシャワーがどんなに温度を低くしても熱湯しか出てこなくて断念しました。ほかのサービス、お料理は抜群でした。支笏湖も近いので夏の季節は気持ち良さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

お風呂も料理も良かったです。隠れ家的な宿。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

チェックインするとすぐにフロント脇のロビーに緑色のオシャレな一升瓶に入った果実酒が５本も準備されていました。チェックイン早々、見栄えも味も十分すぎるおもてなしとなりました。
夕食は、サーロインステーキコースを選びましたが、ステーキの大きさに驚き、食べきれないほどでした。夕食時にはワインも飲み放題で、食事のボリューム、味、ドリンクともにたいへん満足しました。
また、本館の大浴場も利用できるということで、何回か送迎していただきましたが、トロリとしたお湯に特徴のある本館の大浴場を利用できるのは嬉しいサービスです。
他の方も書いていますが、ご担当の方がお一人でサービスされていて忙しそうでしたが、対応が丁寧で知識も豊富でさりげない接客が良かったです。
部屋は入ったときのタバコ臭が気になりますね。部屋の古さは否めませんが、ジャグジーバスは良かったです。部屋の照明は少し暗いように思いました。明るさの調整ができると良いのですが。
翠山亭倶楽部は初めての利用でしたが、お料理の美味しさと質の高いサービスは素晴らしく、とても良い宿だと思いました。静かな緑の中でゆっくりと過ごしたい方には最適な宿だと思います。
たいへん満足のいく滞在でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

フロントから食事のサーブ、本館の大浴場への送迎などお一人でされていて忙しそうでしたが、丁寧に対応していただきました。さすがにオーベルジュというお料理で、ディナーも朝食も大満足でした。また料理の説明も丁寧で、聞いたことにも詳しく答えていただき、暖かなおもてなしを感じました。
お部屋は入った瞬間タバコ臭くて、多分ベッドカバーに染み付いているのではないかと思いますが、それが不快でした。お部屋はかなり古くて、お風呂のタイルがボロボロに剥がれていましたが、ジャグジーバスは良かったです。部屋の照明が暗くて、新聞を読めないくらいでしたので、スタンドなどを入れてもらえると助かります。全体的にとても良い宿です。ゆっくりと過ごすには最適で、また来年予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

とっても気持ちよく過ごせました。
部屋の内風呂もとても良かったし、お料理も美味しかったです。
ただ残念なのは、コースのパンのお代わりが出ない事です。
それさえ有れば最高でした。
部屋にはサービスの飲み物等やロビーには乗ったらセルフのコーヒー等のコーナーもあり、良かったです。
又、ゆっくりと来たいです

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

静かなお宿でしたし、フレンチがとても美味しかったです。
ただ温泉はなく、本館に行かないとならないのはやっぱり不便でしたが、天気がよかったので散歩がてら歩いて行ったりもしました。歩いて2分くらいだと思います。
もちろん送迎もしてくれます。
主人が夜中お腹がすき、カップラーメンを持参してきてましたが、箸を忘れてしまい、旅館の方に1膳頂きました。ありがとうございました。
後、チェックアウトが11時なので、ゆったり出来ました。
ラウンジに珈琲がありましたが、紅茶などもう少し種類があると良かったですし、朝の確か9時～しか利用出来ませんでしたが、私達は朝ご飯が7時半からだったのでそのままラウンジに行ったのが8時くらいだったので利用出来ずがっかりしました。もう少し時間を早めて貰っていたら良かったです。
今度は娘と泊まりたいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

国道沿いなのに、目立たず、ちょっとわかりにくい場所にあるので、暗くなってから
ホテルの入口を見つけるのに苦労してしまったが、部屋は、ドア内側のドアノブが開閉部分側により過ぎているため、開け閉めしにくい点を除けば満足できる広さとインテリアだった。

食事はヘルシーでおいしかった。ただ、私たちにはまあちょうどよい量だったが、もう少しお腹が空いていたり、男性だったら足りないのは明らかだった。食事は量が少ないという認識がなく予約してしまったが、そういう量のコースだったのだろうか？　

また、夕食時のサービスでは、私たちは追加するつもりはなかったが、パンを食べきってまだ料理もあった時点で、パンのおかわりをしますかと、普通のレストランなら当然、尋ねてくれるが、そうはされなかった。あら？と思ったりはしたが、サービスしてくれる人の対応は感じがよかったので、まあ、いいかと思っている。

オーベルジュだが、実は一番感心したのがサービスだった。
チェックインが遅れ、予定の食事時間を大幅に遅れての食事を可能にしてくれた。小さな宿だから可能になったとも、小さい宿にもかかわらず可能になったとも思える。
働く方々には、労働強化になってしまったことはお詫びするが、単純に客として考えれば、融通をきかせてもらえたことは、非常にうれしく、ありがたく、印象に強く残った。

また、その遅い夕食の後の、温泉に入るための本館への送迎サービスにも感動した。
歩けば２、３分の距離だが、深夜で小雨模様だったので、送迎してもらった。初老のドライバーの、非常に慇懃で丁寧なマナーが身についた応対にも感動した。

昔、田中康夫さんがホテルについて盛んに書いていた時に、ホテルはサービスが命と言っていたことを思い出した。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

久しぶりに支笏湖に行きました。翠山亭倶楽部の前は何回か通ったことがあって、一度行ってみたいと思っていました。野菜好きの友だちは料理も満足だったと思います。とてもおいしくいただきました。どなたかも書かれていましたが、やはりお部屋のたばこ臭さがとっても気になり、残念でした。喫煙しない人にとっては、かなりきついと思います。私も、友人も喫煙しないので・・・・
お部屋に周辺案内や施設利用案内がないのも不便でした。アメニティ入れの巾着は備品なのか、持ち帰って良いのか迷いました。結局、ホテルの人に聞いて、持ち帰りました。ありがとうございました。
せっかく、湖を借景としたバーがあるのに、営業していないのでしょうか。
スタッフの方の対応がとっても良かったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

紅葉も終わりかけでしたが、夕食、朝食、ジェラートも美味しく頂きました。
ワイン無料サービスで、ちょっと飲みすぎちゃいました。
風呂は、少し歩きますが、とても良い雰囲気で、良かったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

8月20日にお世話になりました。
温泉施設がないため、本館のお風呂を利用しましたが、本館フロントの方の対応も良く、ゆったりとトロリとした温泉を楽しむことができました。
イタリアンのコースもフリードリンクのワインと共に美味しくいただきました。朝食も良かったです。いつもは和食派の夫も非日常を味わえたと楽しめたようです。
部屋がもう少し明るいと良いと思います。
また支笏湖に行くときは伺います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

5組限定という面から、とても静かで落ち着いて過ごすことができた。
ただ、従業員が一人ということで大変そうに見えたが、丁寧に接客していただけた。
部屋にWi-Fiがあればなお良かった。

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恋人

宿泊年月

2021年05月

9月19日に1名で宿泊しました。
5室で13歳未満お断りなので、静かにゆっくりしたいなら最高の環境です。

夕食のステーキはビックリするくらい大きかったですが、数種類のトッピングがあり楽しみながら完食できました。
宿泊費に飲み物が含まれており、セルフサービスながらワインや果実酒を色々楽しめました。
お部屋は広かったのですが、照明が暗いので読書したいなら厳しいです。
卓上のライトがあったので利用しましたが、明るさがもう少し欲しかったです。
お部屋のお風呂は温泉ではありませんが、歩いてすぐの本館の大浴場や貸切風呂が利用でき、車で送迎してくれるので温泉も楽しめます。
ちょっと残念だったのが、洗面所の鏡が汚れていたのと、他の口コミにも書かれていましたが喫煙可のお部屋なので空気清浄機があっても微妙に臭いが気になるところはありました。

スタッフの方は1人で接客から本館への送迎も対応なので、タイミングによっては不在になることもあるようですが、丁寧な対応で好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

食事、温泉、施設とも大変良かった。フリードリンク付きで普通の宿でしたら酒代がかなり追加されるのですが全て含まれていて大変満足しました。
千歳駅からの送迎バスがあり追加する旅費もかからないことも満足です
ただ送迎バスの時間と場所の連絡が携帯電話でいただいたので後からの確認が出来なかった
携帯へのメールで連絡してもらえば更に良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月