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東横INNJR横浜線相模原駅前のクチコミ・お客さまの声
御世話になりました。設備等は素晴らしいと思うのですが、金土日の週末(休み)連泊にもかかわらず朝10時前に電話で「今日の掃除はどうするか」と起こされ、「12時頃には外出する」と返事しましたところ、12時過ぎにはまた「12時に出かけると言ったのにどうなっているか」といった内容の電話がかかってくるなど、そこまで宿泊客が管理されないといけないものでしょうか。休日でゆっくりしたかったのに。帰る日にもチェックアウトの時間と同時に電話かかってきてましたし(部屋出たところだったのでとりませんでしたが)。その上チェックアウトしにフロントに行きましても、4-5人おられたフロントの皆さんは件の電話に大忙しか、誰も対応してくださいませんでした。マニュアルも大切だとは思いますが、宿泊は合宿ではないですから・・・。長文失礼致しました。【ご利用の宿泊プラン】好評につき延長!!!室数限定! 6,000円ポッキリ!【禁煙】シングル ベッド幅140cm
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この度は、私どものホテル、東横インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 折角お泊りいただいたにも拘らず、私どものお客様へのご配慮が足らず、ゆっくりとお過ごししていただけず、不愉快な思いをさせてしまいました。日ごろからスタッフには”気づき”を心がけてお客様に接客させていただいておりますが、私の指導不足と痛感いたしております。ご指摘いただきましたご不満につきましては、私どもの至らぬ点と深くお詫び申し上げます。 これを貴重な教訓として、この様なことのないように肝に銘じ、少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、一生懸命努めて参りますので、何とぞご寛容のほどお願い申し上げます。 これにお懲りなく、またのご利用を心からお待ち申し上げております。 東横イン相模原駅前 支配人 小野 眞弓
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投稿者さんの 東横INNJR横浜線相模原駅前 のクチコミ
御世話になりました。設備等は素晴らしいと思うのですが、金土日の週末(休み)連泊にもかかわらず朝10時前に電話で「今日の掃除はどうするか」と起こされ、「12時頃には外出する」と返事しましたところ、12時過ぎにはまた「12時に出かけると言ったのにどうなっているか」といった内容の電話がかかってくるなど、そこまで宿泊客が管理されないといけないものでしょうか。休日でゆっくりしたかったのに。
帰る日にもチェックアウトの時間と同時に電話かかってきてましたし(部屋出たところだったのでとりませんでしたが)。
その上チェックアウトしにフロントに行きましても、4-5人おられたフロントの皆さんは件の電話に大忙しか、誰も対応してくださいませんでした。
マニュアルも大切だとは思いますが、宿泊は合宿ではないですから・・・。長文失礼致しました。
【ご利用の宿泊プラン】
好評につき延長!!!室数限定! 6,000円ポッキリ!
【禁煙】シングル ベッド幅140cm
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この度は、私どものホテル、東横インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角お泊りいただいたにも拘らず、私どものお客様へのご配慮が足らず、ゆっくりとお過ごししていただけず、不愉快な思いをさせてしまいました。
日ごろからスタッフには”気づき”を心がけてお客様に接客させていただいておりますが、私の指導不足と痛感いたしております。ご指摘いただきましたご不満につきましては、私どもの至らぬ点と深くお詫び申し上げます。
これを貴重な教訓として、この様なことのないように肝に銘じ、少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、一生懸命努めて参りますので、何とぞご寛容のほどお願い申し上げます。
これにお懲りなく、またのご利用を心からお待ち申し上げております。
東横イン相模原駅前
支配人 小野 眞弓