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伊豆 伊東温泉 湯あみの宿 かめや楽寛のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
夕食(部屋食)の時間を20:00でお願いしたくてフロントに可能かどうか電話で聞いた所、「最終が19:00なので無理です」とかなり冷たく言われました。イルミネーションを見に行く予定だったので残念でした。「明日は満室だから17:30~でいいですか」と言われ、結局17:30~の夕食になりました。せめて最終の19:00~が良かったのに、宿側の都合に合わせなければならず納得いきません。朝は朝で、朝食を7:30~にしてもらったのですが、5:00くらいから部屋の外で準備作業が始まり、食器のぶつかるガチャガチャ音で寝ていられません。夕食後、朝食後にお布団を出し入れしてくれるのですが、スタッフは男性です。人によっては雑で部屋に埃が舞います。お風呂は小さいです。地下にあるものと3階にあるものと2ヶ所入れますが、3階のお風呂からは雑多な街並みが見えます。チェックイン、アウト後に荷物を預かってもらったのですが、荷物はフロント前の床に直置きです。信じられません。添乗員という仕事柄、全国色々なお宿にお世話になりましたが、直置きは初めてです。海側のお部屋をお願いしました。目の前が国道なので車の音が深夜までうるさいです。6階のお部屋だったのに気になりました。せっかく海が目の前で景色が良く、波の音も聞こえるはずなのに、車がうるさくて窓を開けておくことは出来ません。駅近な事が唯一の救いです。おおらかな方には良い宿だと思います。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お夕食のお時間につきましては、18時.18時半.19時のスタートで承っております。刺身などの生ものをお出しするためにそれ以降にご到着のお客様にはお出しできない旨、ご案内させていただいております。あわせて素泊まりプランまたは朝食付きプランへのご変更をご提案させていただいていると思います。お客様からは当初、20時半でのお依頼だったと思いますがご要望にお応えできず申し訳ありませんでした。また、2泊目のご宿泊について夕食のお時間を当館の係りが勝手に決めてしまったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。原則、お客様のご都合で当日のご夕食時間を決定させていただいておりますが、係りの者に確認し、今後このようなことがございませんよう指導徹底してまいります。朝食の準備につきましても、本来は6時ころからの準備となっておりますが、たまたま出発の早いお客様がおりますと5時ということもあるのかもしれません。その際に、音は出来るだけ立てないよう指導しておりますが今回うるさかったとのこと、朝のお時間、不快なものにしてしまい申し訳ありませんでした。重ね重ね、せっかくの寛ぎのお時間を台無しにしてしまい申し訳ありませんでした。お荷物については床にではなくシーツの上に置いていただき包む形をとらせていただいております。これも、何かの行き違いがございましたらお詫び申し上げます。お風呂については屋上と3階の貸切露天風呂のほかに6階と地下に大浴場、もう一つ予約のいらない家族風呂がございます。3階の「ぐんじょうの湯」は相模湾に面しておりますのでおっしゃている天城連山や街並みが見えるお風呂は6階の大浴場かと思われます。今回、ご指摘いただきましたことを教訓に今後ともサービス向上に努めさせていただきます。
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投稿者さんの 伊豆 伊東温泉 湯あみの宿 かめや楽寛 のクチコミ
夕食(部屋食)の時間を20:00でお願いしたくてフロントに可能かどうか電話で聞いた所、「最終が19:00なので無理です」とかなり冷たく言われました。イルミネーションを見に行く予定だったので残念でした。「明日は満室だから17:30~でいいですか」と言われ、結局17:30~の夕食になりました。せめて最終の19:00~が良かったのに、宿側の都合に合わせなければならず納得いきません。
朝は朝で、朝食を7:30~にしてもらったのですが、5:00くらいから部屋の外で準備作業が始まり、食器のぶつかるガチャガチャ音で寝ていられません。
夕食後、朝食後にお布団を出し入れしてくれるのですが、スタッフは男性です。人によっては雑で部屋に埃が舞います。
お風呂は小さいです。地下にあるものと3階にあるものと2ヶ所入れますが、3階のお風呂からは雑多な街並みが見えます。
チェックイン、アウト後に荷物を預かってもらったのですが、荷物はフロント前の床に直置きです。信じられません。添乗員という仕事柄、全国色々なお宿にお世話になりましたが、直置きは初めてです。
海側のお部屋をお願いしました。目の前が国道なので車の音が深夜までうるさいです。6階のお部屋だったのに気になりました。せっかく海が目の前で景色が良く、波の音も聞こえるはずなのに、車がうるさくて窓を開けておくことは出来ません。
駅近な事が唯一の救いです。
おおらかな方には良い宿だと思います。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お夕食のお時間につきましては、18時.18時半.19時のスタートで承っております。
刺身などの生ものをお出しするためにそれ以降にご到着のお客様にはお出しできない旨、ご案内させていただいております。
あわせて素泊まりプランまたは朝食付きプランへのご変更をご提案させていただいていると思います。
お客様からは当初、20時半でのお依頼だったと思いますがご要望にお応えできず申し訳ありませんでした。
また、2泊目のご宿泊について夕食のお時間を当館の係りが勝手に決めてしまったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
原則、お客様のご都合で当日のご夕食時間を決定させていただいておりますが、係りの者に確認し、今後このようなことがございませんよう指導徹底してまいります。
朝食の準備につきましても、本来は6時ころからの準備となっておりますが、たまたま出発の早いお客様がおりますと5時ということもあるのかもしれません。
その際に、音は出来るだけ立てないよう指導しておりますが今回うるさかったとのこと、朝のお時間、不快なものにしてしまい申し訳ありませんでした。
重ね重ね、せっかくの寛ぎのお時間を台無しにしてしまい申し訳ありませんでした。
お荷物については床にではなくシーツの上に置いていただき包む形をとらせていただいております。これも、何かの行き違いがございましたらお詫び申し上げます。
お風呂については屋上と3階の貸切露天風呂のほかに6階と地下に大浴場、もう一つ予約のいらない家族風呂がございます。
3階の「ぐんじょうの湯」は相模湾に面しておりますのでおっしゃている天城連山や街並みが見えるお風呂は6階の大浴場かと思われます。
今回、ご指摘いただきましたことを教訓に今後ともサービス向上に努めさせていただきます。