この度は再度当館をご利用いただきありがとうございます。
前回のお泊りもKプランでしたでしょうか？プランが変わりますとお料理の内容も変わってきますがY様に満足して頂く事が出来ず大変残念でなりません。もう一度、調理部と検討させていただきます。
貸切風呂の件ですが、宴会のお客様の件でご迷惑をおかけしてしまい、驚かれ、不快になられたでしょう事を考えますとせっかくのお寛ぎの時間を台無しにしてしまい申し訳ありませんでした。
今後、このようなことがありませんよう、注意してまいります。
日、一日と寒さが増してまいりますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
本日は貴重なご意見ありがとうございます。