この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の貸切風呂ですが、定員6名様になっており、各風呂に2つの湯船を備えております。
今回、満足頂けずにとても残念です。
空調の清掃、管理は月に1回行っておりますが、今回のご意見を受け、再度清掃をしてまいりました。
大変ご迷惑をかけました。
本日は、お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
相模湾の景色や貸切露天風呂をお楽しみいただけて幸いです。
さて、ご指摘のありました仲居の対応ですが申し訳ありませんでした。
説明不足で入り口が違ったものと思いますが、何も知らずに入られたお客様には何の落ち度もございません。
にもかかわらず、感情的に声をあげてしまった仲居については非礼をお詫びするより他ございません。誠に申し訳ありませんでした。
仲居には厳重に注意をし今後このようなことがありませんようにいたします。（むしろこんな態度をとった人間がいることに私自身も落ち込むばかりです。）
M様にはせっかくのご旅行が当館のせいで残念なものになってしまいました事深くお詫び申し上げます。
本当にもうしわけありませんでした。

この度は当館をご利用頂きまおことにありがとうございます。
当館にございますお風呂をお楽しみいただいたご様子大変嬉しいです。
設備面におきましては順次新しく改修させて頂いております。ご不便をおかけ致しますがご理解いただければと思います。
お料理はご満足いただけて良かったです。
釜飯は板長が季節ごとに具材を工夫し、お出ししています。

今回のご旅行は伊東での思い出つくりのにお役に立ったでしょうか？
伊東ではこれから大寒桜をはじめとして様々な花が咲き、春の彩りを添えます。
是非、またご家族で伊東へ足をお運びください。
Y様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
本日は、お忙しい中貴重な口コミをありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地面ではご満足頂けたご様子、マリンタウンもお楽しみ頂けたでしょうか？
貸切露天風呂は当館が最も自慢にしているところです。海風を感じながら、のんびりお寛ぎ頂けましてでしょうか？
昼間は目の前の相模湾を見ながら、また夜は満天の星空を仰ぎながら温泉をお楽しみ頂けます。これからの季節は一番良い時期ではないでしょうか？！

この度のお食事時間の仲居の対応についてですが、誠に申し訳ありませんでした。
コチラの不手際でお客様のお風呂の時間が遅れてしまったとの事、この度のミーティングにて当事者のみならず、お客様のご予定をしっかり把握し、スムーズに対応するよう話し合いました。
本当に申し訳ありません。
次にT様がご来館して頂きました時には、気持ちよくお過ごし頂けますよう努力して参ります。
末筆になりましたが、残暑厳しき折、御身体にお気をつけてお過ごしください。

口コミの投函ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
今回は露天風呂付きのお部屋をご利用頂きましたので、相模湾を見下ろす眺望をご堪能頂けてよかったです。
お天気も良く、温かかったので露天風呂もお楽しみいただけましたでしょうか？
伊豆はこれからの季節日々その姿を変えていきます。相模湾も時々刻々と色も姿も変化していきますのでご堪能頂けると思います。
是非、またのご利用をお待ち申し上げます。
本日は貴重なご意見をありがとうございます。

Ｋ様
当館にご宿泊頂きありがとうございます。
今回、接客やサービスにつきましてご満足いただけ嬉しく思います。板長の自慢の金目の煮付もお口にあって幸いです。板長に伝えましたところ大変喜んでおりました。お食事時の、御飯につきましてはお代わりができますので係りの者に遠慮なくお申し付けください。
貸切風呂の件ですが、通常の場合屋上の満天の湯と３Ｆぐんじょうの湯の選択をして頂いております。それぞれ2つずつのお風呂がありますが、造りがほとんど変わらないためです。ですが、特にご希望のある場合は承っており、今回はこちらのミスでご希望と違うお風呂になってしまったことお詫び申し上げます。今後、チェックインの際に確認する等対応させていただきます。今回は申し訳ありませんでした。
本日は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち致しております。

かめや楽寛へのご宿泊ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
最近では、赤ちゃん連れのお客様の姿を良くお見かけしております。今後、一組でも多くの赤ちゃん連れのお客様にご宿泊していただく為にも赤ちゃんグッズの検討をしていきたいと思っております。
かめや楽寛は伊東温泉でも歴史のある宿でございます。全体的な改装は難しいものの部分的な改修は順次行っております。お部屋のお風呂においてはどの程度手を加えられるかなどの問題も多々ございますが、お客様からの声として挙げさせていただきます。
お食事に関しましては、お客様一人一人の好みに合わせるのは難しいものの直ちに調理場へ伝達の上、できる限り多くのお客様に美味しいと言っていただけるよう努力して参ります。

その他、頂いたご意見は今後の参考にさせていただく次第でございます。

当館の露天風呂付客室は別館６階に２部屋のみでございます。景色はもちろんのこと海に面した貸切風呂はいつでもお入り頂ける事から特に人気でございます。お値段は平日25,500円/1人（2名利用時）となります。
ぜひ、またの機会にご宿泊下さいませ。

育児で大変かとは思いますが、これから母親にしかわからない言葉を喋ったり、一人で立ってみたり、歩き始めたりと楽しみが沢山ありますね。

皆様のご健康とご多幸をお祈りしております。
ご投稿ありがとうございました。

かめや楽寛　担当/山口