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グラスホッパーより購入さんの 伊豆 伊東温泉 湯あみの宿 かめや楽寛 のクチコミ
- グラスホッパーより購入さん [30代/男性] 2010年08月10日 13:29:15
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予約の方法が異なるとチェック時に
お土産が手渡されないのは不公平です。
宿泊者を差別している様にしか見えない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 伊豆 伊東温泉 湯あみの宿 かめや楽寛 2010年08月11日 14:35:33
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうごじます。
ご指摘の点ですが、当館のプランで特典としてお土産がついているものがございます。
各プランごとに特典が違いますので、決してお客様を差別しているわけではございません。お客様に不快な思いをさせてしまいましたのは申し訳ございませんがご了承いただければと思います。
まだまだ、暑い日が続きますが、ご家族皆様どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得々プラン♪】夏のタイムセール！格安旅行ならコレ！海一望★貸切風呂45分間/1回無料の特典付
- ご利用のお部屋
- 【【街側】和室１０畳以上（バス・トイレなし）】
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投稿者さんの 伊豆 伊東温泉 湯あみの宿 かめや楽寛 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月20日 21:47:39
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以前、家族旅行で利用した時に良かった印象があったので、今回一人利用（素泊まり）したのですが、部屋に入るなりたくさんの毛髪らしき毛が畳の上に落ちていて、とても不快でした。
良い宿の印象があっただけに、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】展望風呂や大浴場にて、湯浴みを満喫！駅から徒歩３分の好立地
- ご利用のお部屋
- 【【素泊まり専用客室】訳あり街１０（バスなしトイレ付）】
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投稿者さんの 伊豆 伊東温泉 湯あみの宿 かめや楽寛 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月21日 11:17:04
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立地、部屋はとても良く、フロントの対応はとても良かったです。
ただ、毎年泊まっていますが料理の質が下がっている様に思えます。
夕食の際は特に説明もなく、鯛の刺し身も乾燥しており、牛肉も年々小さくなってきているような気がします…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2品チョイスプラン】磯会席＋お好きなメイン２品『鮑・伊勢海老・国産牛』～貸切露天風呂無料～
- ご利用のお部屋
- 【【海側】和室１０畳】
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風☆坊さんの 伊豆 伊東温泉 湯あみの宿 かめや楽寛 のクチコミ
- 風☆坊さん [50代/男性] 2018年01月07日 09:50:41
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今回で三度目の宿泊でしたが 過去最低でした
部屋の壁のクロスが剥がれて汚らしい感じだし
備え付けの冷蔵庫の中に 食べかけのアイスクリームが有り 気分が悪いし
置いて有るコップは 汚れが酷く 洗わないと
気持ち悪くて使えないし
部屋のトイレも煙草臭くて
とにかく最低でガッカリだった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 伊豆 伊東温泉 湯あみの宿 かめや楽寛 2018年01月10日 12:34:00
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U様いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は申し訳ありませんでした。
なんといってお詫びすればいいのかわからないです。
何かの手違いで宿泊のご準備ができないままにお客様をお通ししてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが二度とございませんようスタッフ一同努力してまいります。
本当に申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 女将おすすめプラン★迷ったらコレ！人気だけでなく満足度も№1
- ご利用のお部屋
- 【【海側】和室１０畳】
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投稿者さんの 伊豆 伊東温泉 湯あみの宿 かめや楽寛 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月23日 17:16:38
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先日、宿泊させて頂きました。
貸切露天風呂は見晴らしも良く、最高でした。
しかし、部屋を担当してくださった女性スタッフの方の対応が微妙でした。
チェックアウト5分前に勝手に部屋の扉を空けて、チェックアウト5分前なので忘れ物はしないようにと言われたり、露天風呂の入浴可能時間の説明がなく朝入ろうとしたら清掃中でした。
接客中に私達にタメ口で話したり、夕食の準備とはいえノックなしで部屋を空けられたりとと全くくつろげませんでした。全てのスタッフの方が、そのような対応なのかは分かりませんが、決して安い旅館ではないので、スタッフの教育を徹底した方が良いのではないかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側】和室１０畳】
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投稿者さんの 伊豆 伊東温泉 湯あみの宿 かめや楽寛 のクチコミ
食事の量が少なくてもの足りず、夕飯後に居酒屋に行きました。歩いて行ける距離に色々あったからまだ良かったのですが、朝食も味付けのりすら出ないほど質素な感じで食事に関してゎすごく不満が残る感じでした。
ルーム係の方もすごく年配なおばあさんといった感じだったのに、私達が若めだったせいか、失礼しますって言ってからこちらがまだ返事もしていないのに、勝手に入って来て、ガシャガシャと食器を片付けて、退室の時ゎ毎回失礼しましたも言わずにバタンと出てかれてすごく気分が悪かったです。
夕飯の時も私のチョイスしたアワビと彼がチョイスしたカニが逆だったので、逆だよねって彼と話してたら、こちらは分からないので適当に置いたから後で直してくださいとムッとした話し方で言われました。
目の前にうちらがいるのだから一言聞いてくれればいいのにと思いながら料理を逆に変えたら『あーぁ カニの向きが逆だゎ～はぁ～』と溜め息混じりに言われました。
料理の量にも不満だったのに、サービスにもすごくガッカリさせられました。
お部屋や景色や大浴場や貸切露天風呂ゎ最高でしたが、もう二度と行かないよねって彼と帰りに話してました。
とても残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
早い者勝ち！大好評選べる贅沢♪【楽天限定チョイスプラン】メインを1人2品選べて最大4000円引き
【海側】和室１０畳
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この度は当館仲居の対応で、大変に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
早々に担当中居を呼び、厳重に注意いたしました。と、同時に従業員一同にてミーティングを開き今後このようなことがございませんよう話し合いをしました。
お客様に対する対応としてはあってはならないことであり、せっかくのご旅行に不快感を残してしまったことは何よりも残念でなりません。
本当に申し訳ありませんでした。
本日は、貴重なご意見ありがとうございます。