この度は「かめや楽寛」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の海側のお部屋から目の前に広がる相模湾の眺めをお楽しみ頂けて嬉しいです。
育児の合間のひととき、寛いでいただけて良かったです。
まだまだ残暑も続きますが、ご家族皆様御身体に気をつけてお過ごしください。
ご投稿ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行がご満足頂けたご様子に安堵いたしております。
沢山のお褒めの言葉を頂きお客様により満足して頂けるよう更に努力して行きたいと思います。
今回、御提案頂いた献立表！
とても素晴らしいと思います。お料理のわくわく感が増しますものね。
早速、準備をしてお客様に提供させて頂きたいと思います。
素敵なご意見、ありがとうございます。

これから梅雨に入り、鬱陶しい季節になりますが
Ｈ様お体にお気を付けになってお過ごしください。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事、お部屋共に満足頂けたご様子に安堵しております。
当館ではお部屋でお寛ぎ頂けますようお部屋食にておもてなしをさせていただいており、お客様から「落ち着いて食事ができる」と大変喜ばれております。
今回、お風呂までが遠かったとのことで申し訳ございません。
当館は本館と別館に２棟に分かれており、それぞれにお風呂が御座いますので、反対の棟のお風呂に行かれるのには少し歩いて頂くことになってしまい、ご迷惑をかけてしまったものと思います。
構造上、変更等できませんが、ご予約の際に確認して頂けましたら出来るだけ動線の少ないお部屋をお取りすることも可能かと思いますので、御遠慮なくお問い合わせください。

これから、夏に向け伊東も賑わって参ります。Ｎ様の又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
本日はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は伊豆の旅に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご夫婦、ご友人との楽しいひと時をお過ごし頂けて私共スタッフ一同大変嬉しく思います。

貸切露天風呂からの景観、お料理、スナックのご利用、御夜食と様々なサービスをご利用頂きありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただけるようなサービスをめざし、従業員一同努力して参ります。

肌寒い季節になりましたが、ご家族様、ご友人様どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。
本日はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
当館では只今、よりお客様に喜んで頂けますようアメニティーの検討をしております。
Ｆ様のご意見、大変参考になりました。ありがとうございます。
これから、寒くなってまいりますのでお風邪などお召しになりませんようお過ごしください。

またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度、当館をご利用頂きありがとうございます。従業員一同心よりお礼申し上げます。
新緑の5月、朝，晩の心地よい風がとても気持ちいい季節になりましたね♪
貸切露天風呂や海岸散策お楽しみいただけて幸いです。
お子様との思い出のアルバムの1コマに加えていただけましたでしょうか？
海の景色も初夏から夏へと次第に移り変わっていきます。
Ｔ様の夏のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミを頂きありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お料理や貸切風呂をお楽しみ頂いたご様子、安堵しております。
伊豆の観光もお楽しみ頂けたでしょうか？寒い季節ではございますが、空気が澄んでいるこの時期にしか見ることのできない景色が御座います。
小室山公園展望台からはスカイツリーも見ることができるようですよ。（もちろん双眼鏡がいるようですが・・・）
さて、地下ゲームコーナーにおきましては故障によりお楽しみ頂けなくなってしまいご迷惑をお掛けしました。返金対応をさせていただきましたがせっかく調子のいいときに中断ということで御心残りかと思います。誠に申し訳ございませんでした。本日、ゲームの管理会社に連絡いたしました。
毎日、寒く空気も乾燥する日が続いておりますがご家族皆様、どうぞお風邪など召しませぬようお気を付け下さい。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お料理を大変気に入って頂けたご様子、とっても嬉しいです（*^_^*）
お仕事仲間でのご旅行ということですが、温泉でゆっくりお寛ぎいたきリフレッシュされたご様子、今頃はお仕事をバリバリこなしていらっしゃるのでしょうね。目に浮かぶようです。また、お疲れになった時には、リフレッシュに当館をご利用ください。お待ちしていますm(__)m
本日はご投稿ありがとうございます。

ありがとうございます～m(__)m
お泊り頂いた上に、こんな最高のお褒めの言葉を頂き、嬉しさのあまり涙がこぼれてしまいました。本当にありがとうございます！！
と、同時にお言葉に甘えることなく一段上のサービス向上をめざし、今度御来館いただけるときにも満点が頂けるように努力してまいります。
ここのところ、朝晩と日中の気温差出てまいりました。お風邪などひかないようお身体にお気を付けお過ごしください。
又の御来館、心よりお待ち申し上げております。
本日は温かいご投稿ありがとうございます。

※素敵な写真も添付していただきありがとうございます。

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
小さいお子様たちとお腹の中のお子さんご家族団欒のひと時を当館で楽しくお過ごし頂けて本当に良かったです。そのようにおっしゃって頂けて私共従業員もとてもうれしいです。

当館には、大浴場2、貸切露天風呂4、そして地下の家族風呂がございます。Ｓ様のように用途に合わせてご利用頂けると、楽しんで頂けると思います。
今年の猛暑で奥様はしばらくの間大変かと思いますが、お体に十分お気を付けになって元気なお子様をご出産下さいね（*^_^*）
来年、３人のお子様とまたご来館頂くのを楽しみにしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
当館の接客、サービス、お料理と満足いただけて本当によかったです。
　ご指摘いただいた、電話の切り方につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。早速、本日のミーティングにてお客様が電話を置かれてからこちらが切るよう再度注意をいたしました。
貴重なご意見ありがとうございます。
まだまだ、暑い日が続きますが、お仲間皆様どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございますm(__)m
お部屋からの花火も楽しんでいただけたようですね。
当館にお泊り頂いて、T様ご家族皆様にお喜び頂いたこと、本当にうれしいです。
2人の中居にはお褒めの言葉を伝えさせていただき、たいへん喜んでおりました。これからの励みになると思います。ありがとうございました。

貸切露天風呂のご予約の件ですが、電話予約のみにて承っておりますので、もう少し分かりやすいご案内が出来るよう対応させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

まだまだ、暑い日が続きますがご家族皆様、どうぞお体ご自愛ください。又のお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はかめや楽寛をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お友達との思い出作りのお手伝いが出来ました事を従業員一同心より嬉しく思っております。
　お部屋でのお食事、貸切露天風呂、サービスと沢山のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様から頂きました、温かいお言葉を励みに一層のサービス向上を目指し、努力していきたいと思いますので、伊東にお越しの機会がございましたら、是非また御来館くださいませ。
心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

かめや楽寛

この度はかめや楽寛へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

ご感想を頂いた通り、伊東駅＝かめや楽寛、徒歩3分の距離でございます。
ですが、皆様重たい荷物や遠路遥々お越し頂きお疲れでも出ている事と思い、送迎を行っております。
本来、お客様のご到着時に合わせてお迎えに伺いたいのですが、駅前ロータリーが狭くお待ちする事が困難なため、ご到着後、お電話を頂きお迎えに伺わせて頂いております。
皆様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解いただければ幸いです。

今回、ご宿泊頂いたお部屋タイプは街側のバス・トイレなしで宜しかったでしょうか。
当館では海側客室が大半を占めておりますが、数部屋このようなタイプのお部屋がございます。
景観、や条件により料金もお得な価格にさせて頂いておりますが、サービス面などは皆様同じように対応させていただいております。

今回は貸切家族風呂にもお入り頂けお風呂の感動を共有出来たようで嬉しい限りでございます。

シャンプーの件は確認させていただき、お客様からのご意見ということで挙げさせていただきます。
設置場所が一番の課題になるかと思われます。

また、化粧品においては時間でマット交換などに入らせていただいておりますのでその際、備品の確認をし補充するよう指導して参ります。

今回のご旅行では伊東を感じて頂けたようでないよりです。
「伊東の街にもかなり活気があり…」とお声を頂き嬉しく思います。
地元で育った私が言うのも変ですが、実際は私の子供の頃のほうがもっと活気があったように感じます＾＾；
伊東は観光地ですのでもっと多くのお客様に”賑わっているね”と言って頂けるよう地域全体で盛り上げていきたいです。

あと2か月もすれば梅雨も明け、夏に突入します。
かめや楽寛の目の前は海水浴場ですし、花火大会も海側のお部屋からですと一望！です。
ぜひ彼と一緒に伊東の海を楽しんでみてはいかがですか。

K様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

かめや楽寛　担当/山口