かめや楽寛へのご宿泊ありがとうございます。
Ｗ様ご一家の楽しいご旅行のお手伝いができたようでなによりです。
当日は生憎のお天気でしたが、お部屋からの海景色をご覧頂きご満足いただけたようですね。
かめや楽寛は海の目の前ですのでどんなに天候が悪くても海をご覧いただくことができます。
爽快な天気の日とは比べようになりませんが…。
更に展望風呂は海景色こそご覧いただけませんが、伊東の街並みや山々をご覧いただきながらのご入浴がお楽しみいただけます。

お子様が小さいうちは旅行先で何かと気を使いますよね。
しかし、お子様も楽しくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

今でこそ大きな報道はありませんが、ご宿泊頂いた頃は新型インフルエンザの報道が頻繁にされていて私達も含め皆、過敏な反応をしておりました。おかげさまで従業員での感染者もなく今に至っております。

ご指摘頂きました売店に関しましては報告させていただくと共に、チャックアウト時の混雑時には2人体制をとるなどの対応をさせていただきます。

「また、絶対利用したいと思っています★」嬉しいお言葉ありがとうございます！
ご覧頂いた通り当館は海の目の前です。こちらの海はオレンジビーチといいまして夏場は地元の人達はもちろん大勢の海水浴客で賑わいます。
おじいちゃんおばあちゃんはお部屋でのんびりされたり近場の散策など、パパ、ママ、お子さんは海で海水浴はいかがでしょうか。
季節を変えてぜひお越しくださいいませ。

Ｗ様のまたのお越しを従業員一同よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

追伸：返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

かめや楽寛　担当/山口

この度はご両親に変わり当館にご予約頂き、またご投稿ありがとうございます。

ご宿泊いただいたご両親におかれましてはご満足いただけたようで何よりです。

貸切露天風呂は1泊2食付きのお客様への特典と致しまして、45分間のサービスを行っております。
事前予約をしていただければご希望のお時間を押さえることができますが、当日のチェックイン後でも空いている時間で承っております。
貸切風呂をご予約をされていないお客様にはフロントでお声をかけさせていただいておりますので、おそらくその時にご予約をされたのではないかと思います。
こちらの貸切風呂では大浴場にはない露天風呂と更には目の前が海という何とも贅沢な貸切風呂でございます。

ツアーですと時間に追われてゆっくり見たいものもゆっくり見れませんが、自由な旅ですと色々と見て回ることができますよね。
当館では、”かめさん通心”というメールマガジンにて、旬の観光情報や地元ならではのおすすめ情報なども載せさせていただいております。まだご購読いただいていないようであれば、ぜひ一度ご購読してみてくださいませ。

師走になり何かと忙しい時期ではありますが、どうぞご自愛下さいませ。
ご両親にも宜しくお伝えくださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

かめや楽寛　担当/山口

かめや楽寛へのご宿泊ありがとうございます。
今回は「訳あり！…」（外装工事のため景観が望めないお部屋タイプ）でのご宿泊でしたが、おかげさまで工事が順調に進み予定より早く終えることができました。
お食事、景観とご満足いただけたようで何よりです。
特にお食事におきましては金目鯛の大きさ、味をお褒め頂き嬉しい限りでございます。
早速、調理場へもＵ様からの声を伝えさせていただきます。
ご意見に頂きました露天風呂の件は御察しの通りでございます。
私共と致しましても増築したいのは山々ですが、多くの難題を抱えておりまして現在に至っております。
お客様におかれましてはご理解いただければ幸いでございます。
また、貸切露天風呂をご利用頂いた際には温度が低かったようで申し訳ございませんでした。風邪など引かれていませんでしょうか。
当館では温泉の温度を42度を目安に保っておりますが、この時期は若干熱めに調節し、こまめに温度チェックを行うよう指導して参ります。

今後も皆様に喜んでいただけるよう日々努力して参ります。

ぜひまたの機会にご利用くださいませ。

寒い日が続きいますが、どうぞご自愛下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

かめや楽寛　担当/山口

かめや楽寛へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
朝日をご覧いただいたのですね！
私も見たことがありますが、とてもきれいですよね♪朝の澄んだ空気の中にオレンジ色の太陽…波間に映る太陽ほんと清々しい気分になれますよね。この朝日に合わせて貸切風呂をご利用される方もいらっしゃいます。またの機会のご参考にしていただければ幸いです。

お部屋の臭いに関しましては不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
清掃面は特に注意を払い、臭い消しには消臭スプレーを使用しております。しかし、お部屋食なためカーテン、壁紙などに臭いが付着してしまっているようでございます。今一度、確認しできる範囲で改善させていただく次第でございます。

テレビに関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。こちらは直ちに確認し新しいものと交換をさせていただきます。

どうぞ、これに懲りず今後ともかめや楽寛へのご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

寒い日が続きますが、どうぞご自愛下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

かめや楽寛　担当/山口

この度はかめや楽寛へのご宿泊、誠にありがとうございます。
今回は、工事中でのご利用でしたが、ご迷惑をお掛けしませんでしたでしょうか。

接客において、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉は私達従業員にとっては励みになります。
貸切露天風呂もご利用頂きありがとうございます。
こちらのお風呂は当館でも一番人気のお風呂で、早めの予約をお取りいただかないとご利用になれない場合もあります。
貸切露天風呂は通常、1泊2食付きの特典と致しまして、1部屋につき1回45分間のサービスをおこなっておりますが、2回目以降は有料（2,100円/45分間）にて承っております。
しかし、2回目以降のご利用につきましてはチェックイン後の18時以降にお願いしております。
またの機会のご参考にしていただければ幸いです。

日に日に寒さが増していきますが、体調に気をつけておすごしくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

かめや楽寛　担当/山口

かめや楽寛へのご宿泊ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

今回Ｎ様が宿泊されたプランは当館でも一番品数が多く豪華な『板長おすすめプラン』でございましたね。
こちらのプランは少食の方には残してしまって…との声も頂戴しておりますが、美味しく召し上がっていただけたようでホッとしております。

女性用アメニティに関しましては現在品物を検討中でございます。備品として揃えるまでには今しばらくお時間を頂いております。

Ｎ様をはじめ、皆様から頂いたご意見を参考に今後、更に多くのお客様に喜ばれる宿となるよう努力して参りますのでご指導いただければ幸いです。

寒い日が続きますのでどうぞご自愛下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

かめや楽寛　担当/山口

この度はかめや楽寛へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた日は工事中でありご迷惑をお掛け致しました。

一人旅の癒しの時間を当館にてご満足いただけたようで何よりです。

これからも皆様に喜ばれるよう日々努力して参ります。

工事におきましては無事終えまして、現在に至りましては空室状況に応じて畳の張り替えを行っております。
年内には４７部屋全て終え、畳の香りに包まれた和室で寛いで頂けるかと思います。
ぜひ、またの機会にご利用くださいませ。

Ｆ様のまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


かめや楽寛　担当/山口

かめや楽寛へのご宿泊ありがとうございます。
生憎、ご予約頂いたお部屋タイプに空きがなかったため、グレードアップしてご用意させていただきました。
お連れ様にも喜んでいただけて何よりです。
伊東駅周辺の飲食店は20時頃には閉まってしまうところが多いです。
しかし、遅い時間まで開いているお店もあります。
またの機会にこちらのプランにてご利用される機会がありましたらフロントスタッフへお尋ねいただければ幸いです。

寒い日が続きますが、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

かめや楽寛　担当/山口

かめや楽寛へのご宿泊ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お食事、スナックと皆様にご満足いただけたようで何よりです。
ご宿泊頂いた翌日は生憎の天気とのことで残念に思います。
今の時期は岬からの日の出になりますので、昇った瞬間こそご覧いただけませんが、朝焼けに染まった清々しい海景色をご覧いただくことができます。
露天風呂の温度がぬるかったようで申し訳ございません。
温度は42度前後を保っておりますが、外気温や体感温度で若干寒さを感じてしまうようでございます。
しかし、温度チェックをこまめに行うなど改善できることもあるかと思います。
今一度ミーティングを行い改善策を練る次第でございます。
今回のご旅行は全体的にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
これからも皆様に喜ばれるよう日々努力してまいります。
また伊東へお出かけの際にはぜひご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

かめや楽寛　担当/山口