この度は、当ホテルのサイトをご覧頂き、誠にありがとうございました。

基本的にインターネットの予約サイトからのご予約をキャンセルされる場合は、お客様がご自身で、画面上よりキャンセルをして頂くこととなっております。
当日以降のキャンセルのみ、ホテルで対応することとなっております。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。

またのご利用を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

たくさんのご指摘を頂き、ありがたく思っております。
検討課題がたくさんあることを痛感いたしました。
今後、できるだけ改善できるよう、努力してまいります。

またのご利用を、従業員一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
立地条件が良かったとのご意見を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後、さらにお客様に満足して頂けるよう、精進してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ありがたいお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。
これを励みに、さらにお客様に満足して頂けますよう、精進してまいります。

またのご利用を、従業員一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
バルコニーに蜘蛛の巣があったとのことで、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、ご飯とお味噌汁のおかわりは朝食の担当の者にお申し付けくだされば、対応させて頂いております。
お飲み物の種類につきましては、今後の課題とさせて頂きます。
コーヒーは、朝食の担当の者にお申し付け下されば、温かいものとお取替えさせて頂きますので、お気軽にお声かけ下さいませ。
今後、お客様に満足して頂けるサービスを提供することができるよう、努力してまいります。
またのご利用を、従業員一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大変貴重なご意見を頂き、感謝しております。
今後、より一層お客様に満足して頂けますよう、精進してまいります。
またのご利用を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まず、①のウォシュレットの件ですが、10階は特に水圧が弱くなっているため、水の出が悪く、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
只今、10階全室のウォシュレットを点検・整備等致しております。
②のドライヤーの件につきましては、お探しになられたということで、大変申し訳ございませんでした。
以前、ご宿泊のお客様で、ドライヤーをお持ち帰りになられたお客様を発見したため、フロントでの貸し出しとさせて頂いております。
今後はお客様へご迷惑をおかけしないよう、客室または、フロントでお客様がわかるよう、表示をしたいと思っております。
③の屋上の設備の音の件ですが、どうしても10階は屋上と近いため、音が聞こえる場合もあるかと思います。お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
どうしても気になられる様でしたら、大変お手数ではございますが、次回より御予約の際に、8階・9階希望とお伝えいただけますでしょうか？
禁煙室が8階～10階となっておりますので、8階・9階に空室のある場合にはなりますが、8・9階のお部屋をお取りさせていただきますので、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。インターネットの件ではご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ありませんでした。
シーツと浴室の清掃の件は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃を徹底してまいりたいと思います。
空調の方ももう一度点検等したいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　諫早シティーホテル　担当　長嶋

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コンビニと駐車場の件は、ご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
　　　諫早シティーホテル　担当　長嶋

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、従業員教育を徹底させてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

　　　諫早シティーホテル　担当　長嶋

この度は諫早シティーホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
スタンダードルーム（ダブル）が、当ホテルではシングルにあたるのですが、とてもわかりにくい表示で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。今後このようなことのないよう、十分気をつけてまいります。

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
カビやカビのにおいが気になられたとのことで、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後、このようなことのないよう、清掃を徹底させてまいりたいと思っております。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご存じではなかったかと思いますが、当ホテルは、諫早の中心部に位置し、近隣に飲食店もございます。
館内のレストランは、朝食のみの予約制にて承っております。
ご利用の際は、事前にご予約をお願いいたします。
駐車料金は、1台1泊につき500円頂いております。
今後も、お客様に満足して頂けますよう、精進してまいります。
またのご利用を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
シャワーとトイレの件では、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
今後、このようなことのないよう、清掃を徹底してまいります。
お客様に満足して頂けますよう、精進してまいりますので、またのご利用を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
説明不足のため、お客様にご迷惑をおかけし、
大変申し訳なく思っております。
今後、このようなことのないよう、十分注意してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
清掃が悪かったとのことで、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の担当へ、もう一度清掃を徹底するよう指導いたしました。
今後このようなことのないよう、十分注意してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大変貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
また機会がありましたら、当ホテルをご利用くださいますよう、従業員一同心よりお待ち致しております。
　　　諫早シティーホテル　担当　長嶋