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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）（神奈川県）
4.0
投稿日：2023-12-19 15:48:46
2.0
投稿日：2023-10-31 15:44:29
総合2
グラコロりんさんの 伊香保温泉 金太夫 のクチコミ
ランクアップルームのプランで宿泊しました。
最悪でした。
入ってすぐにお風呂場、部屋の四隅に女性の髪の毛が落ちていた。
トイレは清掃されておらず、便座の裏は汚れていました。
子供が一緒で、きっと触ってしまうと思い、主人が掃除してくれてました。
お部屋は無理にリフォームした感じで、入り口がくつも開けないくらい狭い。
ユニットバスの洗面から使った排水が溢れて、トイレが水浸し。
しばらく使えなくなりました。
食事は2部制で、18:45からを選択しました。
19:00の時点でバイキングの追加はされず、スタッフに確認したら返答なく、むごんでお皿を下げられ、そのおかずももともと無かった事のようになっていました。
とても残念でした。
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この度は伊香保温泉金太夫へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋、食事会場スタッフの対応で
私どもの至らぬ点があり折角のご旅行で残念な思いをなさったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。担当部署といただいたご意見を共有し今後の改善に努めて参ります。厚かましいお願いではございますが次回伊香保温泉へお越しの際は伊香保温泉金太夫を再度ご指名いただけましたら幸いでございます。
伊香保温泉金太夫 フロント