今回楽天トラベルで伊東園グループホテルに予約して泊まりましたが一番悪かったですね！まず、トイレの汚物入れに前の客のゴミが入っていてトイレを掃除したのか、してないのか？部屋もテーブルの下にピーナッツのカスやゴミなどが落ちていて汚かったです。お風呂も展望風呂がぬるいし朝は一階のお風呂に行ったらこちらもぬるく風邪を引きそうになりました。また、脱衣所も汚くみんな文句を言っていました。 とても気分が悪く折角の旅行がだいなしです、ここは二度と行きたいと思いません。
まだ、安いホテルなら大江戸温泉の方がいいですね、食事も

【ご利用の宿泊プラン】

和室１０畳 ２名様～４名様まで 夕食・朝食バイキングプラン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

毎年、伊香保温泉に宿泊するのですが、最悪でした。部屋は畳が波打ち、エアコンは埃が詰まり、ごみが出て来ました。安くても限度が有ります。窓側の部屋床のカーペットがびしょ濡れで、服も濡れてしまい、気分は最悪。満室で部屋の空きが無いのでそのまま宿泊しました。過去に国内でこのような宿は記憶にありません。改善が出来ないのであれば、営業は出来ないレベルと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

　部屋や施設の古さ、バイキング料理の貧弱さは湯快リゾート等の同じような廉価ホテルグループの中でも群を抜いています。
　特に夕食バイキングは部活の合宿所よりもひどいレベル。目玉となる料理が一つもなくほとんど食べるものがありませんでした。補充も遅く一度目にして無くなったらその後全く補充されなかった食材もあります。　
　アルコール飲み放題に関してまともだったのはサーバーから注がれるビールとハイボールぐらい。焼酎もワインも４Lぺットボトルに入っているような安酒で飲める代物ではありません。あんなものがぶ飲みしたら悪酔いすること間違いなしです。
　廉価ホテルグループの中でも最安の値段ですので期待した自分が悪かったですが、もう数千円出して湯快リゾートや大江戸温泉物語に泊まったほうが満足度は高いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

本日宿泊中です。
親孝行の目的もあり、宿泊をしていますが非常に残念過ぎます。
浴室が小さく、土曜日ということもあり多くのお客さんでゆっくり浸れず。
部屋は染みだらけ。
トイレの水は水圧が弱く流れない。
バイキングといいますが、補充が遅くその場で食べるものがなく立ち往生。
揚げ物が固すぎてギブアップ。
極めつけは群馬に来たから是非ブランド牛をと別口にて注文。
いざ食事会場に着き席を確認するもない。
スタッフさんが確認にて場を離れて10分以上待ちぼうけ。
結果は「受付の手違いで用意してない」ということ。
「今すぐに用意します」と待つこと40分。
来る気配すらありません。
呆れてキャンセル。
キャンセル時に謝罪もまともにない。
10年振りの家族旅行がお陰様で最悪な思い出になりました。
安いといっても、少しプラスすれば他のところは十分に宿泊できます。
自分の選択ミスと割りきり、二度と伺うことはないと心に誓いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

古い施設、低価格で泊まれるということを考慮しても、不満の残る宿泊でした。

まず、部屋が汚い。古い施設どうこうの問題ではなく、掃除が行き届いていないです。和室やトイレにに髪の毛がたくさん落ちていました。目を凝らさなくても分かるほどです。
それから空調設備の吹き出し口に、目に見えてホコリが付着している…。気分最悪てす。チェックイン時の対応から、それをお伝えして改善していただけるフロントだと感じなかったので、何も伝えずじまいにしてしまいました。

朝食も全く期待していませんでしたが、案の定のクオリティです。第一に取り皿の汚れが洗浄されきっていないものばかりです。食事もチープなものばかり並べられていて、これまでの衛星状態にげんなりしたのもあり正直手を伸ばしたいと思えませんでした。


古い施設だからか？終始臭いも気になりました。
大浴場は大分ぬるかったです。

価格帯を考慮しても、日本でこのサービスの提供はあり得ないと思います。
普通にお金を出して普通に泊まれる施設ほうが良いですね。身に染みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

今回家族旅行でお世話になりました。率直な感想は今まで行った中で一番最悪な施設でした。また利用したいとは思いません。理由は部屋が汚ない！ホコリは凄いしカーテンも汚ない！とにかく全体的に汚ないの一言、布団も薄いしホコリぽくて気持ち悪い、せっかくの旅行が残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

伊東園グループの宿に１年ぶりに宿泊しました。ホームページに紹介されている伊香保の黄金の「にごり湯」に入りたくていったのですが、そのような温泉風呂はひとつもなく。これは温泉ではなかったのかしら。。。？にごり湯に入りたかったなぁ。
１階の風呂は、評判通り汚らしくて、はいりずらく。２階の風呂のひとつ、ジャグジー風呂が壊れてお湯は張ってない。
食事は、どうしたんだろう？という内容。なんといっても、バイキング形式の料理９割が冷たいのが悲しくて。。。理由は料理を盛っている台の下に設置されている保温のための固形燃料が、ひとつも点火されていないからです。
コスト削減のためなのでしょうが、これでは安かろう悪かろうですね。真冬に冷たい料理をバイキングで食べる悲しさ。せっかくの旅行なのになあ。
365日同一料金の経営もそろそろ厳しいのでしょうか。こちらのグループでの他の宿では好印象だったので、こちらの伊香保の宿は、いろんな意味で驚き＆残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

伊藤園グループはいくつか利用したがこちらは評価外です。食事数は少なく貧相。ほぼ冷凍食品で食器もきたない。お風呂もきたなくて入る気がしない。もういつ廃業してもおかしくありません。
湯治場。。。という評価です。旅行が台無しでした。安易に値段で決めてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

チェックイン時から最悪です。
チェックイン時に会計をするようで…
ポイント利用があったため、フロントのチェックインを担当してくださった女性の方に金額の間違いを指摘したところ、私のミスでは無いと言い返される始末。
既に各部屋の会計金額が印刷されたものが用意されていました。確かに彼女の責任ではないかもしれませんが、普通なら初めに「申し訳ございません」の一言があってもいいのではないでしょうか。修正いただき残金を現金で支払いましたが、領収書もいい加減です。現金での支払いは\0-と表記されていました。これでは旅館の現金の締めも合わなくなるでしょうに。もう指摘する気もなく部屋へ。
黄金の湯を引いているホテルだから、温泉は期待できるだろうと気を取り直し温泉へ。
清掃をいつしたのでしょう。排水も悪く洗い場には清潔感なし。主人は主人で湯船の淵に手をついたら、長い髪の毛が付いてきたといっていました。
食事会場では、子供連れの若いご夫婦やお孫さんを連れた三世代でのグループが多く、旅行の経験が少ない方が多いのでしょうか、他の宿泊客の迷惑を考えずに子供たちを自由に野放し。走り回る子も有れば、騒ぐのも当たり前。ご両親にしろご祖父母にしろ注意などせず、飲み放題だからと自分たちが飲むことばかりで。そういった方たちは子供だけならず、大人も人が食事をしている周りを歩くにしろ、客室のある廊下にしろドタ足で歩くようですから、子供達がバタバタしていても気にならないのでしょうね。ドタ足の振動と音って結構響きますから。
普段は私たち夫婦もお酒を嗜みますが、こんなところで飲んではいられず、早々に食事を済ませ部屋へ戻りました。
十数年前の金太夫さんの面影はどこにもないですね。経営が変わったからでしょうか、がっかりです。
安かろう悪かろうでも今時のお客様は納得するのでしょう。
年に数十回旅行をしていますが、ここまで酷い宿は初めてです。
今回は直前にゴルフに行くことになり、他の宿が取れなかったためこちらを利用しましたが、二度と伺うことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

蟹食べ放題をメインにしているのに、肝心の蟹がまったく出て来ない。
食事会場にいるスタッフの対応は最悪でせっかくの夕食が台無しにされた感じ・・・
蟹は無いし、並んでいる料理は種類が少なくてがっかり。何カ月も前から予約して
楽しみにしていたのに、とても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月