食事はまあまあ　良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

自家用車で行ったのですが、途中近くまで行かないと分かりやすい看板や案内がなく、道も狭くて迷いました。
サービスはそれなりでしたが、食事はボリューム満点で、美味しかったし、満足です。食事について仲居さんが事前にアドバイス下さったのも助かりました。美味しいものを美味しい内にいただけました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【花街道プラン】ワンドリンクサービス♪酒蒸あわびと福島牛ステーキを堪能
東北三名湯飯坂温泉 和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

建物自体は古いようですが、お部屋はリフォームされてて快適でした。


気になった点が２つ。

ひとつ目が会席料理。寒い日に先出しでほとんど並べられていて、

肉は乾いて色が変わってるわ、焼き魚は冷えてるわ、後から持ってきて下さった茶碗蒸しは既に冷たかった。

たぶん人件費の関係で早い時間に調理したのではないかと思うのですが、せめて保温はしっかりやってほしかった。

こんな料理なら違う宿にすれば良かったと正直思いました。


２つめに、朝風呂に行ったらスーツを着た初老くらいの男性が浴室内で暖をとっていてビックリしました。

慌てて出て行きましたが、どうやら従業員の方のようでした。掃除にしても、せめてお客さんがチェックアウトする時間まで待てませんか？


こういう配慮に欠けるところが全体のイメージを下げてしまうことを意識された方がよろしいかと思います。

宿や温泉自体は良かったので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

天竜閣さんは口コミが良かったので初めて泊まりましたが
正直の気持ちお客様をもっと大切にした方が良いと感じました
フロントの対応をもっと勉強した方が良いと感じました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

先ず、部屋のお風呂が撤去されていた。合宿用に洗濯機を置いたらしく、それを宿泊に戻したのに、なんと、お風呂に戻しておらず、それをホテルが気が付いていない。
これは、絶対にあってはならないことで、かなり酷すぎる。お料理は、仲居さんが全く要領を得ず、言わないとサービスされない。あと、コロナだとしても、朝飯の品質は最悪に不味い。お部屋の写真と実物の乖離も激しく、間違いなく、二度と泊まることはないだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

息子夫婦にプレゼントしました
とても喜んでくれてとても良かったです
孫もよろこんでいたようでとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

初めて利用させていただきました。確かに外観や内装は昭和レトロと言った感じでしたが、スタッフの方も温かく、何よりも食事が美味しかったです。量も多く、私は食べきれないほどでしたが、主人や息子などは大満足だったようです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

値段のわりに、お料理も、がっかりお風呂も、がっかりでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

家族と初めての福島旅行で、
天竜閣さんを利用させて頂きました。
立地は可もなく不可もなくでした…近くにホテルが何件かあり道が二つに分かれてるところがあったのですが、どちらに行けばいいかナビを見ても分からず1度大通りまで出てしまい駐車場さえどこなのか分かりにくかったです…。
ホテルに着いてすぐ明るく従業員の男性一名が案内してくださり、その後
年配の男性が部屋まで案内してくださりました。部屋のドアが小さかった為、部屋の心配があったもののとっても広い部屋で春になると桜が満開で部屋から見えて綺麗ですよとよくお話してくれる年配のお方でした♪

食事は食べきれないくらいの量で家族は喜んでくれました。
食事はほとんど来る時に揃っているのですが、ご飯や味噌汁等は後出しのようでたまに忘れていて言わないと来ない時もありました…
それと、伊勢海老の甲羅焼き？らしきものが１日目に付いていたのですがホイルに包まれていて開けて見てみると冷めてしまいカビカビになり固くなってしまっていて食べれませんでした。

2歳の子がいたので、前もって備考に会席ではなくお子様ランチでと書いていたはずなのですが2歳の子にも食べきれないくらいの量が出されていて不思議に思いました。

2日間良い思い出ができたかなと思いました。
ですが、帰りに楽天と予約していた
料金と違い8千円も増えていました。
お盆料金も含めて予約したはずなのに、何故ですか？と聞くと当然のような喋り方でお子様のお盆料金が加わってますと…。
だとしたら、前もって電話して確認するとかなかったのでしょうか？
2歳の子だけで8千円ってかなり上がってますし、前もって計算して旅費代として家族と出してるのになんかモヤモヤしかなかったです。
もしかして、あの子供が会席だったから？とか色々考えても分からずじまいになりましたが最後のお会計で疑問しか生まれず他の方にもそうなのかと
嫌な思いをしました。
せっかく部屋も二間あり広くて桜のお話もあったので、また行きたいと思っていましたが、もう行かないと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

建物が古いのは仕方がないが、部屋に入ったら「カメムシ」隣の部屋とは内窓の空間で繋がっており、話がほぼ聞こえる。廊下を挟んでも音や声が聞こえ、居心地が悪かった。トイレも狭く古すぎる。風呂場までは迷路で、廊下の段差も表示が無く危ない。途中に灰皿、喫煙場所が有り、煙・匂いがひどい。風呂はまあまあだが、女風呂は正面のホテルから丸見え。以上、値段より数段落ちます。食堂の係りの方のサービスが的を得てません。用事が有る時は姿が見えず。部屋がいくつかに区切られてるためかと思われます。責任者的な人が男女とも？お年をめされていているせいかとも思いますが、お客としてはありがたくはありません。少しは細やかなサービスでカバーして頂きたいと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

毎年結婚記念日の旅行に行っているのですが今回は他県に行きたくなかったので同県にしたのですが部屋が広かったのかエアコンが効かなくて全然涼しくならず扇風機はあったのですが
暑がりの主人は我慢できなかったようです！本館のお部屋だとよかったのですが別館だったので辿り着くまでが迷路のようでした！他のお年寄りのお客さんも迷っていました。あと、お部屋にドライヤーがなかったことが驚きました！食事は朝、夕共に食べきれない程あり中居さんの接客も大変良かったです！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

食事とお風呂（露天風呂）はとてもよかったです。
当日は、結構雪が積もってどうしようかと思ってましたが、車の雪おろしまでしてもらって、大変ありがたかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
≪選べる調理法≫名物福島牛！ステーキorすき焼き☆
東北三名湯飯坂温泉 和室