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投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月11日 23:03:01
-
5000円の伊東周遊観光のチケットは観光協会で貰うのだそうです。結局貰わずです。
部屋が海沿いではないので眺望望めず。隣のマックスバリュー裏の駐車場が見えるだけ。
一番ガッカリは食事です。夜は和食で朝はバイキングでの予約でした。
全てが一口で食べ終わるサイズなので息子は特に物足りずで気の毒でした。せいろ蒸しは鶏肉ですとの説明でヤッター思ってたら団子より小さい鶏肉が３切れで野菜もシメジ、芋とカボチャ１切れだけせいろはスカスカ状態です。揚げ物が大きめの皿で来たけど普通のコロッケの半分サイズを更に二等分してます。単品の注文メニュー出され注文を取るためにわざとこんな料理しか出さないのだと思いました。朝は焼き魚とかありましたがサラダにレタスもなく水菜です。他のも業務スーパーでよく見る惣菜ばかりでした。
トイレは温水便座ですが取り付け悪く横にギコギコ動き怖かったです。
今年３回目の伊豆で頻繁にいろんなホテルに泊まってるけどこんなホテルは例をみない。おもてなしって言葉も知らないのかも。
何とも悲しくなるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
-
- 伊東温泉 伊東小涌園 2020年07月21日 20:05:51
-
過日は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございました。
今回のご宿泊は総じてご満足頂けなかったこと私共スタッフもとても残念に思います。
お食事の件は貴重なご意見として承っております。季節ごとにメニュー内容を変更しておりますのでお客様にご満足頂ける様精進して参ります。
客室のお手洗いも点検を行いました。館内メンテナンスを怠る事無く行って参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。伊豆へお越しの機会がございましたら当館へご再訪頂けますと幸いでございます。
是非再びのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■和洋室（2ベット＋和室）■（バス・ウォシュレットトイレ付）】
サービス2
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月03日 09:22:28
-
急遽当日予約をして、素泊まりで泊まりました。
駐車場がいっぱいで止めるところがなく、どうしたらいいのかわからなかったら、無愛想な方が案内してくれ玄関前に止めました。
荷物を整理して出したらまごまごしてしまいましたが、荷物を運ぶこともなく、じっと待つだけ。あまりいい感じはしませんでした。
フロントでも鍵と部屋の場所がわかる館内図を渡されて、自分たちで部屋を探して入る感じでした。
部屋の前に庭園？がありましたが、綺麗にされてるわけでもなく、逆に汚く感じました。
鍵も大体の宿は２ついただけるところが多いですが１つだけ。
お風呂の時に待ち合わせしないと部屋には入れませんね。
お風呂に入って、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはありましたが、洗顔フォームはありません。
仕方ないのでボディーソープで洗いましたが、全て揃ってると思い、何も持たずにお風呂に行っていまいました。
朝は車は自分で鍵を返してもらい車を出しました。
値段相応なのか、素泊まりだからそんな対応だったのかわかりませんが、なんだかあまりいい思い出はない感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2019年08月03日 12:01:00
-
この度は、数ある中から当旅館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を従業員一同で共有し改善していく次第でございます。失礼いたしました。
フロント 坂下
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■本館・和室（バス、トイレ付）】
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なべひろ1492さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- なべひろ1492さん [30代/男性] 2019年05月25日 21:54:44
-
部屋が古く、清潔感もないので、もう泊まりたくない。壁に虫が潰されたままになっていたり、トイレはカビ臭い、部屋の窓枠もカビが生えている。
安いプランを選んだので、このような部屋になってしまったのかもしれないが、予約時にわかっていれば選んでいない。
金目鯛は二人に1匹でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2019年06月02日 12:36:26
-
この度は伊東小涌園をご利用頂き、ありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選び戴いたにも関わらず、不快感を与えお帰り戴く事になり大変申し訳ありませんでした。「バス無し」のお部屋はコメントも頂戴しましたが当館では一番古い様式となります。しかし、古いは清潔感がないではなく、日々の清掃が不十分でありました。先ずは状況を再確認し、癒しの宿として努めさせていただきます。
フロント 大木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室■バス無し】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月10日 09:31:57
-
友人家族と利用しました。二部屋で頼んだのですが、階は別々はおろか、食事会場まで別の予定だったらしく、慌てて一緒にしてもらいました。その時点での対応にガッカリでした。
玄関は綺麗でしたが、そこから先はあまりにも古かったです。普段は余程のことがない限り文句も言わないのですが、あまりのギャップと値段に見合わない旅館にショックを受けました。テーブルは二部屋とも歪んでグラグラ。
せっかくの友人家族との旅行だったのに、悔しくてその晩は眠れなかったです。
こんな思いをした宿泊は初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2019年03月14日 21:22:01
-
この度は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
通常ですとお連れ様はお隣同士のお部屋、お食事も同席でご用意を致しております。
しかしながら、この度のご予約ではご予約名が違い、事前にお連れ様と確認出来ず、客室階とお食事会場が別となっておりました。
今回ご利用頂いたお部屋の机は早速修繕致しました。ご迷惑をお掛け致しました。
当館は創立50年以上の建物でございます。
客室も最上階4階、2階.3階の半フロアと順に改装を行っております。古さは否めませんが、御理解頂けますと幸いでございます。
今回のご宿泊では折角のご旅行でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際にはご満足頂けます様努めて参りますので、今回に懲りず是非機会がございましたら当館へお立ち寄り頂けると幸甚に存じます。
再びのご来館をお待ち致しております。
フロント 岩倉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■本館・和室（バス、トイレ付）】
サービス2
投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月31日 21:47:36
-
藤田観光なので安心して予約したが、風呂の中身だけが良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2018年09月14日 19:17:23
-
この度は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございます。
又、お忙しい中当館までご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館自慢の温泉をご満喫頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、総じて快適にお過ごし頂けず残念でございます。
多々至らぬ点もあったかとは存じますが、皆様に快適にご滞在頂き、全ての面でご満足頂ける宿となりますよう今後も従業員一同で努力致しますので、伊豆へお越しの機会がございましたら、当館へお越し頂ければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございます。
又のお越しをお待ち申し上げております。
フロント 岩倉
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月06日 17:25:42
-
お夕飯は品数も量も丁度良く、大変美味しく頂きました。
朝食は品数が少なく、残念でした。
お食事処が狭いせいですかね。
やはり食事も旅行の楽しみの一つなので…残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2018年04月11日 21:14:11
-
この度は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございます。
当館の調理スタッフが旬な食材を使ってご用意したご夕食をお気に召して頂けた様で私も大変嬉しく思います。
又、ご朝食に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。この度ご投稿頂いたご意見を参考に、今後のより良い宿づくりに活かしてまいります。
ご朝食は品数を増やす等、今度検討して参りますので、是非伊豆へお越しの際は当館へご来館頂けると幸いでございます。
又のご来館を衷心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和モダンフロア「粋」【和室】＜禁煙＞】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 22:39:47
-
露天風呂が小さく、団体の方で風呂は占領されていました。
夕食は少ないくらいで、配膳の方男性の裏でのおしゃべりの声が大きかったので残念です。朝食も満席で待たされました。
良くも悪くも団体客向けの宿。
そんな感想を抱きました。施設の改善は難しいかもしれませんが、人的なマナーは今日からでも改善できます。
すぐにとりくんでいただきたいです。
また来たいとは思いませんでした。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2018年02月22日 21:12:20
-
この度は伊東小涌園をご利用頂き誠にありがとうございました。
又お忙しいなか当館までご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事会場では、当館のスタッフがご迷惑をお掛け致しました。又、ご朝食でも混雑しておりお待たせしてしまったとの事で申し訳ありませんでした。早速、配膳スタッフへ今回の事実を伝え厳重注意を致しました。
まだまだ改善点の多い施設ではございますがスタッフ一同力を合わせて精進致しますので、是非又機会がございましたら、お出掛け下さいませ。
この度は貴重な御意見誠にありがとうございました。
フロント 岩倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味会席】金目鯛姿煮＆サザエ＆静岡美味鶏の豆乳鍋◆源泉かけ流しの温泉も満喫！
- ご利用のお部屋
- 【和室■バス無し】
サービス2
投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月01日 15:17:22
-
両親の御祝いで利用しました。
夕食はとても美味しく、お料理を出してくれた担当の若い男性が親切丁寧でとても印象が良かった。
館内はとても綺麗で清潔感がありました。粋のお部屋もとても綺麗で満足です。大浴場も清潔で気持ち良く利用する事が出来ました。
少し残念な点は
プランに含まれていた冷凍庫内の飲物プレゼントだったのですが、お部屋に通して貰った時にスタッフの方から「飲物は私共からのプレゼントです」という事だったのですが、その飲物がまさかの賞味期限切れ…。
大浴場に綿棒はあったものの、コットンが無い事に少々とまどいました。コットンのない施設は初体験だったので…。
それと、粋のお部屋ですが
お洒落感はあって良かったのですがLEDの照明がとても眩しくて、もっと優しい照明だと電気を付けていられたのですが、薄暗い感じで利用するしか方法はありませんでした。
照明調節が出来たら良かったなと思います。
ですが総合的にはとても良いお宿でした。
スタッフの皆さんとても仕事が出来、感じが良いです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2018年02月10日 20:56:44
-
この度は大切な記念日に伊東小涌園をご利用頂き誠にありがとうございます。
又、従業員へお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、冷蔵庫の飲物の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。今後この様な事が無い様に該当部署へ頂いたご意見を共有し、再発防止に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
コットンや粋の客室照明に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後皆様に快適にお過ごし頂けます様導入を検討致します。
夏季には屋外のプールも営業を致します。是非又ご家族の皆様と遊びにいらしてください。
心よりお待ち申し上げております。
フロント 岩倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】【和モダンフロア粋-sui-】6大特典＆金目鯛・あわび・国産牛しゃぶしゃぶの夕食
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サービス2
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月02日 23:27:12
-
チェックイン後ソファーで待っている時、フロントで受付の女性がホテルの偉そうな男性に叱られてました。
見えてました。
何があったか知りませんが、指導とかではなく、感情的に怒っていました。
部屋に向かう時、その男性がコロッと笑顔になって「ごゆっくり」なんて言われても、裏表を見てしまったので気持ち悪かった。
帰ろうかと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2017年06月21日 16:08:50
-
この度は伊東小涌園をご利用頂き誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまいましたことを先ずお詫びいたします。従業員の教育を再度徹底いたします。是非また伊東へお越しの機会がございましたらご宿泊お待ち致しております。
営業課長 酒井
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- ご利用のお部屋
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白山立山藤さんさんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 白山立山藤さんさん [40代/男性] 2017年04月16日 00:19:01
-
３０２号室に泊まりましたが、部屋がとにかく残念でした。先ず臭いが古い臭いがしており残念な感じであった。
トイレが狭く変な臭いがした。換気扇と空調のガラリが埃まみれといった感じで不愉快でした。食事は味は良かったのですが、サービス係の方の気配りがまだまだだなと思いました。若くて元気は良いのですがもう少しゆったり感を出して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2017年05月19日 17:32:11
-
この度は伊東小涌園をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋では大変ご迷惑をお掛け致しました。
早速頂いたご意見を清掃スタッフへ共有をし念入りな清掃を致しました。
又、お食事を担当しましたスタッフにも再度教育を致しました。
折角のご旅行で不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
夏期には屋外のプールも営業を致しますので、是非又ご家族の皆様でお越し頂けたら大変嬉しく思います。
この度はご利用誠にありがとうございました。
フロント 岩倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お日にち限定 金目鯛姿煮付き！早い者勝ちでお得に泊まれる1泊2食プラン
- ご利用のお部屋
- 【■本館・和室（バス、トイレ付）】
サービス2
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月14日 19:07:40
-
湯量豊富な伊東のお湯を楽しみに伺いました。
お湯は良かったのですが…
食事の内容、サービスが酷かったです。お部屋の間取りも古く、使いにくかったです。コスパが悪すぎ！フロントの方の対応はとても良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2017年05月19日 17:26:40
-
この度は伊東小涌園へお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
当館自慢の温泉をお楽しみ頂けた様子で大変嬉しく思います。フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂き光栄でございます。
しかしながら、お食事内容、従業員に至らない部分があり、折角のご旅行で不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今回に懲りず、伊東へお越しの機会がございましたら当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント 岩倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【いちご狩りチケット付】早春の伊豆を楽しもう！金目鯛の夕食と源泉かけ流し温泉も満喫
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- 【■和洋室（2ベット＋和室）■（バス・ウォシュレットトイレ付）】
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みっこ19800205さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- みっこ19800205さん [30代/女性] 2013年05月08日 20:13:37
-
源泉掛け流しのお風呂で温泉は最高でした。
食事は可もなく不可もなくですが、夕飯の時のテーブル担当の方の接客が良くなく残念でした。食べてるそばから片付けられ、急かされてる感じでしたし、乳児が寝てるのに大きな音を立てて食器を片付けるので、起きてしまわないかヒヤヒヤしました。
温泉以外は普通ですが、温泉と値段の安さで★４つです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2013年05月13日 13:37:01
-
この度は伊東小涌園をご利用頂き、誠にありがとうございました。
折角のご旅行、お風呂を気に入って頂けたにも関わらず、サービスにてご不快な思いをお掛け致しました、申し訳ございません。
早速に担当へ伝え改善へと指導徹底をしてゆきます。
是非又チャンスを頂ければ幸いです
お越しをお待ちしております。
フロント 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉大好き！！・湯治】 湯ったり自慢温泉で一休み
- ご利用のお部屋
- 【■和室(バス・ウォシュレットトイレ付）■（本館または離れ）】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月06日 21:08:50
-
ベットとシーツの間にプラスチックのクリップが入って居て、フロントに連絡して来て貰いました。その時は「申し訳ない」と言って下さいました。
特に怪我とかも無かったのですが、帰りのチェックアウトの時に何の挨拶も無く、何事も無かった横にその後も何でそのクリップがシーツの中に入って居た訳の連絡も有りませんでした。
老舗の小涌園残念です
もう少しきちんととしていると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2019年06月20日 19:01:38
-
先日は伊東小涌園をご利用賜りまして誠にありがとうございました。この度はせっかくのご旅行であるにもかかわらず多大なるご迷惑と不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、全従業員へ注意と指導を再徹底させました。
今後はご満足いただける施設を目指す所存でございます。
営業支配人 酒井
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】【お料理グレードUP】お2人で最大6600円OFF！あわび踊り焼き・金目鯛姿煮・国産牛
- ご利用のお部屋
- 【■本館・和室（バス、トイレ付）】
サービス1
投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月23日 19:57:17
-
10名で宿泊しました。お料理グレードUPにしては
ボリュームがなく別注でお刺身の盛りを注文しましたがあまり新鮮そうな感じはなく、献立にあった海鮮ちらしのお刺身が食べれない人が居た為、マグロの赤身のみに変更してもらったらマグロ3切れの海鮮ちらしでプラス500円追加料金を請求されました。隣の部屋の話し声や咳が朝方まで聞こえなんだか落ち着かない感じでした。
朝ご飯のバイキングは美味しかったです。自分で選べるレンタル浴衣は有料でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2019年05月17日 21:07:50
-
この度は数ある宿の中から伊東小涌園をお選び頂き、ありがとうございます。期待されていたお料理では、ご満足いただけず大変申し訳御座いませんでした。グレードＵＰでは金目鯛姿煮・あわび・国産牛など人気食材を取り揃えたおすすめメニューでもありますので、皆さまに喜んでいただけるようこれからも努めさせて頂きます。また、お刺身につきましては近海では白身魚が多く、通常使用していないマグロのご希望に追加料金を頂戴致しました。当館ではかけ流し温泉とお食事を柱としご堪能していただければと思っております。今回の内容はスタッフ間で共有させて頂きました、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の提供方法に繋げさせて頂きます。ご機会が御座いました際には、再度のお越しをお待ち申し上げております。
フロント係 大木
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらコレ【お料理グレードUP】あわび踊り焼き・金目鯛姿煮・国産牛・海鮮ちらし
- ご利用のお部屋
- 【■本館・和室（バス、トイレ付）】
サービス1
tfk51さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- tfk51さん [60代/男性] 2018年11月28日 15:55:32
-
社員旅行にて宿泊させていただきました、夕食のときちょっとしたことでうるさいので
注意するよう言われました、私はお酒を飲みませんでしたが、注意を受ける意図が分かりませんでした
後から気分を害してせっかくの料理がいまいちでした。
両方の立場を考えて注意して欲しいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2018年11月28日 20:33:56
-
この度は伊東小涌園をご利用頂き誠にありがとうございます。
又、数あるお宿の中から、当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお食事の際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当を致したスタッフへ事実確認をし、今後この様な事が無い様再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとございます。
これからだんだんと寒くなって参りますので、お風邪など召されぬ様ご自愛下さいませ。
再びお会い出来る日を楽しみに致しております。
フロント 岩倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】【美味会席】お2人で最大6600円OFF！金目鯛姿煮＆サザエ＆静岡美味鶏の夕食
- ご利用のお部屋
- 【■本館・和室（バス、トイレ付）】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月09日 16:27:53
-
温泉と食事は良かった。
部屋や洗面所に、髪の毛がたくさん落ちていたので、フロントに報告すると、再清掃になった。
部屋を変えて欲しかったが、満室とのことで、出来なかった。
部屋や備品が古いなら、清潔感でカバーすれば良いのに。
その後、色々サービスをしていただき、気持ちを持ち直して過ごすことができたが、この宿は再利用することは無いと思う。
また、帰るときに、
駐車していた車の前に、他の車が停めてあり、車が出せず、
駐車場とフロントを往復した。
混んでいて、そのように駐車しなければならなかったのなら、
こちらに事前に報告し、
帰る前にフロントに連絡すれば、車を出しやすい状態にするなど、配慮が欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2018年10月16日 20:21:24
-
この度は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございました。
又、お忙しい中クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、客室の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しました。
早速清掃スタッフに今回頂いたご意見を共有し、ミーティングを行いました。今後この様な事の無い様再発防止に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
又、お帰りの際にも私共の説明不足でご迷惑をお掛け致しました。
皆様に安心してお寛ぎ頂く空間という事を再認識し、今後よりよいお宿となります様精進して参りますので、今回に懲りず伊豆へお越しの際には当館へお立ち寄り頂けると幸いでございます。
この度はご意見賜り誠にありがとうございました。又のお越しをお待ち申し上げております。
フロント 岩倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お日にち限定 金目鯛付き！早い者勝ちでお得に泊まれる1泊2食プラン
- ご利用のお部屋
- 【■本館・和室（バス、トイレ付）】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月29日 22:26:31
-
8月27日に宿泊しました。
立地は悪くないと思うのですが景観が悪いです。窓からはスーパーの駐車場しか見えません。お部屋には広縁もなく殺風景で入室時からトイレが臭い、洗面所の床は水こぼした？って程濡れていました。
夕食ははっきり言ってイマイチでした。海が近いので期待していましたが、お刺身はこれだけ？少ない。他も特別工夫がなく感動する料理がない。豆乳鍋と金目鯛は普通には美味しかったです。
食事中の接客は驚く程に雑です。
網にはサザエがのっているはずなのに、1人分、網だけ。
そこに火を付ける。あれ？忘れてた～！と慌てて後からサザエを乗せる。ストローは落とすし、それを子供に拾ってもらう。ご飯とお味噌出る前に次はデザートですね。と言われるし、大人は苦笑いでした。
夕飯があんまりだったので朝食には期待していませんでしたが、朝食は美味しい！満足！
アジの開きは特に美味しかったです。
お風呂はぬる湯があり気持ち良くゆっくり出来ました。
子供達はプールで遊び、ゲームコーナーでは10円で遊べるものもあり楽しめました。
ただ、1番残念だったのは
水族館のチケット付きプランについていたチケットが当日券だった事です。
チェックインする際に受け取るはずが間違えた日付で3ヶ月の有効期限になっていなかったので、チェックアウトの時になおして渡しますと言われ受け取ったものが、
帰宅後に確認すると有効期間に当日の日付。
確認したのでしょうか？
意識の低さにがっかりして
モヤモヤした気持ちが残ります。
改善して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 伊東温泉 伊東小涌園 2017年08月30日 23:29:37
-
この度は伊東小涌園へご来館頂き誠にありがとうございました。
水族館のチケットの件、大変失礼を致しました、お詫び申し上げます。
チケットの再送を含めてご連絡をさせていただきます。
お客様から頂きましたお言葉はサービス担当へも伝え、改善を致します。
大変失礼致しました。
フロント 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様歓迎】イルカと触れ合える体験型水族館「下田海中水族館」入場券付きプラン
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月21日 22:18:16
-
リニューアルされたお部屋でゆったりと過ごすことが出来ました。お風呂も露天風呂、打たせ湯がありとっても良かったです。飲む温泉があって飲んだ後は胃腸からぽかぽかしてました。
【ご利用の宿泊プラン】
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■お部屋任せ和室■（本館または離れ）
- 伊東温泉 伊東小涌園 2009年03月22日 12:13:17
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この度は伊東小涌園をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました通り、本館和室４０部屋は昨年６月にリニューアル♪
緑を基調としたお部屋や、桃色を基調としたお部屋をお支度しました。
飲む温泉はとても好評で、連泊された方で「口内炎が良くなったわ♪」と仰っていた方もいらっしゃいます。
今後も色々なプランをご用意してお客様のお越しをお待ちしております
ご投稿ありがとうございました
フロント 村上
投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月07日 11:47:49
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温泉メインでお部屋お任せ格安プランでお世話になりました。部屋は離れの和室で庭があり、まるで一軒家に泊っている様でとても良く癒されました。ただし、夜中隣の部屋の会話がうるさく、起こされたのが少し残念でした。朝食のバイキングは池が見える窓際の席で美味しくいただきました。温泉は最高で従業員の接客態度もよかったのでまた行きたいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
遅い到着でも安心！翌日午前１０時まで入浴ＯＫ！【1泊朝食付きプラン！お気軽湯遊プラン】
■お部屋任せ和室■（本館または離れ）
- 伊東温泉 伊東小涌園 2009年03月08日 15:59:40
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この度は伊東小涌園をご利用いただき、またお褒め頂き誠にありがとうございました。
レストラン浮舟は立地上「地下」ですが、窓の外はお庭があり、池には鯉が泳いでいてゆっくりとお召し上がり頂ける空間を演出しております。
接客をお褒めいただけると、とても嬉しいです
是非またお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 村上
サービス2
投稿者さんの 伊東温泉 伊東小涌園 のクチコミ
温泉の泉質は良かった。
部屋にヤモリがでた。
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この度は私ども伊東小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回はお客様の部屋にヤモリがでてしまいご不快、ご不安な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
再発防止の為、清掃時の換気や点検に注意を払ってまいります。
季節の変わり目でございますので、どうぞお身体にお気をつけてお越しくださいませ。
伊東温泉へお越しの際には、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園 従業員一同