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磐梯熱海温泉 山城屋 クチコミ・感想・情報

磐梯熱海温泉 山城屋

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    磐梯熱海温泉 山城屋のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.32
    • アンケート件数:88件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.24
    • 立地3.98
    • 部屋4.00
    • 設備・アメニティ3.79
    • 風呂4.24
    • 食事4.57

    総合4

    shitotsutaさんの 磐梯熱海温泉 山城屋 のクチコミ

    shitotsutaさん [60代/男性] 2020-03-24 11:54:53

    旧館プランでしたが、全体に説明不足だと感じました。宿前に駐車している車があったので、勝手に駐車して良いのか電話で確認しました。裏の駐車場に止めてと言われたので確認して正解でした。磐梯熱海駅方面から行ったのですが駐車場の看板に気づかず、一旦通り越して反対から見たら看板がわかりました。チェックインも「月の庭」が旧館とは知らなかったので本館を尋ねしてしまいました。夕食時に他のお客様の会話から、本館のお風呂にも入れるのを知りました。檜の新しいお風呂は別館とまた違っていて良かったです。当日は調理スタッフが少ないとのことで、料理が全部出るまで時間がかかり過ぎでした。次に何が出るのか、旅行サイトに出しているような、料理の種類だけのお品書きでもあると、進み具合の目安になって良いと思いました。部屋のファイルも同様で簡素すぎ、本館お風呂の案内や食事処のドリンクメニューなどがあったら参考になります。会計時に熱燗がドリンクサービスの適応になっていたのは、予定外で嬉しかったです。

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    評価
    • 総合4
    • サービス3
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年03月
    磐梯熱海温泉 山城屋 2020-03-24 15:29:09

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
    当日は様々な点でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    現状新館のプラン以外はお得な分、お手間をお掛けしてしまう部分がありますが、サイトでの案内、館内での案内を分かりやすくなるよう見直しを行います。

    また、お食事について一品ずつ仕上げていく関係上、1時間前後掛かってしまっています。
    その旨も記載するなど今後工夫していきたいと思います。
    様々なご意見ありがとうございました。
    また機会がありましたらご利用お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    ☆源泉掛け流し☆【お料理全てが名水仕込み】和会席膳*エゴマ豚コース*旧館タイプ
    ご利用のお部屋
    【(旧館)お部屋指定無し】
    shitotsutaさん
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