こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-07-10 09:33:22
4.0
投稿日：2020-09-22 16:59:51
総合4
べこちゃっかさんの 磐梯熱海温泉 山城屋 のクチコミ
予約したのは「山城屋 本館」と思っていましたが、「別館 月の庭」でした。なぜこんな間違いをしたかというと、本館のページに別館での宿泊プランがあったからです。
よくよく最後まで読めば、小さく「宿泊は月の庭です、詳細は月の庭のＨＰをご覧ください」とあります。
ですが月の庭は月の庭でページがあるのに、なぜこんなわかりにくいことをするのか…てっきり本館と思っていたので、当日は本館の受付に行き、月の庭に誘導されました。
【お風呂について】
月の庭のお風呂は残念です。寂れた大衆浴場です、脱衣所はロッカーの上がゴミだらけでした。入る価値はありません、本館のお風呂が無料で入れますのでそちらへ出向きましょう。
また、本館別館ともに貴重品ロッカーというものがありませんでした。心配だったので部屋の鍵などは防水のバッグに入れて浴場に持ち込みました。
【食事について】
申し分ありません、最高でした。ボリューム、味、すべて素晴らしかったです。風呂は良くても食事が…という旅館はザラにありますが、ひさびさに美味しい宿に当たりました。
ただ、食事が終わるまで驚異の２時間近くかかりました。18時に始まり20時近くまで…待ち時間を凌駕するぐらいの美味さでしたし、のんびり食べれて私たちは良かったですが、人によってはイライラしてしまうかもしれません。
【サービスや設備】
月の庭の従業員の方々の人当たりは良いと思います。特に不快なことはありませんでした。ただ、全体的にサービスや設備等はイマイチです。ウォーターサーバーといったものは無かったので、直接お願いしたら快く水差しを用意してくれました。それとカウンターはいつも無人です、呼んだら出て来てくれます。
食事が最高なだけに、お風呂に力を入れていないことが逆に勿体ないと思ってしまいました。
ですがまた泊まりたい宿です。ありがとうございました。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
ネット販売の方法の違いでご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お部屋選択の欄に記載しておりましたが、わかりやすくなるようにいたします。
また、混雑中であっても施設管理と食事提供時間においてご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
様々な問題点があったにも関わらずまた泊まりたい宿という言葉を頂き恐縮です。
次回お越し頂いた際は満足して頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。