とても気持ちよくご宿泊をされた様で我々も大変嬉しく思います。冷蔵庫の件、改善を前向きに検討させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のクモの巣につきましては、再三の注意をはらいチェックしておりますが、この度は大変ご不快な思いをさせてしましまして申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を参考に、スタッフ一同今後の課題として取り組んでまいります。

ご投函ありがとうございました。

この度は、ロッヂアトリエにご宿泊いただきましてありがとうございました。

また、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
まずは全ての事につきまして、説明が不十分だった事にお詫びいたします。

冷蔵庫については、購入したばかりでしたので、すぐに確かめましたが、故障は見つからず、ご利用の方はスイッチを入れてくださいと言う注意書きが見づらかったため、スイッチを入れてなかったのだと思います。申しわけございませんでした。
無線ＬＡＮについても、説明不足で、１Ｆフロアのみで使えます。以前システム会社に２Ｆにポートを伸ばしましたが、構造上、ドアを閉めると電波が弱くなってしまうようです。

お客様のご指摘のおかげで、気付くことができ、案内不足のためにご不憫をおかけしていたことを　今後、改善させていただきます。

本当にありがとうございます。

是非またお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度は、ロッヂアトリエにご宿泊いただきましてありがとうございます。

お風呂のご利用、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
敷地内にある源泉より、直接かけ流しで入れているために、外気の温度に左右されやすく、ご迷惑をおかけいたしました。

お部屋ですが、現状全ルームの中でペット同伴できる部屋は２ルームだけです。
あくまでもペットと泊まれる事をメインとした宿泊施設ではございませんので、色々行き届かない部分があるかと思いますが、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

私共「小淵沢アートヴィレッジ」の中には美術館、スパ、レストラン、ロッヂがございますが、美術館　スパについては、エリア内（中、外）すべてでペットの同伴をお断りしております。
これは、芝生や、中外の作品を守ると共に、建物全体をアートとして見て頂くため、ご協力頂いております。

ご不便をおかけしたにもかかわらず、お食事、スタッフの対応などお褒めいただきありがとうございます。

貴重なご意見とお褒めの言葉を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。

是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度は、ロッヂアトリエにご宿泊いただきまして本当にありがとうございます。

また、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
料理、サービスと満足していただたようで、嬉しく思っております。

お風呂の温度の件ですが、特に31日からの寒波で源泉からくみ上げた温泉が予想以上に下がってしまい、ご迷惑をおかけしました。
源泉が57度ありますのでしっかりと温度管理をしますので、ご了承くださいませ。
また、ウォシュレットの件ですが洋室５部屋が旧タイプのユニットバスのため、ウォシュレットではありません。１階のロビーのトイレはウォシュレットですので、洋室がご希望でしたらお手数ですが、そちらをご利用いただければと思います。
和室は全室ウォシュレットでございます。
説明が不十分でした事、お詫びすると共に、改善させていただきます。

貴重なご意見とお褒めの言葉を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。

年末年始のイベントにもすべてご参加いただき、ありがとうございました。

是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度は、八ケ岳にございます数多くの宿泊施設の中からロッヂアトリエをお選び頂き、ご宿泊いただきまして本当にありがとうございます。

また、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
満足していただけたようで、スタッフ一同、喜んでおります。

駅からの道は少し遠いですが、富士山、南アルプス、八ヶ岳と、晴れていれば車なんてもったいないほどのロケーションを楽しめたかと思います。

ビーフシチューも大変好評いただいておりまして、外来からそれだけを食べにお越しになる方もたくさんいらっしゃるようになり、シェフも張り切って仕込んでおりますが、売り切れてしまうほどの人気メニューになりました。
気に入っていただけて嬉しいです。

八ケ岳もこれから厳しい冬を迎えますが、
暖かい料理と温泉とおもてなしでお待ちしております
また是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度はロッジキースプリング八ヶ岳にご宿泊頂きありがとうございました。また、ご貴重なご意見を沢山頂きまして、ありがとうございます。頂いたコメントは真摯に受け止め、 よりよいサービスをお客様にご提供できるよう、お客様のご意見を参考にさせていただきます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は折角のご旅行でご家族でお越しくださったにも関わらず、スタッフの対応及び設備等の不備につきまして、不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

当宿では、日頃より清掃や設備点検、応接マナーには十分教育し指導してまいりましたが、不十分であったことを痛感いたしております。
今後、このようなことのないようスタッフとともに改善に取り組んでまいりたいと思います。
そして一層のサービス向上に努め、御信頼の回復をはかってまいります。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。

この度は御投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、シェフをはじめ、スタッフ一同大変喜んでおります。

いくつかご提案、ご指摘いただき、感謝しております。
夕食のメニューですが、当日のお客様の増減により、夕食までに変わることもございますので、踏まえた上でできるかぎりのご案内をさせていただくよう改善いたしました。

浴衣については以前からの検討事項でして、夏場は、洋風のインナーウエアを用意させていただいております。冬場についてはもうしばらく浴衣となりそうですが、作務衣で検討中です。
ユニットバスの匂いは排水口の問題でして、時季や天候により、温泉の硫黄臭が昇ってしまうことがございます。こちらも改善策を検討しております。
男性浴場の電気はすぐに改善させていただきました。
今回お客様に頂きました貴重なお言葉で、私共もまた一歩前進出来ますことをお礼申し上げます。

オンシーズンで活気付いたアトリエに是非お越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見、また、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度は、数ある宿泊施設の中からロッヂアトリエをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に満足頂けまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

無線LANもお役に立てて良かったです。
ビジネスでお越しになられる方もレジャーで周辺施設を探される方もご利用いただけるために、ご用意させていただいております。
また、パソコンをお持ちにならなくてもスタッフが調べられる範囲でしたらお調べいたしますので
お気軽にお申し付けくださいませ。

いつでもあたたかいサービスとお寛ぎ頂ける空間を用意してお待ちしておりますので、お仕事、休暇問わず、ゆっくりしにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉、スタッフ一同心より喜んでおります。

私共「小淵沢アートヴィレッジ」の中には美術館、スパ、レストラン、ロッヂがございますが、お褒めを頂いた雰囲気、特に大事に考えております。
豪華な設備も家具もございませんが、『なんかいいよね。』と言われる雰囲気、これからも作って参ります。

お越しいただいたお客様にはできる限りのおもてなしでお迎えし、大自然の恵みの温泉でリフレッシュしていただけたらと思っておりますので　是非またお越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。



小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度は御投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、シェフをはじめ、スタッフ一同大変喜んでおります。
クリスマスのイルミネーションはスタッフが装飾したものでして、横の５ｍのモミの木には来て頂いたお客様に装飾していただき、サインしていただきました。
来年は是非イルミネーション装飾にも参加していただけたらと思います。

温泉についてですが、基本的には掛け流しで温度が保てているのですが、季節により水を入れて温度を下げたり、沸かして上げたりしております。が、更に中の三つの蛇口で微調整しております。
その説明が不十分で今回せっかくの貸切温泉ひとり占めを満喫していただけず、大変申し訳ございませんでした。
暖房器具についても同じく説明が足りなく、お部屋でコントロールは出来るのですが、寒い思いで休まれたとお聞きし、重ねてお詫び申しあげます。
早急に冊子を作成しております。

今回頂きました感想で、私共もまた一歩前進出来ますことをお礼申し上げます。

また一歩成長したアトリエにお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度は、数あるホテルの中からロッヂアトリエをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に満足頂けまして、お迎え致しましたスタッフ、村長も大変嬉しく思っております。
名物村長プランもおかげさまで好評をいただいておりまして、これからも多くの皆様に自然の素晴しさを体験していただける看板プランとして発展させていけたらと思っております。

今後も、皆様に愛される宿泊施設として、努力を重ねて参ります。
いつでもあたたかいサービスとお寛ぎ頂ける空間を用意してお待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
また近いうちにお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉、スタッフ一同心より喜んでおります。
私共「小淵沢アートヴィレッジ」は36000㎡の敷地の中に美術館、スパ、レストラン、ロッヂ、テニスコートがございます。
それを結ぶ遊歩道は四季を通して彩を変え、今はまさに落ち葉の絨毯ですが、歩かれましたでしょうか？
お越しいただいたお客様にはできる限り小淵沢の四季折々の楽しみ方を提案させていただけたらと思っておりますので　是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度は御投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからの季節　道路状況など不安な事もあるかと思いますが、中央線、高速バスなどで小淵沢までお越しいただけましたらスタッフがお迎えに参りますのでお気軽にお越し下さいませ。
是非　雪景色のアトリエで美味しいホットワインを堪能してください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也