この度はロッジ・アトリエにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件、申し訳ございませんでした。今後の課題として前向きに取り組まさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はロッジキースプリング八ヶ岳をご利用頂きありがとうございました。 高評価を頂きスタッフ一同嬉しく思います。 またのご利用をお待ちしております。

この度は当ロッジにご宿泊頂きましてありがとうございました。そして高評価を頂きスタッフ一同嬉しく思います。今後ともお客様にご満足頂けるサービスをより一層していこうと思います。
またのご来館を楽しみにしております。

リピートして頂きありがとうございました。スタッフ一同心より嬉しく思います。
当館自慢の源泉かけ流し温泉に入浴しに是非またのご来館をお待ちしております。

大変満足していただきましてスタッフ一同嬉しい限りです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ロッジ・キースプリング八ヶ岳にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

ロッジスタッフの「おもてなしの姿勢」につきまして、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
おもてなしの心づかいは、サービス業の基本中の基本と考えておりますので、今後も継続して励んで参ります。

ご夕食に関しての大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。お食事は旅の最大の楽しみの一つでもあります。今後は「創造的な演出」も意識してとり組んで参りたいと思います。また、品数に関してもお客様のご期待に添えるよう鋭意努力いたします。

温泉・ご朝食におきましては、ご満足頂けたようで何よりでございます。
次回は是非、南向きのお部屋をご利用下さい。天候が良ければ、南アルプスが一望出来、高原を満喫頂けると思います。

今後もスタッフ一同、改善と継続を深く考えながら、切磋琢磨してまいります。

最後に貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、ロッジ・キースプリング八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランでお召し上がり頂いたワインビーフのランプ肉はステーキの他ビーフシチューでも使用しておりますので次回是非お召し上がりくださいませ。
ドレッシング、ご好評いただきありがとうございます！
雪はらいのほうきいつでもすぐ出せるようスタッフ一同で共有させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ロッジ・キースプリング八ヶ岳にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、ぼけ酒のご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもゲストの皆様にロッジでの滞在を存分に楽しんでいただけるようスタッフ一同これまで以上に努めて参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。
また、機会がありましたら足を運んでいただけると幸いです。
最後に　口コミの投稿ありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から八ヶ岳ロッヂ・アトリエへご宿泊頂き誠に有難うございました。
源泉かけ流しの天然温泉を気に入って頂けた様で大変嬉しく思っております。今後ともスタッフ一同、お客様に快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。
またお越し頂けます事を楽しみにしております。

この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン「キースプリング」はカウボーイのいるレストランとして、お子様から年配の方までご満足いただいており、今回お客様にも喜んでいただけたことを、大変うれしく思います。
また、温泉は源泉かけ流しで多少温度の違う浴室が２つございますので、お好きな温度の方をお選びいただけます。
お客様が書かれたように、お子様にはぬるめのお湯がちょうどよいかもしれませんね。
最後に網戸につきまして、今回お客様のご宿泊なされたお部屋には網戸がついておりました。しかし、お客様が網戸が無いと思われたのは、当宿の網戸の取り付け位置がわかりずらいことに原因があります。窓の開閉の関係上、通常外に取り付けるべきものを、窓の内側に付けております。
そのため、見つけづらくなっており、大変ご不便をおかけいたしました。
なお、一つ網戸がついていないお部屋は近日中に設置予定でございますので、次回お越しいただいた際には、どのお部屋も完備しております。
ぜひ、またご利用くださいませ。
心より、お待ちしております。

八ヶ岳ロッヂ・アトリエ
秋山けさほ

この度は、八ヶ岳ロッヂ・アトリエをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
ビーフシチューはキースプリングの自慢の一つでもあります！人気すぎて、売り切れになってしますことも多々あるので、とてもお勧めです。その他にも甲州ワインビーフのステーキや、独自のワイン鱒の料理も地産地消として提供させていただいております。
ぜひまた、皆様でお越しいただけることをお待ち申し上げております。
この度は、ご投函ありがとうございました。

八ヶ岳ロッヂ・アトリエ　初鹿野　弘子

この度は、ロッヂアトリエにご宿泊いただきましてありがとうございました。

いくつかお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご意見いただきましたものは、今後の課題としてスタッフ全員で取り組んでまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

ご投函ありがとうございました。

八ヶ岳ロッヂアトリエ　初鹿野　弘子

この度は、ロッヂアトリエにご宿泊いただきましてありがとうございました。

また、お褒めいただき、誠にありがとうございます。

是非またお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度は、ロッヂアトリエにご宿泊いただきましてありがとうございました。

また、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
まずは全ての事につきまして、説明が不十分だった事にお詫びいたします。

冷蔵庫については、購入したばかりでしたので、すぐに確かめましたが、故障は見つからず、ご利用の方はスイッチを入れてくださいと言う注意書きが見づらかったため、スイッチを入れてなかったのだと思います。申しわけございませんでした。
無線ＬＡＮについても、説明不足で、１Ｆフロアのみで使えます。以前システム会社に２Ｆにポートを伸ばしましたが、構造上、ドアを閉めると電波が弱くなってしまうようです。

お客様のご指摘のおかげで、気付くことができ、案内不足のためにご不憫をおかけしていたことを　今後、改善させていただきます。

本当にありがとうございます。

是非またお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉等気に入って頂きまして、嬉しく思っております。

私共「小淵沢アートヴィレッジ」の中には美術館、スパ、レストラン、ロッヂがございますが、美術館　スパについては、エリア内（中、外）すべてでペットの同伴をお断りしております。
これは、芝生や、中外の作品を守ると共に、建物全体をアートとして見て頂くため、ご協力頂いております。
レストランについてですが、テラス席のみペットも同席できますが、基本的にコースはお断りしております。
同席希望でしたら、朝食付きにしていただいて、アラカルトでレストランにお越しいただくことを
おすすめいたします。
アトリエですが、現状全ルームの中でペット同伴できる部屋は２ルームだけです。
あくまでもペットと泊まれる事をメインとした宿泊施設ではございませんので、色々行き届かない部分があるかと思いますが、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

いずれにせよ、大変貴重なご意見を頂きましたことを感謝すると共に、今後の参考にさせていただきます。

ありがとうございました。



小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也

この度は御投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、宿泊施設にお褒めの言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。

レストランでのお食事についてですが、すべてが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
また、インシュリンをお使いとの事で、大変不安になられたかと思います。
申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行の夕食の楽しいひと時を台無しにしてしまい、お詫びの言葉もございません。

これから小淵沢も一年で一番忙しい時期になります。
以後、この様な事が起こらぬ様、改善させていただきますので、お許しくださいませ。

今回頂きましたご意見で、私共もまた一歩前進出来ますことをお礼申し上げます。

日々手探りでお客様に喜んでいただける施設を目指しております。
またお客様がアトリエにお越しいただけることを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は大変申しわけございませんでした

小淵沢アートヴィレッジ支配人　荒井達也