この度は、当ホテルクラウンヒルズ君津をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の状態に関しましてお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

早速現状を確認させていただき、今後の活動に
活かせるよう努めて参ります。

今回このような結果となってしまいとても残念ではございますが、今回の件を受けましてより一層の努力して参りますので、また、こちらへお越しの際は、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント 佐藤
☆☆☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ☆☆☆
～アルコールドリンク1杯無料はじめました～

この度は、当ホテルクラウンヒルズ君津をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今回、せっかくご利用下さいましたのに。大変ご不快な思いをおかけ致しまして、誠にに申し訳ございませんでした。
大浴場に関しての説明不足と、精算時の金額の間違い、その後の応対に関しまして、担当したスタッフへ改めて指導をさせていただきます。
また、チェックアウト時のエレベーターでの清掃スタッフの対応に関しましても、二度と同じ事が無いよう指導を徹底してまいります。
せっかく朝食バイキングではご満足をいただけましたのに、本当に申し訳ございませんでした。
今後とも皆さまにご満足をいただけますよう、より一層の努力して参りますので、また、こちらへお越しの際は、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

フロント 菅野
☆☆☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ☆☆☆
～アルコールドリンク1杯無料はじめました～

この度はお部屋の不備が重なってしまい
大変申し訳ございません。
バスルームにありました
開封されたアメニティについては
清掃スタッフ全員に注意させていただきました。
エアコンについては
内部清掃を徹底して参ります。

今回のご利用でご不快にさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

今後、必ず改善していきます。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。

支配人　保坂

この度はホテルクラウンヒルズをご利用いただきありがとうございます。
当館のサービスにつきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

また、お部屋に関するご報告ありがとうございます。

現在の状況を確認させていただき、早急に対応させていただきます。

今後ともお客様にご満足をいただけますよう、より一層の努力して参りますので、また、こちらへお越しの際は、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　佐藤
☆☆☆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ☆☆☆
～アルコールドリンク1杯無料はじめました～

この度はホテルクラウンヒルズ君津をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

電話対応についてですが
本人に確認したところ毒づいた言葉を吐いたという事実はございません。
他のお客様との声も混じって聞こえて
そのように聞こえてしまったのだと考えています。

駐車場については各サイトにも記載どおり
近隣駐車場もありますが時間によっては
数分の場所にご案内になります。
そちらを確認していただいたうえでご予約をお願いいたします。
フロントでは
1人体制の時間帯もあるため
必ずチェックインの際、館内案内をお渡ししております。
詳しい内容が記載されていますと
一言声がけが足りていなかったことで
ご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

最後にお風呂は宿泊費には含まれておりません。
入浴料は含まれません。
サービスのための施設となりますので
返金はいたしかねます。

ご投稿いただき、ありがとうございました。

支配人　保坂