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鹿の湯 つちやのクチコミ・お客さまの声
立地5
良かった点バス停のすぐ目の前で、アクセスは良かったです。温泉も温度の異なる浴槽があり、入りやすかったです。食事もボリュームはありました。改善してほしい点旅館の中で家族で住まわれているようですが、従業員の行動が接客より自分の家族サービスの方を優先されているように感じました。旅館内に家族を入れるなとまでは言いませんが、客のいる時は家族サービスよりも接客に専念した方がいいと思います。具体的には以下の点です。食堂やフロントに客が来ても案内もせず、家族で会話している、自分の子供の相手をしている。宿泊客が食事中に隣の部屋で家族で食事する。私どもはお金を払い、宿泊しに来ていることをお忘れなく。他にも家族経営の旅館に泊まったことはありますが、家族サービス優先の旅館は見たことがありません。また、事前決済済みでしたが、チェックアウト時に宿泊料金を請求されました。精算時に私が気付いたので良かったですが、お金に関する部分なので、事前に十分に確認された方がいいと思います。ハイクォリティーな接客技術までは求めていないですが、接客面での改善事項は多いと思います。
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立地5
投稿者さんの 鹿の湯 つちや のクチコミ
良かった点
バス停のすぐ目の前で、アクセスは良かったです。
温泉も温度の異なる浴槽があり、入りやすかったです。
食事もボリュームはありました。
改善してほしい点
旅館の中で家族で住まわれているようですが、従業員の行動が接客より自分の家族サービスの方を優先されているように感じました。
旅館内に家族を入れるなとまでは言いませんが、客のいる時は家族サービスよりも接客に専念した方がいいと思います。
具体的には以下の点です。
食堂やフロントに客が来ても案内もせず、家族で会話している、自分の子供の相手をしている。
宿泊客が食事中に隣の部屋で家族で食事する。
私どもはお金を払い、宿泊しに来ていることをお忘れなく。
他にも家族経営の旅館に泊まったことはありますが、家族サービス優先の旅館は見たことがありません。
また、事前決済済みでしたが、チェックアウト時に宿泊料金を請求されました。
精算時に私が気付いたので良かったですが、お金に関する部分なので、事前に十分に確認された方がいいと思います。
ハイクォリティーな接客技術までは求めていないですが、接客面での改善事項は多いと思います。
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