女友達と二人で女子旅で使用させて頂きました。とても静かなところで空気もきれいでした。施設が結構古く、木造ですのでかなり他の部屋の音など聞こえます。実際下のおじいさんのいびきがかなりうるさかったです。また、お風呂は共同でした。お料理はボリュームがあっておいしかったですが、部屋食と聞いていたのに別部屋でしたので少しショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

チェックインに30分以上待たされた挙げ句に予定していた部屋よりグレードが低い部屋に案内され、空調も全く効かず、寒くて眠れなかった。温泉は良かったが、今後リピートすることはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

年季が入った温泉旅館
空調、ひどく乾燥する
身体が超丈夫な人向け

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

うがい薬に洗剤のような液体さが入っていました。
部屋にうがい薬がおいてあったので、朝に使用したら、口に含んだ瞬間に洗剤のような味の刺激が口に広がりました。
急いで口を濯いだのですが、ずっと洗剤の味は残るし舌はピリピリするしひどいです。
フロントでそのことを伝えたのですが「あ、ほんとですね。すみません」と全く誠意と謝罪を感じませんでした。
ちょっと対応がひどくて驚きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

良かった点
バス停のすぐ目の前で、アクセスは良かったです。
温泉も温度の異なる浴槽があり、入りやすかったです。
食事もボリュームはありました。

改善してほしい点
旅館の中で家族で住まわれているようですが、従業員の行動が接客より自分の家族サービスの方を優先されているように感じました。
旅館内に家族を入れるなとまでは言いませんが、客のいる時は家族サービスよりも接客に専念した方がいいと思います。
具体的には以下の点です。
食堂やフロントに客が来ても案内もせず、家族で会話している、自分の子供の相手をしている。
宿泊客が食事中に隣の部屋で家族で食事する。
私どもはお金を払い、宿泊しに来ていることをお忘れなく。
他にも家族経営の旅館に泊まったことはありますが、家族サービス優先の旅館は見たことがありません。

また、事前決済済みでしたが、チェックアウト時に宿泊料金を請求されました。
精算時に私が気付いたので良かったですが、お金に関する部分なので、事前に十分に確認された方がいいと思います。

ハイクォリティーな接客技術までは求めていないですが、接客面での改善事項は多いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

特になし

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

飾らない普通のサービスに好感が持てます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

普通でしたが、２回目は行こうとは思わないです。

神経質な人は行かない方がよいです。部屋は建物が古いため隣の人のテレビの音や会話が聞こえます。
たまたま自分達の場合は、隣の人がオンライン飲み会を始めていたので、うるさくて主人は、夜は眠れませんでした。
自分は、気にしない方なので、
眠れました。

食事は食事をする場所がありましたが、2歳の子供もいて走り回るので、部屋で食べたいとお願いをしたら、聞いていただけました。

食事は量があり
満足しておりますが、味付けが濃いいです。味付けは、地域によっての違いだと思います。朝食とかたらこなどちょっと古そうなものがありました。


それから建物は古いので、
冬はきっと寒いと思います。
10月でも寒かったです。
灯油のヒーターしかなかったです。


2歳の子供が、建物が古いため
怖くて入り口で帰りたいと泣き始めた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

近くの旅館が解体されるというので見学に来ました。その旅館は見学不可で近くでさえ見られず残念でした。鹿沢温泉は３０数年ぶりです。どんな温泉だったか覚えていませんでした。温泉の見た目はそんなに感じませんでした。しかし、体を沈めると、体に温泉成分がまったりとまとわりつくようで、あーあー温泉だなあと思います。びっくりしたのは飲泉できるようで、柄杓で飲んでみました。温泉成分は四万温泉の方が強いと思いますが、鹿沢温泉は甘みがあります。こんなに甘みを感じる温泉は他には記憶がありません。食事は見た目よりボリュームがあります。群馬県特産の「銀ひかり」の刺身はうまかったです。宿泊プランのお土産付きは期待しないでください。用意されていませんから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

1週間前に宿を手配して欲しいと両親に頼まれましたが、夏休みの土日でなかなか旅館に空きがないなか、こちらで空き部屋を見つけました。最初は特別室で予約しましたが、特別室にはベッドがなく足の悪い父が眠れないと言うことで、和洋室で予約を取り直しました。
レビューも低く不安でしたが…旅館に着いた母から案の定、すごい宿だと画像付きで連絡がありました。
まず冷房がない。網戸は半分壊れて枠だけしかない。ボロボロのベッドは傾いて、ギシギシ音を立てて眠れない。温泉はカビだらけ。
そしてこれは私の勘違いなのですが…「シャワートイレ付き」を「シャワーとトイレ付き」なのかと思っていたので、温泉に入れない父が苦労したとのこと。部屋に浴槽があったがお湯が出ず、従業員の男性にそれを伝えたら「特別室じゃないんで出ませんよ」と言われたそうです。そのあと奥でもう一人の従業員の男性が「出してやればいいじゃん」と言っていたらしいのですが「いいんだよ！」と答えていたそうで…そのやり取りを聞いても、なんだかあまり感じが良くありませんでした。
それならと、部屋の浴槽にケトルでお湯を沸かし溜めようとしたそうなのですが…湧いたお湯を持って行ったら、浴槽の半分まで入れていた水が空っぽになっていたそうです。お風呂の栓がダメなんでしょうね…。
しかしお食事は普通に美味しく、「グレードアップ」でお願いしましたが、量も多く食べきれなかったそうです。若女将さん(？)もとても感じの良い方で癒されたと、両親とも話しておりました。
旅行で利用したならガッカリでしたが、目的は他にあったので…こういう旅館もあるんだなと思えば楽しかったそうです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

　２月１６日に宿泊　雪景色の撮影で訪れた。（秋のクラブの撮影の下見を兼ねて）　部屋は１２畳＋４畳半さらに＋２畳位あり２人には広すぎ！　
　部屋に茶菓子なし、館内の案内文書もなし、夕食・朝食の時間はこちらから問い合わせるまで案内なし。食事は、夕食・朝食とも、量が多い　高齢者には多過ぎ質を上げて欲しい。
　
　スキーヤーの宿泊が多く、この人たちには、良いかもしれないが、一般の観光宿泊客には不評かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

宿泊客かスタッフがどうかわかりませんがTシャツと下着にくわえタバコで大浴場に行く人がいた。火事になったらどうするのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

スキークラブで定宿にしてますが、一度プライベートで電話予約し、しばらく経ってから団体と被ったとドタキャンされかなり大変な思いをしたのでネット予約をしました。
ご飯の量は少なめ設定なはずなのに、平日のサービスでたくさんおかずを出してもらい食べ切れませんでした。
部屋は古いですが、私はゆっくり出来るので嫌では無いです。
お風呂は温泉なのでのんびり入れます。アメニティーもちゃんとあるので化粧品忘れても大丈夫です。
夕飯食べてる間にお布団を敷居てくれるので部屋は綺麗にしておいた方がいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

1月1日に宿泊、受付で6時30分夕食と言われて、時間は選べないんだとおもいつつ、夕方、食事の時間に合わせて入浴してたら、6時頃に食事の準備が整ったので下におりてきてＣＯＬＬ、グレードアップメニューには鮎甘露煮の記載があったが出されない。朝食はビジネスホテルのバイキングの方がまし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

歴史のある旅館の雰囲気を感じました。24時間入浴できる温泉にも堪能しました。ゴールデンウイークの観光地移動の拠点としての立地条件は良かったのですが、夕食なしのプランだったので、付近コンビニも食堂もなく、少し距離あるスーパーも１９時閉店で遅い時間のチェックインでは夕食の段取りに気を付ける必要あり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

夕食が鶏鍋で、キャベツも豚肉もタレもありませんでしたが、プラン名にあるので一言あってもよいと思います。
朝食のお時間も教えてくださらず、お部屋の案内も一階から指示され、逃げるように行ってしまわれました。
大変なら、受付の場所で紙で示しても良いと思います。
また、非常口の案内をお部屋に置くか伝えた方がよいです。
お食事の品数は沢山ありましたが、ほぼお野菜なので満足感となると難しいです。何か一品は食べた記憶の残るものは必要だと思います。
お布団は自分で敷くところが増えていますので、そこに人手を取らずにもう少し全体的に満足感を得られる工夫があればよいと思います。金庫も見当たらないため、逆に不在間にお部屋に入られる方が怖いと感じました。
お風呂の電気のスイッチが半分どこにあるか分からず暗めの中入浴いたしました。
もう少しお安ければ我慢できるかもしれないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

２階だと思ったのに３階まで階段とは知らなかった。
食事もご飯のおかずばかりで寂ばかりで、
温泉と荷物を運んでくれたお兄さんは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

5月3日に宿泊しました。
部屋は広く満足でしたが、食事においては子供の食事内容が大人に比べるとかなり劣っていたように感じました。料金にかなっていないように感じたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事は量は大変多いのですがこれといった物はありません。
食事の時間の案内もなく、確認して言われた時間に行っても従業員がいないような始末。挙句の果てには宿泊客へのサービスも適当なのに従業員（家族?）が宿泊客と同じ部屋で鍋を始めるという考えられない行動に!
お湯はとても良いお湯でしたが二度と宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

地元の名産がキャベツらしいのですが、俺はウサギかってくらいキャベツ料理のオンパレード！
キャベツ千切りサラダ
バリバリキャベツ
キャベツのお新香
蒸しキャベツ
もう少し工夫を

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月