当ホテルの御利用誠にありがとうございます。

御感想いただきましたように、二階へのエレベーターがなく、階段の上り下りに御負担をかけてしまい申し訳御座いません。

フロントスタッフが荷物のお運びのお手伝いをさせて頂くようにしておりますが、そのようなお声を掛けそびれてしまっていたようです。

フロントスタッフに二階までの上り下りをお声掛けすることを、再度徹底するように致します。

次回御利用の機会ございましたら、予約時に一階の御希望を極力叶えられますように致します。

貴重な御意見を誠にありがとうございました。