リッチモンドホテル秋田駅前のクチコミ･お客さまの声

この度は、またのご宿泊先に私どもリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、大変安心いたしました。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、館内設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
お気づきの点などございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中嬉しいお声をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客さまよりいただきましたお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、館内設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中嬉しいお声をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
現在休館中ではございますが、休館が明けましたら是非リッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただければ幸いでございます。
お客さまにまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント安田
支配人

この度は数あるホテルの中より私どもリッチモンドホテルにご宿泊いただき、リッチモンドクラブへのご入会もいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

お客さまより、ホテル立地や客室に関してたくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

ホテルから徒歩10分圏内にある千秋公園はお散歩やジョギングなどにも最適で、気持ちの良い朝を満喫できるかと思います。
季節によって桜や紅葉、雪の千秋公園も大変美しい景色が楽しめますので、秋田にお越しの際はまたぜひお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
現在休館中ではございますが、お客様に再度お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント安田
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は、清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃担当スタッフはもちろん、フロントスタッフも館内の清潔の徹底に努め、お客さまに気持ちよくご滞在いただけますよう努めてまいります。

次回また秋田へお越しの際もリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございます。

フロント千貝
支配人

この度は秋田市内にも数あるホテルの中より私どもリッチモンドホテル秋田駅前をご宿泊先にお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客さまより、ホテル立地や客室に関してたくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

今後もご利用くださるお客さまに快適に、そして安心してお過ごしいただけますように
サービスの向上と館内設備の維持に力をいれてまいります。

お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

この度は、またのご宿泊先に私どもリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回は私どものお部屋割りの都合で、少しお広めのスタンダードツインルームをご用意いたしました。
ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。

お客さまより、ホテル立地やサービスなど、幅広くお褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく感じております。
今後もお越しくださる皆さまをあたたかいおもてなしでお迎えしてまいりたいと思います。

お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

この度は数あるホテルの中より私どもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。

身分証のご提示に関しましては、リッチモンドホテルズ全体でコロナウイルスの感染対策の一環として行っている取り組みのひとつでございます。ホテル内で何かあった際、お客さまと確実に連絡などが取れるようご本人様確認をさせていただいております。
お客さまにご面倒をおかけしてしまう事は確かであり、チェックインの際のお客さまへのお伝えの仕方に改善の余地があるかと思われます。
皆さまにご協力いただく上できちんとご納得いただけるよう、ご案内の仕方を改善してまいります。

また、領収書に関しましては機械にレシートが残っていることに気付いたスタッフがご連絡をさせていただいた為、チェックインの際に伺った領収書ご不要という旨が分かりかねました。
領収書としてご利用いただけるレシートには、クレジットの利用明細も記載があるため、機械にお取り忘れのあるお客さまには一度確認のご連絡をさせていただいております。
一度無言でお電話をお切りしてしまった事に関しての詳細は分かりかねますが、お部屋でお休みの中わざわざ内線をお取りいただきましたのに大変申し訳ございませんでした。

コロナウイルスの感染対策も含め、お客さまにお願い事が増えてしまっている事は私どもとしても大変心苦しく思っております。
その分スムーズなご案内や、ご説明が全スタッフできるよう今後もご利用いただいたお客さまのお声を伺いながらサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客さまよりいただきましたお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、館内設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
お気づきの点などございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中嬉しいお声をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現地ならではの体験もされたとのこと、秋田での滞在がお客さまにとって充実したものでありましたら私どもにとってこんなに喜ばしいことはありません。

コロナ禍と言われ始めて久しいですが、いつお越しになってもお客さまを最大限のサービスでお迎えできるようこれからも精進してまいります。
また秋田にお越しの際は私どもホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント工藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、大変安心いたしました。
お部屋の清潔感やアメニティにつきましてお褒めいただきありがとうございます。
いつお越しいただいても気持ちよくご滞在いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
次回またお客さまにお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント千貝
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただいていますでしょうか。

今年は、例年より桜の満開の時期が早く、市内の桜は葉桜となっているところが多くございます。
近くの千秋公園の桜祭りは開催されませんでしたが、桜は綺麗に咲いておりました。
秋田の桜を満喫していただけましたでしょうか。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますのでこれからもリッチモンドホテル秋田駅前をよろしくお願い申し上げます。

フロント千貝
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
お客さまの気持ちや状況に寄り添った対応ができるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。

しかしながら、客室に関してはお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
今後も館内設備の維持を行ってまいります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
機会がありましたらまた私どもホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント笹村
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

足音や物音につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございません。

今後はできる限り静かなお部屋をご用意できるようにいたしますので、ご滞在中であってもお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

しかしながら、それ以外は満足いただけたとのお言葉に恐縮しております。

これからもお客さまの立場に立った温かいサービスをご提供できますよう、一丸となって努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。


フロント工藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バリューがある、とのお言葉を喜んで拝読いたしました。
今回ご予約いただきました素泊りプランは、ビジネスや観光など様々な目的のお客さまに人気がございます。

今後も一層快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお客さまにお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント工藤
支配人

秋田市内にも数あるホテルの中より、いつも私どもリッチモンドホテル秋田駅前をご宿泊先にお選びいただきまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋割りにご満足いただけず、私どもも残念です。
もしそれ以外にも、ご宿泊に関してご希望などございましたらお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
今後はなるべくご希望の高層階でご用意できるよう、スタッフ間でも情報共有させていただきます。

残念なお気持ちにさせてしまいましたのに、スタッフの対応や客室設備に関しお褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく感じております。
次回以降も快適にご滞在いただけるよう努めてまいりますので、
是非またリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前へのご宿泊、またリッチモンドクラブへのご入会誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

私どもホテルの敷地内駐車場は、日ごとのご到着順にてご案内しております。
満車の際はお近くのコインパーキングをご紹介しており、現地精算にてご利用いただいております。
ご足労をおかけしてしまいますが、何卒ご了承くださいませ。

また、客室の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
いただきましたお声は清掃担当者とも共有し、改善してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで大変安堵いたしました。

いつもご利用いただいているコンフォートツインルームは33平米あり、私どものホテルの中で一番お広いお部屋タイプでございます。
最大でベッドを4台ご用意する事ができ、大変人気のお部屋タイプでございます。
テーブルに関しましては客室備品ですので、すぐに変更する事はできかねますが貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

お忙しい中たくさんのお褒めのお言葉をご投稿いただき、大変嬉しく感じております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント笹村
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋で静かにお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
お客さまにごゆっくりお寛ぎいただけますよう、これからもサービス面だけでなく客室や施設の管理を徹底してまいります。

最高でした、とのお言葉は私どもスタッフにとって大変嬉しく、また励みになります。
また秋田にお越しの際はぜひ私どもホテルをご利用いただけましたらこんなに嬉しいことはございません。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。


フロント工藤
支配人

この度は秋田市内でも数あるホテルの中より私どもリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい朝のお時間帯に、ご朝食でお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
お客さまに安全に、安心してお召し上がりいただけるようにとご提供方法を変更しておりますが、
再度オペレーションなどを見直し、改善してまいります。

この度はご不便をおかけしたのにも関わらず、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、また秋田にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント笹村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
今後も楽天スーパーSALEなどでも販売は行って参りますので、是非ご利用くださいませ。

これからもお客様に満足していただけるサービスと設備の充実を目指し努力してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

支配人　佐々木