この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。私共のホテルは、秋田駅西口から徒歩約7分のところに位置しており、周辺には飲食店もございますので観光、ビジネスどちらでお越しいただきましても便利にご利用いただけます。2月よりご朝食をリニューアルしており、これまでと同様にバイキング形式ではございますが、郷土料理をはじめ「国産牛のすき焼き」「しょっつる茶漬け」をご用意しております。是非ご朝食もご利用いただければ幸いです。
この度は、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　赤坂
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたコンフォートツインルーム4名利用のお部屋は、ベッド2台のツインルームにエキストラベッド2台を設置し、4名様でご利用いただけるお部屋でございます。
お友達同士のグループ旅行や家族旅行などに最適なお部屋でございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

リッチモンドホテル秋田駅前は、秋田駅から徒歩7分程度、飲み屋街の川反までは徒歩10分ほどの場所にございます。
ホテル周辺にも飲食店が多数ございますので、フロントにておすすめの飲食店のご紹介もいたします。
お気軽にお声がけくださいませ。

お客様にお褒めいただきました清潔な状態を保ち、いつお越しいただいてもまた来たいと思っていただけるホテルになりますよう、設備・サービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント千貝
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の設備に不備がございまして大変申し訳ございません。

確認いたしましたところ、ドライヤーの故障によりご利用いただけない風量がございました。
お部屋の清掃や確認の際に気づくことができずお客様へ大変ご不便をおかけいたしました。
清掃スタッフへも共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　平山
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいたお部屋の広さは18.5㎡でございます。デスクも広くビジネス利用のお客様に大変ご好評いただいております。
他にもお部屋の広さが異なるツインルームもございます。機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。

お客さまに快適にお過ごしいただけることはホテルスタッフとして何よりも嬉しいものでございます。今後もご利用いただく際に、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、さらなるサービスの向上を目指し精進してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は、お部屋にお上がりいただくまでにお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

ご利用いただきましたご朝食は、和食中心のバイキング形式で、だまこ鍋やじゅんさい、いぶりがっこなどの郷土料理も多数ご用意しております。
ホテルのご朝食で秋田を感じていただけたのであれば私どももうれしい限りでございます。

何度お越しいただいてもまた来たいと思っていただけるよう、サービスの向上や施設設備の改善に取り組んでまいります。
機会がございましたらぜひまたリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊くださいませ。
次回またお客さまにお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　千貝
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、朝食会場でのご案内につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食会場が混み合っているお日にちでも、できる限りお客さまがお座りになりたいお席にご案内できるよう、お声がけに気を付けてご案内することを徹底いたします。
ご朝食が混み合うお日にちは、事前にチェックインの際にお声がけし、その旨をエレベーターにも掲示してお知らせしておりますが、それで混雑が完全に解消しているわけではございません。
お席の予約制ではないため、混み合う時間帯を完全に把握できず、お待たせするなどご迷惑をお掛けすることもあり、大変心苦しく感じております。
皆さまに気持ちよくご朝食をお召し上がりいただけるよう、今後の私どもの課題として改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
貴重なお声をお聞かせいただき感謝申し上げます。

フロント　千貝
支配人

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の浴槽に清掃不備がございまして大変申し訳ございません。本来であればお客さまが安心・快適にお過ごしいただける空間づくりを提供しなければいけません。今後このようなことがないようすぐに清掃のものに共有し、皆さまの心に残るようなホテルを目指してまいります。

しかしながら、また利用したいと仰ってくださり大変恐縮でございます。
ご宿泊いただくごとに素敵な思い出ができるようこれからもスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　齊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。
今後もお客様にご満足いただけるお部屋、サービスのご提供に努めて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はせっかくホテルにお電話をくださったにもかかわらず、その際にきちんとした道案内ができず申し訳ございません。慣れない土地で不安な気持ちにさせてしまったと思います。

お客様が現在どこにいて、どんな状況で、どう案内すれば分かりやすくホテルに到着できるか。スタッフ全員がお客様の状況を冷静に判断して道案内ができるよう、この件をスタッフ全体に共有するとともに、再度教育してまいります。

しかしながら「全体的に満足」というお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。私たちすべての対応が、多くのお客様へ満足いただけるようなホテルを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　川村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく感じております。
また、朝食につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
ご連泊のお客様やいつもご利用いただくお客様にもご満足いただけますよう、改善を検討して参ります。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し精進いたします。
ご多用の中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に私どもホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。

立地につきまして、駅から少しばかり歩きますが、雨天の際は駅の西口からアーケードに屋根がかかっていますので、少しばかりは雨天の対策ができるかと存じます。

衛生面に関して、ベッドカバーの肌触りに関してのお褒めのお言葉をいただけて幸いでございます。私どもホテルでは「デュペスタイル」というベッドメイクを提供しておりまして、羽根布団をシーツで包み、ベッドに丸々かぶせております。寝心地は仰るようにとても良く、多くのお客様よりお褒めのお言葉をいただいております。

また、アメニティのご要望をいただきましてありがとうございます。ノンカフェインのお飲み物はこれまでに提供したことがないので、お客様の直の声をいただきまして大変参考になりました。今後新たな飲み物を提供する際に、ぜひ参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　川村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

初めての秋田でのご宿泊にご満足いただけたようで安心いたしました。
フロントの対応にお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。

また、ご朝食もおいしく召し上がっていただけてとても嬉しく思います。
私どものホテルの朝食は、秋田県産の新鮮な海鮮を使用した「瓶丼」や秋田の郷土料理「だまこ鍋」などがおすすめでございまして、食でも秋田を堪能することができます。
季節によって食材も異なる場合がございますので、また機会がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　齊藤
支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフをはじめ、レストランスタッフ、駐車場スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後とも、お客様に末永くお利用いただけますよう、更なるサービス向上に努めてまいります。この度は、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 赤坂
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

料金についてですが、私どものホテルは日ごとに料金変動しております。お客さまのお期待になかなか沿うことができず申し訳ございません。
料金以上にお客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進してまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　齊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
私どものホテルは秋田駅から徒歩5分でございまして、周辺には様々なジャンルの飲食店や観光スポットがございますので、秋田の旅を満喫することができます。
おすすめの飲食店を案内することもできますので、ご希望の場合はスタッフにお声がけくださいませ。

朝食は和食レストラン神楽でバイキング形式で提供しております。秋田県産の食材をふんだんに使用しておりますので、食の面でも秋田を楽しむことができます。次回ご宿泊の際はぜひご朝食をお楽しみくださいませ。

この度はお忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　齊藤
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけて大変嬉しく感じております。
そのように仰っていただけることはホテルスタッフとして何よりも嬉しいことでございます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう精進してまいります。

今回ご宿泊いただいたシングルルームは18.5平米に154センチ幅のダブルベッドをご用意しているお部屋でございます。大人2名さまでもご宿泊いただけるお部屋ですので、ごゆっくりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
他にも広さの異なるツインルームもございますので、機会がございましたらお泊りいただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋とスタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回ご案内いたしましたコンフォートツインルームは33.0平米のお部屋でございまして、お部屋によってレイアウトが異なりますが広さは同じお部屋となっております。ご期待に添えるお部屋へご案内できず申し訳ございません。スタッフの対応につきましては、どのスタッフもお客様へ同じご対応ができるよう日々精進してまいります。ご朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。また、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のお声をレストランスタッフへ共有し、ご連泊のお客様もご朝食を更にお楽しみいただけるようメニューを検討してまいります。今後とも、私どものホテルをご利用いただけるよう改善に努めてまいります。この度は、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 赤坂
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

朝食スタッフに関しましてお褒めいただき大変嬉しく感じております。
スタッフに伝えたところ大変喜んでおりました。
お客さまにお褒めいただいたことを励みに本日も皆さまにご満足いただけるサービスをご提供してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「また利用したい」と仰っていただき、大変嬉しく感じております。お客さまにそのように仰っていただける事はホテルスタッフとして何よりも嬉しい事でございます。
これからも皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、館内設備の充実やスタッフの教育に力を入れてまいります。

浴室のシャワーカーテンは仰る通り、身体に当たりづらいよう湾曲しているカーテンレールを採用しております。
ロビーのアメニティバーには3種類の入浴剤をご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　安田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく感じております。
いつご利用いただいても皆さまに快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう、これからも館内設備やスタッフの教育に努めてまいります。

朝食についてお褒めいただきありがとうございます。
秋田県産の食材を使用し、郷土料理のだまこ汁、稲庭うどん、じゅんさいや瓶詰丼などをご用意しております。皆さまにご好評いただいておりますが、お客さまのお口にも合ったようで安心いたしました。

この度はご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をお待ち申しております。

フロント　安田
支配人