リッチモンドホテル秋田駅前のクチコミ･お客さまの声

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただいた様子を拝読し、大変安心いたしました。
ご朝食は、お客さまがおっしゃるとおり和食中心のビュッフェでございまして、郷土料理も取り揃えております。
「味も上品」とお褒めいただき大変嬉しく感じております。
いつお越しいただいてもお楽しみいただけるご朝食を提供できるよう、レストランスタッフと共に取り組んでまいります。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またお客さまにお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　千貝
支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食会場の混雑につきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。今後、混雑が予想される際はご朝食ご利用のお客さまへチェックイン時のお声がけや館内に告知を掲示する等、混雑緩和に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 赤坂
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン後、お部屋まで行かれるまでお待たせしてしまったようで申し訳ございません。
本来であれば、団体のお客さまが効率的に移動できるよう、滞在する客室階ごとにエレベーターにご搭乗いただくようにお声掛けすべきでした。今後、同じように団体様がいらっしゃった際は、いかにスムーズにお客さまが移動できるかを考えてそれをお声がけするようにします。

しかしながら、スタッフの対応・お部屋の広さに対し、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。お客さまが滞在するにあたり、お客さまに対応したほとんどのスタッフの対応が良かったということで、とても励みになります。今回ご滞在いただいたお部屋は18.5平米のシングルルームでございます。ベッド幅が154センチございまして、広々としたベッドでゆっくりお休みいただけます。他にもツインのシングルユースなどで、広いお部屋を1名様利用することができますので、次回泊まる事があれば、そちらもご検討くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　川村
支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまのご投稿の内容より、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺えて、嬉しい気持ちで拝読いたしました。

今回お客さまがご滞在いただいたお部屋は33平米のコンフォートツインルームでございまして、ゆとりをもってご滞在いただけるお部屋でございます。ご満足いただけたようで幸いでございます。

ご朝食も召し上がったようで、ありがとうございます。秋田の郷土料理以外にも、和食洋食を取り入れたバイキングスタイルでございます。追加で取り入れたらいい料理などリクエストがございましたら、ぜひ仰っていただければと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。また秋田にいらっしゃった際は、私どものホテルをぜひご利用くださいませ。

フロント　川村
支配人

　この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様からお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく存じます。ホテルにてご提供しておりますご朝食は、大人1,700円、4歳～小学生までのお子さま800円、3歳以下のお子さまは無料でお召し上がりいただけます。郷土料理のだまこ汁、じゅんさい、名物の瓶詰丼などを召し上がることができご好評いただいております。
　お客様のこのようなお言葉が私どもの大変励みになります。今後とも秋田へお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただけますと幸いでございます。
　この度は、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 赤坂
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつもご利用いただいているお客さまからお褒めいただき大変嬉しく感じております。
これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう、現状に満足することなく、サービスの向上に努めてまいります。
もしご滞在中お困りのことやお気づきのことがございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

元々18.5平米のシングルルームをご予約されておりましたが、空きがございましたので23平米のスタンダードツインルームをご用意いたしました。
最大3名様までご宿泊いただけるお部屋ですので、広々としたお部屋でお寛ぎいただけたかと存じます。

満足できたと仰っていただき、安堵いたしました。
いつご宿泊いただいてもご満足いただけるサービスをご提供できるよう、これからもスタッフの教育、館内設備の改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

　この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。私どものホテルは秋田駅西口から徒歩約5分のところにございます。周辺には、コンビニエンスストアや飲食店があり、観光や出張などどちらでのご利用でも便利にご利用いただけるかと存じます。今後とも数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただけるようサービス向上に努めてまいります。
　この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客さまのまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　赤坂
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、客室設備や朝食に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
特に朝食に関しまして、すぐに朝食スタッフに共有し今後このようなことのないよう、改善に努めてまいります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、客室やアメニティに関しましてお褒めいただき恐縮でございます。
アメニティは、1階ロビーにアメニティバーを設置しており、歯ブラシやカミソリ、フェイスマスクや入浴剤などをご用意しております。特に女性のお客さまには入浴剤とフェイスマスクが人気でございますので、是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
機会がございましたら是非またご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　安田
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル秋田駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を大変嬉しく感じております。
駐車場の者にも伝えましたが、大変喜んでおりました。
お客さまにご満足いただけるサービスをこれからもご提供できるよう、現状に満足することなく精進してまいります。

今回は喫煙のお部屋に空きがございましたのでご変更できましたが、空きがない場合ご変更できかねますのであらかじめご了承くださいませ。
また、朝食は秋田の郷土料理である稲庭うどん、だまこ汁、じゅんさいや瓶詰丼などをご用意しており、皆さまにご好評いただいておりますので、ぜひ次回お召し上がりくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「ゆっくりできた」と仰っていただき、安堵いたしました。
ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますが、ご滞在中何かご不便があったり、ご不明な点ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

私共のホテルは秋田駅西口から徒歩5分程の距離に位置しており、駅に近いことから飲食店も多くございます。
フロントでは近くの飲食店の地図をご用意しておりますので、お食事でお困りの際はお気軽にお問い合わせください。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　安田
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
すぐに朝食スタッフには共有し、改善に向け検討いたします。

毎日召し上がってもご満足いただける朝食を目指し、現状に満足することなく改善に努めてまいります。

この度はお時間を割いて貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

リッチモンドホテル秋田駅前にまたのご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉と「また利用したい」と仰っていただき、大変嬉しく感じております。
お客さまにご満足いただけることは私共ホテルスタッフにとって、何よりも嬉しいことでございます。

これからも皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、現状に満足することなくこれからもスタッフの教育、館内設備の改善に努めてまいります。

私共のホテルは全てのお部屋でトイレとバスが一体型のユニットバスをご用意しております。
すぐに改善できることではございませんが、今後改装などで客室設備の変更がある際のご意見として頂戴いたします。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルには敷地内に立体駐車場36台、
平面駐車場10台をご用意しております。（1泊800円）
お車の大きさや満車でご入庫できない場合は近くのコインパーキングをご紹介致します。
その際の駐車場料金は直接現地でお支払いをお願い致します。

コインパーキングの地図を予めご用意することもできます。
ご希望の際はホテルまでご連絡くださいませ。

お忙しい中、ご投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント今野
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊
いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは、JR「秋田駅」西口より徒歩5分、
秋田空港より秋田駅までリムジンバスで約40分のビジネスや観光にもおすすめの立地です。

スタッフおすすめの飲食店も多数ございます。
飲食店マップをご用意しております。
是非、スタッフにお声がけくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント今野
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「お客様に気持ちよくご宿泊いただけるために、私どもからお客様へ何ができるのか」
私どもでは各スタッフが接遇に関する目標を掲げ、月ごとに目標の振り返りを行い、次に繋げる活動を行なっております。

今回スタッフの対応が良かったという事で、接客面でお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。ありがとうございます。

これからも私どもは、お客様が何を望んでいるのかを的確に汲み取り、お客さまが気持ちよくご滞在いただけるような接遇を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。今回メンバーズカードをお作りいただいたので、また私どものホテルをご利用いただける日を心待ちにしております。

フロント　川村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、朝食の内容がお客さまの期待に応えられず申し訳ございません。

リッチモンドホテル盛岡駅前の朝食の内容は郷土料理が豊富でとても充実しており、2,300円で満足いく朝食を召し上がれます。
自店舗も郷土料理は提供しておりますが、朝食のバラエティーが盛岡駅前に比べて少ないため、もっと改善していく必要があるな、と改めて感じました。

いただいたご意見をレストラン担当者にきちんと共有し、お客さまが朝から元気よく過ごせるような朝食を提供してまいります。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　川村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、私どもの確認不足で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、アンケートでもご連絡いただいていたにもかかわらず、お客さまへ直接お詫びができず、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

お客さまから料金を頂いているからには、お客さまに清潔なお部屋を提供するのは当然のことですが、私どもでそういった当たり前のことがきちんとできず、深く反省しております。

お客さまの仰る通り、同じ思いをされる方が今後いらっしゃらないよう、ご投稿いただいた内容は清掃担当者にきちんと共有し、すぐに改善してまいります。そして、清掃担当者に伝えるだけではなく、お客さまからの報告へ迅速に対応できるように、私ども宿泊担当者でもきちんと情報を共有してまいります。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。また機会がありましたら、私どものホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

フロント　安田・川村
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、風呂場の排水に関しましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
すぐに確認し、今後このようなことがないように徹底してまいります。

この度は排水の件でご迷惑をお掛けいたしましたが、総じて良かったとお褒めいただき恐縮でございます。
いつご宿泊いただいてもご満足いただけるサービスをご提供できるよう、客室設備を含めてサービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたスタンダードダブルルームは18.5平米のお部屋に154センチ幅のダブルベッドをご用意しているお部屋でございます。
最大で大人2名様、小学生までのお子様1名様の計3名様までお泊りいただけるお部屋でございますが、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

1階ロビーにはお子さま用の絵本や折り紙、チェックインの際にはお子さま用のアメニティをお渡ししております。大人の方のアメニティはアメニティバーにフェイスパックや入浴剤、男女の化粧品類もご用意しておりますのでご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント　安田
支配人