古い設備でウォシュレットも無く、室内設えも全て陳腐化しているにも拘わらず、料金だけは他有料ホテルより遙かに高くまた、顧客受け入れ時(受付)の姿勢もとにかく基本がなっていない。人手が無い由で、受付できませんの態度は、この種サービス産業では前代未聞のこと。こんなの普通で何らの問題意識も感じていないのが不思議でしょうがないこんなホテルが今の世に存在していたのが不思議。係員には、経営上の基本的問題と思われるので、経営者とよく相談して対策講じるよう要請し置いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

家族旅行で利用しました。とにかくひどかったです。館内はスリッパもなく裸足。館内が綺麗であれば、まだ良いが掃除も行き届いてなく、汚れやシミも目立ちかなり不衛生で常に靴下をはいて移動しました。また、温泉の泉質は良い気はしましたが、ホテル記載の写真と比較してもかなり古く、狭かったです。夕食も、お品書きもなく、バイト生が料理の説明もなく、ただ料理を運ぶだけ。なにを食べてるのかもわからず、お品書き等を訪ねても「確認します」と言ってその後、なんも返答なく。部屋も布団の下にはごみのカス、テーブルの上はほこりが多く、掃除を全くしてないのかというレベルの汚れ具合。
もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋はとても綺麗で問題なかったです。
ただ、コンセントが少なくて携帯の充電が不便でした。
また電気の付け方がスイッチを押す回数で点灯→豆球→消灯となるタイプだったのですが、そのことに気付くまで他にリモコンがあるのかと思い探しまわってしまいました。高齢の母はつけることが出来なかったようです。
夜はレストランを利用させてもらいました。
宿泊客以外の家族と一緒に食事をしたのですが、会計の時になってから「宿泊客以外の方は入場料がかかります」と言ってきたのにビックリしました。
たかが数百円のことですが、先に言っておいて欲しかったです。
その上、人数も間違えていて、こちらが指摘しなければ5人分も多く入場料を支払うことになっていました。3000円の差は大きいです。
間違ったことに対するお詫びも軽い感じで、誠意はあまり伝わってきませんでした。
何となく気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋は清潔感があって、とても綺麗でした。
お風呂は大浴場で、スーパー銭湯みたいな感じ。
脱衣場から浴室に入るのに、何故か階段があって、高齢者とか小さな子連れには厳しい感じでした。
フロントに部屋の番号を伝えてロッカーの鍵を借りるシステムで、ロッカーの場所を選べないので、子どもと離れたところになってしまい、不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

旅館の雰囲気や温泉は非常に満足度はたかいです。
最初から楽天のカード決済で宿泊していましたので、当然、チェックアウトの際もカードで払えるものと思い、カードを出したところ、飲食代の3900円くらいは現金でお願いします、みたいなことを言われました。旅行の際に、現金をなるべく持たずカードで払う人はおおいのでわ？
柳川も今から外国人の方が増えると思うので、一考をお願いします。
私的にはまた行きたいとおもっていますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

温泉プランなのに、温泉入れず。２週間ぐらい温泉故障。露天風呂も利用できず。料金の説明では支払った金額よりかなり安い価格を言われていました。もしかしたら必要以上に取られたのではと疑われても仕方がない対応です。当日の部屋は、ベッドと机がほとんどを占めて、足の踏み場がないくらい狭く、あまり快適ではありませんでした。非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月