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那須温泉 ホテルハーヴェスト那須のクチコミ･お客さまの声
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
女性一人旅の方にはお勧めしません。チェックイン時に玄関に入った瞬間からフロントの男性スタッフに怪訝な顔つきで睨まれ、チェックインの対応も高圧的、予約したプランの内容も間違えており、間違えたチェックアウト時間を説明、特典ギフトサービスの提供もありませんでした。隣にいた男性客には全く異なる態度でしたので、女性一人旅の方や非会員の方にはこのような粗野な態度を取られるのかと感じました。また迷路のような館内の説明も最低限で、充分ではなく、迷子になってしまいました。さらに、チェックインの際に車から荷物を下ろしてフロントに行ったのに、部屋まで車の移動が必要で再度荷物を車まで運び直せとのことです(部屋までの案内や荷物移動にサポートは一切ありません)。会員制の使用がメインの施設だとは思うのですが、ホテルとしての営業もされているのであれば、非会員の方にも非差別的で真摯な対応を求めます。
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この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。この度のご滞在での従業員の接遇につきましては誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考にさせていただきながら今後の運営に役立て、ご来館される皆様にご満足いただける接遇が行えるよう努めてまいります。大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。ご投稿者様におかれましてはこれにお懲りなく、那須方面にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルハーヴェスト那須 のクチコミ
女性一人旅の方にはお勧めしません。
チェックイン時に玄関に入った瞬間からフロントの男性スタッフに怪訝な顔つきで睨まれ、チェックインの対応も高圧的、予約したプランの内容も間違えており、間違えたチェックアウト時間を説明、特典ギフトサービスの提供もありませんでした。隣にいた男性客には全く異なる態度でしたので、女性一人旅の方や非会員の方にはこのような粗野な態度を取られるのかと感じました。また迷路のような館内の説明も最低限で、充分ではなく、迷子になってしまいました。さらに、チェックインの際に車から荷物を下ろしてフロントに行ったのに、部屋まで車の移動が必要で再度荷物を車まで運び直せとのことです(部屋までの案内や荷物移動にサポートは一切ありません)。会員制の使用がメインの施設だとは思うのですが、ホテルとしての営業もされているのであれば、非会員の方にも非差別的で真摯な対応を求めます。
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この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
この度のご滞在での従業員の接遇につきましては誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考にさせていただきながら今後の運営に役立て、ご来館される皆様にご満足いただける接遇が行えるよう努めてまいります。
大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ご投稿者様におかれましてはこれにお懲りなく、那須方面にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
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