この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中のお褒めのお言葉を頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在で、ご期待以上の物をご提供出来た事大変嬉しく思っております。
次回お越しの際には更に快適にお過ごしいただける様精進してまいりますので、また是非那須へと遊びにお越しください。心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、そして再度当ホテルをご利用いただきました事重ねて御礼申し上げます。

ご投稿から、ホテル自慢の大浴場、質にこだわった料理をお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく思っております。
気温が変わりやすい日が続いております。体調を崩されぬようご自愛いただき、また是非那須へとお越しくださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきました事重ねて御礼申し上げます。
2年ぶりのご利用という事で、その間当ホテルを覚えていただいておりました事、また今回のご滞在は快適にお過ごしいただけたご様子であること、大変嬉しく思っております。
いただきましたご意見で大浴場のお時間についてですが、清掃や安全面等の理由から15時からご案内を申し上げております。ですが今後の改善課題として検討をしてまいります。

またお越しいただける機会がございましたら、その時もご満足いただけるよう日々努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い致します。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また当ホテルを何度もご利用いただいている事この場をお借りして厚く御礼申し上げます。
いただきましたご意見から、今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく思っております。
ご夕食・ご朝食につきましては、多くのお客様のご要望から一部リニューアルを行い、より良いものをご提供できるよう努めております。またスタッフにおいてもお客様の快適なご滞在のお手伝いが出来るよう日々努めております。いただきましたお褒めのご意見を励みに更に精進して参ります。
季節が冬となり大変寒くなってまいりました。風邪などひかれぬよう、お体にはご自愛くださいませ。
また那須へとお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミへの投稿を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、お褒めのお言葉を頂きましたこと大変嬉しく思っております。ですが、一部私共のご案内不足から気分を害してしまったことは誠に申し訳ございませんでした。現在、より快適にお過ごしいただけるようご案内の変更等を検討を進めております。
次回お越しいただける際には、心からご満足いただけるように努めてまいります。
ですので今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
ですが、一部ご不快な思いをさせてしまった事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
設備の部分につきましては早急な対応は難しいかもしれませんが、頂戴したご意見を基に確認・改善を行います。
今回のご利用に懲りることなく、また那須へとお越しになる機会がございましたら当ホテルをご指名いただければ幸いでござます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミをいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
口コミの中で多くのお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、お客様にお喜びいただく事はスタッフの励みとなります。多くのお客様に何度でもお喜びいただける様努めてまいりますので、引き続きご愛顧の穂お願い致します。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただけた事、大変嬉しく思っております。

いただきましたご意見の中で、ご移動にご不便をおかけしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。ただ、当ホテルは中庭を囲むように低層階の建物が建てられております。おっしゃられた通りご不便をおかけしてしまう部分もございますが、各宿泊棟毎に様々な景観がお楽しみいただけるものとなりますので、また是非機会がございまいしたら当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

今後ともご愛顧の程お願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また他ハーヴェストクラブのご宿泊もご検討いただけるとの事で重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにつきましても、更にご愛顧いただける様努めてまりますので、また那須へとお越しいただける際にはご指名をいただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中当ホテル自慢の大浴場をお気に召していただご様子で大変嬉しく思っております。ただ、お食事に関しましては、ご期待にお応えすることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。お食事に関しましてもお客様皆様にお喜びいただける様日々努めておりますので、これに懲りることなくまたぜひ当ホテルへとお越し下さい。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけたとの事で誠に嬉しく思っております。
いただきました丹前でのご利用ですが、ホテルフロント前・レストラン会場など２階部分につきましては、パブリックなスペースとしてご案内しており、外部の方のご利用もある場所でございます。ご宿泊のお客様にはご面倒をおかけしますが浴衣・丹前掛けでのご利用はご遠慮いただいております。何卒ご理解をいただければと思います。
これから那須岳は紅葉に染まり始める時期を迎えてまいります。また是非那須へと遊びにお越し下さい。その際にはまた当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。あいにくの天候ではございましたが、ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思っております。

ご指摘いただきました点につきまして、ご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。無料の部分はあくまでお子様のお部屋のご利用代である旨の説明がなく、誤解を招く結果となってしまいました。今後同様の事が無いよう、改善に努めて参ります。
またその他いただきました貴重なご意見につきましても、皆様に長くご愛顧いただけるホテルを目指して、改善を進めて参ります。

今回のご宿泊に懲りることなく、那須へ遊びにお越しになる際には、再度当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ですが、私共の不手際から折角のご滞在にも関わらず気分を害されてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの構造上分かりにくい箇所がございますので、チェックイン時などお客様皆様にはご不便をおかけしないように、ご案内をさせていただくよう努めておりますが、更にご案内方法などを含めて、改善に努めて参ります。

これに懲りることなく、また機会がございましたら那須へとお越しください。

何卒よろしくお願い致します。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルをお気に入りホテルの一つに入れていただき、大変光栄で嬉しく思います。
しかしながら今回、売店の接客につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。おっしゃる通り、「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」が言えない接客はあり得ません。何かに集中していてもアンテナを敏感にさせ反応しなければなりません。
今後、今一度サービスの原点を見直し、当たり前のことをやる大切さを伝えてまいります。
ぜひ、お客様におかれましてもこれに懲りずにホテルハーヴェスト那須をご利用いただけたら幸いでございます。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、毎回当ホテルをご利用をいただき、心よりお礼申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見、拝見させていただきました。
確かに難しい問題ですが、お客様のマナーという理由で見て見ぬふりは出来ません。
ホテルとしましては、ご宿泊いただく皆様全員に快適にお過ごしいただくことを第一に考えます。
そのためには、スタッフ一人一人がより敏感にアンテナをたて対応の早さが求められます。
今回の件につきましては、お声掛けすることもそうですが、例えば、お子様がお席で楽しんでいただけるようにお絵かきセットを渡すことも出来たのではないかと思います。
今後、スタッフ一同もっと感度を上げられるよう努めてまいります。
ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。ホテルでのお時間を快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
ご夕食のブッフェは、いづれの料理も和・洋の料理スタッフが手間暇かけた物でございます。お客様のお口に合って何よりでございました。
まだまだ冬の厳しい寒さを感じますが、お体をご自愛いただき、またぜひ皆様で那須へと遊びにお越しください。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ですが折角お越しいただけたにも関わらず私共の不手際からご迷惑をおかけしてしまった事、大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございませんでした。
すぐに確認と改善を行い、同様のことが起こらないように努めてまいります。
これに懲りることなく、また次回お越しいただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を多数頂けたことも重ねて御礼申し上げます。
私共は、お客様のご滞在時間をより快適なものとするよう努めておりますが、ゆったりとおくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
またぜひ那須へお越しの際には、ご指名いただければ幸いでございます。
今後ともご愛顧の程何卒お願い致します。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
年の瀬の忙しい中ではありますが、のんびりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋でのお茶請けにつきまして、しっかりと準備がされておらず、大変申し訳ございませんでした。不行き届きな対応、お詫び申し上げます。
今後、同じことのないよう係に指導してまいります。また、ラウンジのコーヒーへの貴重なご意見までいただきありがとうございます。
2014年も残りわずかとなりましたが、風邪など引かぬようご自愛いただき、ぜひ良いお年をお迎えください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテル自慢の大浴場をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。ご宿泊いただきました平日は、ゆったりとお過ごしされたいお客様に人気の日です。日々の喧騒から離れてリラックスされたいお客様には是非お勧めです。
また是非皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。