この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また貴重なお時間の中、ご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、ブッフェ料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。誠に有難うございます。和・洋の料理人が一品一品に手を加え、味はもちろん目でお楽しみいただけるよう努めております。それらを感じ、お喜びいただけた事は、嬉しい限りでございます。
ですが、お部屋の乾燥とタオルの設置につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの全室に、空気清浄機と加湿器をご用意いたしております。また、追加でご要望を頂いた際には、お届けに上がらせて頂いております。またご利用の機会がございましたら、是非お声をいただければ幸いです。
またタオルの設置につきまして、プールの出入り口にタオルを設置させていただいておりますが、ストックが無くなったことが考えられます。管理者にはより細目にチェックと補充を行うよう、業務改善を行わせていただきました。なお、大浴場ご利用時のバスタオルにつきましては、衛生上を考慮して設置をいたしておりません。お客様皆様にはお手数お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんが、何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。

今後も出来る限りより快適な空間づくりに努めて参りますので、また機会がございましたら、是非那須へとお越しいただければ幸いでございます。

この度のご利用、誠に有難うございました。

この度も当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、当ホテルをリピートいただき、誠に有難うございます。再度ご指名頂けました事、更にはご投稿から今回のご滞在も快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからもご愛顧いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
気温が変わりやすい日が続いておりますが、体調を崩されぬよう、お身体はご自愛くださいませ。
また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
この度は誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また再度当ホテルをご指名いただきました事、スタッフ一同嬉しく思っております。誠に有難うございます。

頂戴いたしましたご投稿より、多数のお褒めのお言葉を頂きました事、誠に有難うございます。ご朝食につきましては、ご期待に副えなかったことが非常に悔やまれますが、より良いホテル作りの為の糧としてまいります。

これからもご愛顧いただけるホテル作りの為、スタッフ一同更に精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
この度は誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間の中、ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。誠に有難うございます。
また機会がございましたら、リピートいただければ幸いでございます。私共も何度リピートいただきましても変わらぬ安心とより良いご滞在をご提供できる様、努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
この度は誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間の中、ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご投稿から、私共のいたらなさからご気分を害されてしまった事を知り、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
本来、私共はお客様に快適にお過ごしいただくために努めるはずが、サービスを提供させていただく者としてあり得ない対応をしたことは、大変遺憾な事でございます。
担当させていただきましたスタッフはもとより、その責任者には頂戴いたしました貴重なお言葉はすぐに共有させていただきました。そして、今度同様の事を決して行わないよう改善を行っております。
失ってしまった信用を取り戻すことは決して容易な事ではない事は重々承知いたしておりますが、それでもいつかまたお越しいただけた際にはお喜びいただけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。
今回の事から、大変おこがましいお願いではございますが、もしもまた那須へとお越しになられる事がある際には、再度お立寄りいただければ幸いでございます。
誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間の中ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

前回のご利用から再度当ホテルをご指名頂き、誠に有難うございます。

ご投稿から当ホテルでのご滞在をゆったりとお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館は中庭をはじめ、周囲を木々に囲まれており、より身近に自然と季節の移ろいを感じる事ができます。それらの魅力をお楽しみいただけた事は、嬉しい限りでございます。

すっかり気温は低くなり、近く雪が降り始めると思われます。雪が降り始めれば、ホテルは静寂に包まれて参ります。

当ホテルから見える四季折々の景観・雰囲気をお楽しみいただければ幸いでございます。

引き続きのご愛顧、何卒宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間の中ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿から、せっかくのご旅行にも関わらずお寛ぎいただけなかった事、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃられる様に、現在新しいお部屋を建設中でございます。10月25日オープンに向けて現在工事を進めております。

私共の配慮不足から、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層気を引き締め、出来る限りお客様のご迷惑にならぬよう努めて参ります。

宜しければ、この度のご利用に懲りることなく、また那須へとお越しになられる機会がございましたら、是非当ホテルをご指名いただければ幸いでござます。

この度のご利用ならびにご投稿、誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間の中からご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿から、お部屋のお風呂に関しまして大変申し訳ございませんでした。すぐに清掃担当者と確認し、今後同様のケースが絶対に起こらぬよう改善をさせていただきました。また、お風呂に限らずその他の場所に関しても、再度徹底していくよう改善を行っております。
お部屋はお客様にお寛ぎいただく大切な場所でございます。今後はこのような事がないよう、日々努めてまいります。

不躾で恐縮ではございますが、今回のご滞在に懲りることなく、是非また当ホテルをご指名いただえければ幸いでございます。

この度のご利用ならびにご投稿、誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、当ホテルを再度ご指名頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のご移動に関しまして、ご不便をおかけしてしまいますが、ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり大変嬉しく思っております。

ご投稿から、売店にて取り扱っております『おにぎり』ですが、地元の農家さんのご協力でご提供いたしております。減農薬で育てたお米を朝炊いて届けてくれます。中身の具も全て農家さんが収穫・手作りしたものです。
ですが収穫などの農作業が忙しくなれば、ご用意できないケースもございます。ご期待にお応えできない事は大変心苦しいのですが、何卒ご理解をいただければ幸いです。なお、おにぎりに使用しているお米は、当ホテル売店にて販売をいたしております。機会がございましたら、ご自宅で是非お楽しみいただければ幸いです。

引き続きのご愛顧、何卒よろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。ですが、折角の貴重なご意見に対して、返信が遅れてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは、那須御用邸に隣接している事もあり、高層階の建物ではなく、低層階のご宿泊棟が複数ございます。建物の構造上、どうしてもご移動にはご不便をおかけしてしまいますが、何卒ご理解をいただければ幸いでございます。
また、お風呂の清掃につきまして、清掃担当とすぐに共有をさせていただき、すぐに業務改善を行わせていただきました。

この度のご宿泊に懲りることなく、次回那須へとお越しになられる際には、再度当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

この度のご宿泊ならびに貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミへの投稿を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、お褒めのお言葉を頂きましたこと大変嬉しく思っております。ですが、一部私共のご案内不足から気分を害してしまったことは誠に申し訳ございませんでした。現在、より快適にお過ごしいただけるようご案内の変更等を検討を進めております。
次回お越しいただける際には、心からご満足いただけるように努めてまいります。
ですので今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中当ホテル自慢の大浴場をお気に召していただご様子で大変嬉しく思っております。ただ、お食事に関しましては、ご期待にお応えすることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。お食事に関しましてもお客様皆様にお喜びいただける様日々努めておりますので、これに懲りることなくまたぜひ当ホテルへとお越し下さい。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。あいにくの天候ではございましたが、ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思っております。

ご指摘いただきました点につきまして、ご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。無料の部分はあくまでお子様のお部屋のご利用代である旨の説明がなく、誤解を招く結果となってしまいました。今後同様の事が無いよう、改善に努めて参ります。
またその他いただきました貴重なご意見につきましても、皆様に長くご愛顧いただけるホテルを目指して、改善を進めて参ります。

今回のご宿泊に懲りることなく、那須へ遊びにお越しになる際には、再度当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ですが、私共の不手際から折角のご滞在にも関わらず気分を害されてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの構造上分かりにくい箇所がございますので、チェックイン時などお客様皆様にはご不便をおかけしないように、ご案内をさせていただくよう努めておりますが、更にご案内方法などを含めて、改善に努めて参ります。

これに懲りることなく、また機会がございましたら那須へとお越しください。

何卒よろしくお願い致します。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、毎回当ホテルをご利用をいただき、心よりお礼申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見、拝見させていただきました。
確かに難しい問題ですが、お客様のマナーという理由で見て見ぬふりは出来ません。
ホテルとしましては、ご宿泊いただく皆様全員に快適にお過ごしいただくことを第一に考えます。
そのためには、スタッフ一人一人がより敏感にアンテナをたて対応の早さが求められます。
今回の件につきましては、お声掛けすることもそうですが、例えば、お子様がお席で楽しんでいただけるようにお絵かきセットを渡すことも出来たのではないかと思います。
今後、スタッフ一同もっと感度を上げられるよう努めてまいります。
ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。ホテルでのお時間を快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
ご夕食のブッフェは、いづれの料理も和・洋の料理スタッフが手間暇かけた物でございます。お客様のお口に合って何よりでございました。
まだまだ冬の厳しい寒さを感じますが、お体をご自愛いただき、またぜひ皆様で那須へと遊びにお越しください。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ですが、ご滞在に関しましてご期待に副えなかったこと、誠に申し訳ございません。大切なご友人とのご旅行を、より良いものとするお手伝いが出来ず、大変心苦しく感じております。何度お召し上がりいただいてもお楽しみいただける様日々努めておりますが、さらに検討し改善に努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い致します。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただけた事、那須の紅葉をお楽しみいただけた事、大変嬉しく思っております。
いただきましたご要望につきましては、お客様に更に快適にお過ごしいただける様検討を進めてまいります。

またぜひ那須へと遊びに来ていただければば幸いです。次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中にご面倒おかけしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。ホテルの施設は全6棟に分かれており、全て1階フロアーでつながっております。構造上複雑な造りでございますが、少しでもご不便を軽減できるよう改善に努めてまいります。またお子様の浴衣につきましては、チェックイン時にご利用の有無をお伺いさせていただいておりますが、おそらくご案内が徹底されていなかったと思います。再度スタッフへの指導を徹底させてまいります。
これからも継続してお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧いただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。

この度はホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルでのご滞在、気持ち良くお過ごしいただけ大変嬉しく思います。
また、大浴場に関しましての貴重なご意見、ありがとうございます。
朝市につきましては早速、“おじさん”にご意見を伝えさせていただきました。ニコニコしながら大変喜んでおりました。
ぜひ、またご家族皆様で遊びにいらしてください。心よりお待ち申し上げております。