この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら音がうるさく眠れなかったとのこと申し訳ございませんでした。こちらの音につきましては施設上改善が難しく、訳あり部屋ということで音が気にならない方にご理解頂いたうえで販売させて頂いております。お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたことは真摯に受け止めて、今後のホテル作りに活かせればと思います。