この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の不具合につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。施設の不備に関しては随時改善しておりますが、改善に至っていない点につきましては、ご迷惑を掛けており誠に申し訳ございません。またお肉が固かったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。焼き方や提供方法なども商品と合わせて再度確認し、より良い状態のものを提供できるよう努めてまいります。