この度は伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご旅行において大きな楽しみの一つでもあるご夕食での配慮がなく大変失礼致しました。ご意見を拝見し、いくらプラン特典とはいえ未成年者にも成人者と同様ワインのご案内をしている点は、気配りができておらず、非常にお恥ずかしい限りでこざいます。おもてなし業に従事するものとして、お客様の状況にあわせた対応ができてこそご評価をいただけるのであって、今回の対応につきましては大いに反省すべきことであり、今後早急に教育指導を実施してゆかなければと思います。せっかくお料理等につきましては過分なご意見を頂戴しておりましたのに残念でなりません。今後はお客様の視点で接客ができるようサービス力の向上を図って参りたいと思います。これからむし暑い季節に向かいますゆえ何卒ご自愛ください。またのお越しをお待ち申し上げております。