この度は伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また当日は大変お足元の悪い中お越しいただき重ねてお礼申し上げます。ご投稿のとおり、私どものホテルも伊勢市内では歴史を重ねる宿泊施設となってまいりました。今回、激しい雨風と客室の構造上の問題が原因でお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。事前に清掃担当者とフロント員が綿密な情報交換のやりとりをしていれば、お客様にこのような床が濡れたお部屋を案内はしていなかったと反省しております。次回伊勢へお越しになる際にはお天気に恵まれることを祈り、快適にお過ごしいただける空間をご提供したいと思っております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。