この度は当ホテルにご宿泊頂きあがとうございました。しかしながらご滞在中は数々のご迷惑をお掛けし、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。タオル類につきましては、ご指摘の通り使い古した感じと思われても仕方がないものが混在しておりました。この点につきましては同じようなものをご用意しないように確認を徹底するよう努めて参ります。またシャワーにつきましても不具合があったことを重ねてお詫び申し上げます。設備につきましても定期的に確認し快適にお過ごし頂けるように取組んで参ります。今回このようなことがあったにもかかわらずお食事につきましてお褒めの言葉頂きありがとうございます。期待を裏切らないよう今後もより良い店作りに努めて参ります。