この度は伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中につきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。
洗面所の水量の不具合に関しましては、パッキンの劣化が原因でしたので、速やかに交換させていただきます。
またシーツの仕様につきましては、ぜひ今後の検討課題とさせていただきます。
一方、フロントへのうれしいコメントもありがとうございます。

また機会がございましたら、伊勢シティホテルをご用命いただきますよう、お願い申し上げます。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただきありがとうございました。
当ホテルの良いところをたくさんお書きいただき大変うれしく存じます。

当ホテルは近鉄伊勢市駅より徒歩で3分ほどとビジネス、観光のお客様を中心に便利よくご利用いただいております。

朝食は定食スタイルで和食が人気商品でございます。

空調も今年の夏はとても暑かったので涼しくお過ごしいただけ何よりに存じます。

浴室の水回りの使い勝手が良くベッドも安心してお休みいただけ良かったです。

しかしながら各設備の古さやお部屋のお値段でご満足いただけなかったことはとても残念に存じます。
ご意見は真摯に受け止め改善できるところは取り組んでまいります。

それではまたのご利用をお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。

ご料金に関して、説明不足でご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
システム上、今回のお客様の条件で検索して頂くと、ツインルームを大人1名様ご利用の金額のプランが該当してしまいます。
私どものホテルは大人1名様に対し添い寝のお子様は1名様までとさせて頂いているため、チェックイン時に別途プラス料金が発生した次第でございます。
システム上の問題もあるため、今すぐ改善が出来かねますが、プラン内容に、詳細な説明を掲載するなど、今後のプランの内容文の見直し等実施し、わかりやすい内容へと検討してまいります。

しかしながら、清掃について、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回当地へお越しの際も当ホテルをご利用いただければ、幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊中にお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
トイレの排水につきましては、配管や、排水の水量を確認し改善してまいります。

また、ウェルカムドリンクのご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
チェックイン時の際の案内を徹底し、お客様には快適に過ごしていただけるようスタッフ一同努めてまいります。
ご指摘をいただきありがとうございました。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また伊勢シティホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

このたびは伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、周辺環境や客室に関する貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。

ご滞在中におきましては、ドアのロック方法や開閉音などで、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきましたユニットバスにつきましては各部の経年劣化が進んでおり、現在順次改修中でございます。
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

一方、清掃につきましては古さとは別問題でございますので、なお一層の努力を重ね、清潔感あふれる室内環境を保持してまいりたいと存じます。

今後ともぜひ伊勢シティホテルをお願い申し上げます。

このたびは伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

清掃や駐車場に関するうれしいお言葉をいただき感謝申し上げます。

一方、洗面やトイレの水回り設備につきましてはご不便と不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
慎んでお詫び申し上げます。
ご指摘の洗面のひび割れや補修跡に関しましては、複数の客室で発生しており、順次改修中でございます。
可能な限り早急に対応してまいりますので、何とぞご了承くださいませ。

このたびは貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただきありがとうございました。

しかしながらお部屋の浴槽の掃除が不十分で不快な思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフにお客様の声を共有し今後の清掃強化に努めてまいります。

不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ホテルスタッフの対応がよかったというお声に救われました。
感謝すると共に励みとさせていただきます。

スタッフ一同またのご利用をお待ちいたしております。

このたびは伊勢シティホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご利用時はWifiの繋がりが悪くご不便をお掛けし誠にに申し訳ありませんでした。

ホテルの朝食は和食をお選びいただいたようで国産米のご飯をおいしくお召し上がりいただきたいへん嬉しく存じます。

改善点の多いホテルでございますが少しでもごゆっくりお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見賜りまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは創業から30年以上が経過し、設備等に古さを感じられることは否めませんことを心苦しく存じます。
当面の間は改修の予定などはございませんが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃・点検はより注力して参ります。

駅からのアクセスは良く、近鉄・JR伊勢市駅の近鉄側改札口（北口）から徒歩約3分ほどになりますがＪＲ側改札口（南口）だとお客様が感じられたように、当ホテルへの来館は遠回りになってしまいます。

しかしながら、伊勢神宮外宮への参拝には大変便利でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お風呂の水はけが悪く時間がかかるとのことでご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃の際に、排水管の清掃も行っておりますが、専門業者による修繕対応も検討してまいります。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れにつきまして、丁寧に行うよう心がけて参ります。

また何かお気づきのことがございましたら、ご感想をお寄せくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

洗面台のヒビ割れやバスタブの排水に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
点検をさせていただき、すぐに対応できる事は改善を行い、再発防止に努めて参ります。

お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロントでの対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

さらに、レストランでのご飯についても、お客様のご期待に副うことが出来ず、申し訳ございませんでした。

再度、接客やサービス面、調理など従業員全員で共有を行い、再発防止に努めさせていただきます。

お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼を申し上げます。
この度は改装中につき、レストランのご利用及びご朝食の対応につきまして、お客様にはご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。早速、スタッフ一同で食器の再点検を行うとともに、サービスの改善に努めて参ります。
また、客室トイレの温水洗浄機能の不具合につきましても、お客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。早急に故障箇所の修理を行い改善に努めてまいります。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中お時間を割いてご指摘賜りまして、誠にありがとうございます。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼を申し上げます。
駐車場の対応につきましては、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様へのご案内方法につきましては、改善を図り、改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございました。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も賜り、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは、伊勢市駅より徒歩3分程度の距離にあり、お客様のご指摘にもございます通り、ホテルのすぐ近くを高架線路が走っております。電車の走行音につきましては、ホテルの立地上の問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、防音対策を講じるなどの対応策を検討してまいります。
それでは、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご利用をご検討していただければ幸いに存じます。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も賜り、重ねて御礼を申し上げます。
フロントでの対応に関しまして、お客様に不安な思いをお掛けいたしましたこと、従業員一同、深くお詫び申し上げます。
お部屋の移動に関しましては、急遽空室が出たため、ご案内させていただきましたが、ご連絡時の配慮が足りず、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、客室の窓に関しましても、早急に改修、改善の検討を進めてまいります。
今後、二度とこのような不手際がないよう、いただきましたご意見を参考にし、従業員一同初心から改善に努めてまいります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら当日はあいにくの雨の中お越しいただいたにもかかわらず、施設面でご迷惑をお掛けしたようで深くお詫び申し上げます。またお連れ様はお部屋移動していただいたのに同じように手配出来なったようで大変心苦しく思います。施設面の不具合につきましては改善出来るように努めていくとともにお客様への気遣い・心配りを持てるよう従業員一同努めてまいります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら朝食ににつきましてはご満足頂けなかったようで残念に思います。貴重なご意見はレストラン担当者とも共有し、よりよい商品作りに努めて参ります。またコーヒーにつきましてはご宿泊の方は無料でご用意しております。しかしながらご提供の場も限られておりレストランでは別としてご提供を行っておりますので何卒ご理解下さい。飲食店について伊勢は繁華街が無くご案内するお店も限られてはきますがご要望などをお伺いしてご満足いただける様なお店をご案内はさせて頂いておりますのでお気軽にお問合せ頂ければと思います。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながらシャワーに不具合があったようでお詫び申し上げます。確認したところ確かに水圧が弱くなっておりました。同じことが起きないように清掃などの際には必ず施設面での不具合が無いかも確認をしていきたいと思います。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら外の音が気になったとのこと申し訳ございませんでした。外からの音につきましては施設上改善は難しく心苦しくはございますがどうぞご理解下さいませ。鍵の開け閉めなども響く為対応出来ないかと現在検討中ですが改善に至っておらず申し訳ございません。お客様のお声を真摯に受け止め対応してまいりたいと考えます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。